Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Hewlett-Packard

Ключевые ценности и убеждения*

Дэйв Паккард: «В «Принципах HP» сказано: поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой. На этом и строится наша компания».

Билл Хьюлетт: «Главное в НР – уважение к человеку. Если дать человеку шанс, он сделает гораздо больше, чем вы могли бы ожидать. Так дайте ему свободу. Уважение к человеку касается не только сотрудников, но и клиентов».

* Из интервью с Биллом Хьюлеттом и Дэйвом Паккардом.

Merck & Company

Ключевые ценности и убеждения*

Превыше всего мы ценим возможность помочь пациенту.

Мы работаем в соответствии с самыми высокими этическими стандартами.

Мы ответственны перед пациентами, сотрудниками и обществом… Наше взаимодействие со всеми группами общества – клиентами, поставщиками, государственными учреждениями и простыми людьми – должно отражать наивысшие стандарты, о которых мы объявили во всеуслышание.

Мы занимаемся исследованиями, которые связывают достижения науки и потребности человечества.

Будущее нашей компании зависит от знаний, творческого воображения, навыков, командной работы и честности наших сотрудников, поэтому мы ценим эти качества превыше всего.

Мы рассчитываем на прибыль, но только от такой работы, которая приносит пользу человечеству.

* Из «Statement of Corporate Purpose», Merck & Company, 1989.

Значение прибыли

Заметьте, что в наших примерах компании рассматривают прибыль как необходимость, но не как конечную цель бизнеса. О чем это говорит? Как это сочетается с классическим постулатом из программы бизнес-школ о том, что назначение бизнеса – и главнейшая обязанность руководства – максимизировать благосостояние акционеров?

Для того чтобы создать великую компанию, вы должны отказаться от стандартной доктрины бизнес-школы. «Увеличение благосостояния акционеров» – это теоретическое упрощение, не имеющее отношения к реальному опыту великих компаний. Большинство компаний создается, чтобы достичь собственных целей и выразить ценности основателей, а это не всегда подразумевает максимизацию прибыли акционеров. Для таких компаний прибыль есть стратегическая необходимость, а не высшая цель.

Мы понимаем, что это может звучать неубедительно. Но помимо нас и многие другие авторы, пишущие на подобные темы, приходят к такому же заключению о роли прибыли. Много лет назад Питер Друкер в классической работе «Управление: цели, ответственность, опыт» (Management: Tasks, Responsibilities, Practices) пришел к такому же выводу:

Бизнес нельзя определять или описывать с точки зрения прибыли… Концепция максимизации прибыли бессмысленна… Главная задача для любого бизнеса не максимизировать прибыль, а достичь адекватного уровня прибыльности, чтобы покрыть риски, связанные с экономической деятельностью.

Мы не отрицаем – как не отрицают и компании, с которыми мы работали, – что прибыль важна. На самом деле важна даже не прибыль как таковая, а поток денежных средств, генерируемый ею. Бизнес не может существовать без адекватного потока денежных средств, а для того, чтобы иметь постоянный самовоспроизводящийся источник средств, компания должна быть прибыльной.