Большая энциклопедия продаж

Только до 20-го декабря действует 60 %-ная скидка на двухдневный тренинг продаж для вашего персонала.

Общая стоимость тренингов 50 000 рублей составляет сейчас 20 000 рублей.

Напишите ответ прямо сейчас и получите полную программу тренинга.

Как составить служебные обязанности нанимаемого сотрудника

Приступив к поиску продавца, прежде всего тщательно продумайте все обязанности предоставляемой должности, а также характер работы и результаты, которые вы собираетесь ставить перед человеком, который будет занимать эту должность.

Составляя список обязанностей, вы должны учесть:

• каким образом вы будете измерять производительность труда своего сотрудника;

• что конкретно вы будете от него ожидать;

• какие задачи вы поставите перед сотрудником, исходя из общей цели компании;

• какие ежедневные обязанности он должен будет исполнять;

• сможет ли работа нового сотрудника облегчить вашу жизнь каким-либо образом;

• какого результата вы будете ожидать от нового сотрудника;

• какие промежуточные результаты нового сотрудника вы будете учитывать (прохождение обучения, разработка какой-либо стратегии, достижение определенного уровня продаж и т. д.).

Многие успешные компании настаивают на подписании сотрудником трудового соглашения, в котором четко и подробно прописываются условия работы и должностные обязанности.Данная политика очень продуктивна, так как позволяетизбегать неверного толкования обязанностей.Обратитесь в юридическую контору с просьбой составитьподобное соглашение для всех ваших сотрудников.Или попросите это сделать своего юриста.

Помимо должностных обязанностей обязательно определитесь и с личными качествами нужного вам сотрудника. Крайне важно понимать, какие качества вы хотели бы видеть в человеке, с которым вам придется работать постоянно.

Ведь те качества, которыми должен обладать ваш потенциальный работник, важны ничуть не меньше обязанностей, выполняемых им.

Перечень может быть широким: умный, честный, целеустремленный, общительный, обучаемый, веселый, внимательный, пунктуальный, компетентный, амбициозный, организованный и т. д. Главное, чтобы вы четко понимали, что сможете работать с этим человеком длительное время.

Естественно, сотрудник не должен раздражать вас. Поэтому, каким бы отличным специалистом он ни был, но с имеющимися у него качествами, которые вас не устраивают, вы не сможете сработаться ни при каких обстоятельствах.

Во время собеседования задумайтесь, а хотели бы вы, чтобы данный человек представлял вашу компанию и работал в вашей команде? И если вдруг во время собеседования возникнут какие-либо неприятные моменты, то не воспринимайте их слишком серьезно, просто отнеситесь к данному кандидату как к браку в работе.

Когда будут определены все основные моменты (обязанности, личные характеристики), приступайте к поиску кандидатуры.

Система наказаний и поощрений

Наказание – это мера воздействия на человека, который нарушает установленные правила или является виновником в совершении какого-нибудь проступка.

Наказания бывают:

• материальные;

• устные, иногда выраженные в нецензурной форме;

• связанные со временем.

Поощрение – это метод, который стимулирует какое-либо развитие, проявление или побуждение к каким-либо действиям.

Работу любого продавца всегда можно оценить по четырехбалльной шкале.

Неудовлетворительная оценка – это выполнение продавцом менее 50 % от установленной нормы. За неудовлетворительную оценку предусматриваются наказания:

• предупреждение;

• финансовое (лишение премии или бонусов, штрафы) или временное наказание (сокращение/лишение времени, отведенного на развлечения, либо увеличение рабочего времени);

• увольнение.

Сотрудник может выполнить работу неудовлетворительно не больше трех раз. После третьего раза вы обязаны его уволить. В противном случае неуволенный сотрудник будет подавать плохой пример остальным, расхолаживая при этом весь коллектив.

Продавец, выполняющий свою работу неудовлетворительно, должен получать заработную плату на 20 % ниже рыночной оплаты труда.

Удовлетворительная оценка – это выполнение работы на 50–100 % от установленной нормы. За удовлетворительную оценку применяйте не только систему наказаний, но и систему мотивации.