Большая книга убеждения и манипулирования

Придумайте какой-нибудь сигнал, например определенное число звонков секретарю (помощнику), который будет означать, что ему нужно войти в кабинет и сказать, что вас срочно вызывают к… (вышестоящему начальству). Если у вас нет отдельного кабинета, подобное соглашение можно заключить с одним из коллег, с кем у вас доверительные отношения.

Как тактично прервать телефонный разговор

Разговоры по телефону также могут нуждаться в ускорении завершения. Первые три приема, описанные выше, годятся и для бесед по телефону. Но есть и специфические приемы.

Желая закончить разговор, скажите собеседнику: «У меня сейчас начинается совещание, люди уже собираются…»

Если после «совещания» раздается звонок и тот же голос бесцеремонно продолжает разговор, мешая вам работать, можно воспользоваться приемом, о котором поведал в одном из интервью известный американский специалист по технике личной работы Алек Маккензи.

Вы говорите: «Что-то плохо слышно. У нас в последнее время что-то с телефоном проис…» И нажимаете «отбой». Через минуту абонент перезванивает: «У вас телефон отключился?» – «Да, в последнее время у нас телефон барах…» – И вновь нажимаете «отбой». Больше назойливый собеседник не позвонит. Не исключено, что он проклинает телефонную сеть, но ваши отношения с ним не пострадали.

Убедительное интервью. Стратегия и тактика

Интервью – блестящая возможность обнародовать свои взгляды, дать рекламу своей деятельности или фирмы. Разумеется, если выглядишь в интервью убедительным.

Как сделать интервью убедительным?

Успех интервью во многом зависит от ожиданий и предубеждений интервьюера

Одно из ранних наблюдений подобного рода осуществлено Райсом еще в 1929 году. Он изучал «заразительное предубеждение» интервьюеров на примере анализа бесед, проводимых сотрудниками благотворительного фонда с клиентами, обращавшимися за помощью. Было проанализировано 2000 бесед. Клиенты фонда объясняли свое обращение за помощью фонда причинами, которые вызывали сочувствие интервьюеров. Так, один из интервьюеров, который был ярым сторонником запрещения продажи спиртных напитков, получил в три раза больше ответов, свидетельствующих о вредном влиянии алкоголя, чем интервьюер, не разделявший подобных взглядов.

Поэтому, соглашаясь на интервью, не теряйте бдительности, чтобы не стать рупором воззрений журналиста!

До интервью

► Попросите у интервьюера перечень основных проблем, вопросов, которые его интересуют.

► Уточните и запишите дату, время и место встречи.

► Убедитесь в том, что корреспондент точно знает ваше имя, должность и организацию, которую вы представляете. Вручите ему свою визитную карточку.

► Продумайте наиболее вероятные вопросы интервьюера и заранее подготовьте на них исчерпывающие и по возможности краткие ответы.

► Запишите для себя то, что вам хотелось бы довести до публики. Используя это в своих ответах, вы будете говорить как по писаному.

► Заготовьте несколько выигрышных ключевых фраз и слов, запомните их.

► Отнеситесь к интервью как к официальной встрече, тем самым демонстрируя уважение к собеседнику. Продумайте, как будете одеты.

► Запомните имя-отчество интервьюера.

► Желательно прийти за 5–10 минут до начала встречи, чтобы собраться с мыслями.

► До начала разговора спросите репортера, чем вы можете помочь ему, и сообщите свои пожелания.

► После того как подготовитесь к беседе, представьте, как вы будете отвечать, если интервьюер задал вам провокационный или бестактный вопрос.

► Предположите наихудший вариант сценария. Продумайте свои действия в этом случае.

В ходе интервью

► Обменявшись приветствиями с интервьюером, постарайтесь сразу же произвести на него благоприятное впечатление. Не суетитесь, ведите себя спокойно, непринужденно, но не скованно и не развязно.

► Постарайтесь, чтобы стиль вашей беседы был деловым и оптимистичным.

► Время от времени улыбайтесь, а если сочтете возможным, используйте одну-две реплики, которые характеризовали бы вас как человека, не лишенного чувства юмора и остроумного.

► Обязательно смотрите в лицо интервьюеру, отвечайте на вопросы непринужденно, но избегайте самоуверенности.

► Не бойтесь проявить инициативу и даже повернуть беседу в нужном вам направлении.

► Следите за своей речью, аргументацией, приводимыми вами фактами, примерами.

► Остерегайтесь двусмысленного толкования вашей точки зрения. Избегайте категоричных ответов, но не будьте и многословны.