Большая энциклопедия продаж

2.1.8. Информировать руководство об имеющихся недостатках в работе, конфликтных ситуациях и принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.9. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов. Специалист должен быть терпеливым, внимательным. При уходе клиента из центра следует выразить радость от посещения им центра, информировать о ближайших акциях, попросить оставить отзыв и пригласить снова посетить центр.

2.1.11. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте, а также в документах и тетрадях контроля и отчетности.

2.1.12. Находиться на рабочем месте в одежде и обуви, находящейся в опрятном и исправном состоянии и отвечающей требованиям дресскода центра.

2.1.13. Специалист присутствует на обучениях, семинарах, установочных тренингах центра, для повышения собственной квалификации.

Специалист присутствует в качестве помощника бизнес-тренера на мероприятиях, тренингах, конференциях, проводимых центром или его партнерами.

2.1.14. Ежедневно после сдачи смены/рабочего дня Специалист должен писать служебную записку на имя руководителя центра, где пошагово указывает перечень функциональности своих действий в течение рабочего времени, указывая все конфликтные ситуации и происшествия, произошедшие за период рабочего времени по его или чужой вине.

3. ПРАВА

3.1. Специалист имеет право:

3.1.1. Требовать от руководства центра оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.1.2. Повышать свою квалификацию.

3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства центра, касающимися его деятельности.

3.1.4. Представлять на рассмотрение руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

Вносить предложения на собраниях и митингах по стратегическому развитию центра и детальным доработкам проектов.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Специалист несет ответственность:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.1.3. За причинение материального ущерба в соответствии с действующим законодательством.

4.1.4. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в центре.

5.2. В соответствии с системой обучения работодатель проводит оценку эффективности деятельности Специалиста. Комплекс мероприятий по оценке эффективности включает в себя проведение и участие в тренингах, собраниях, выполнение определенного плана продаж, поставленных руководством.

С инструкцией ознакомлен(а): __________ / ___________________________ /

«__» __________ 201_г.

Шаблон письма

Добрый день!

С вами ____________________ (Ф.И.О. или название ООО). Я (мы) помогаю (-ем) предпринимателям нашего города увеличивать продажи в два раза даже в кризис.

Сейчас у всех идет подготовка к Новому году. В стране транслируют кризис, а многие предприниматели думают, как бы закрыть год без потерь.

А вы задумывались, что будет после Нового года? Что будет уже в январе?

Будут ли вообще продажи? И останется ли работать у вас ваш сегодняшний персонал?

С каких цифр вы начнете свой год?

А может быть, вы хотите наладить все уже сейчас? Тогда я (мы) помогу (поможем) вам влететь в двери нового календаря с максимальной прибылью и заделом на стабильный доход!

Я (мы) предлагаю (-ем) вам уже сейчас:

• выжать максимальную прибыль со своего бизнеса уже в декабре;

• увеличить доход на 30 %, несмотря на кризис;

• замотивировать и удержать ваших сотрудников на будущий год;

• создать стабильную и надежную основу рентабельности;

Наконец-то позволить отдохнуть вам в предстоящие праздники и провести их со своей семьей.