Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Мы не утверждаем, что любой нанятый вами сотрудник должен быть наивным или ничего ровным счетом не знать о вашей отрасли. Знания и опыт крайне ценны, но иногда они могут оказаться лишней ношей. Нужно найти верный баланс знаний, опыта и чистого, непредвзятого мышления. Тот факт, что кто-то не имеет опыта в вашей отрасли или только что окончил колледж (или даже вовсе не учился в колледже), не всегда означает, что этого человека не стоит брать на работу.

Привлекайте к работе дизайнеров

Дизайнерский талант – один из самых недоиспользованных творческих ресурсов. Под дизайнерами мы понимаем тех, кто имеет образование и опыт в области дизайна. Для бизнеса крайне важны два направления: графический дизайн и промышленный дизайн. Дизайнеров учат творческому подходу и, самое главное, применению творческих навыков при решении практических задач.

Задумайтесь на минуту о великих продуктах: автомобили BMW, компьютеры Macintosh, звуковоспроизводящее оборудование Bang and Olufson, мебель Herman Miller. Обратите внимание, как дизайн оказывается определяющим для каждого из этих продуктов: все, что производят эти компании, отличается элегантностью, красотой, функциональностью.

Дизайн может оказаться основным дифференцирующим фактором для товара даже в самых заурядных отраслях. Например, успех Joan Fabrics Corporation в области обивочных материалов объясняется, в частности, дизайном продукции. Бывший генеральный директор компании Ларри Энсин высказывает такое мнение:

Опасно недооценивать важность стиля. Успеха в нем мы достигли благодаря великолепным дизайнерам, сотрудничающим с нами. Некоторые думают, что дизайн не важен в традиционном, старомодном бизнесе. Неверно. Мы преуспели в значительной степени именно благодаря нашей команде дизайнеров.

Привлекайте к работе дизайнеров. Сотрудничайте с графическими дизайнерами в процессе создания логотипов, маркетинговых материалов, каталогов, упаковки. Чтобы сделать новый продукт привлекательным, промышленные дизайнеры должны участвовать в его разработке не на заключительном этапе процесса, а с самого начала.

Некоторые компании, как, например, Braun, Giro Sport Design, Patagonia, Jоan Fabrics, даже имеют постоянных дизайнеров в штате. Другие (Herman Miller, Bang and Оlufson, Olivetti, Yamaha) часто привлекают к работе сторонних дизайнеров и дизайнерские бюро. Какой бы подход вы ни предпочли, мы призываем вас взглянуть на все этапы вашего бизнеса – от создания продукта до маркетинга – с точки зрения дизайна. Хорошие дизайнерские решения должны наводнить вашу компанию – помещения, процессы, структуры, продукты, всю работу.

Создание инновационной компании Элемент 5: автономия и децентрализация

Свобода, некоторая неэффективность и процветание нередко соседствуют друг с другом.

Сэмюэль Элиот Морисон

В 1988 году К. Джонс, в то время тренер Boston Celtics, сказал в интервью CBS Sports: «Я оставляю игрокам на поле массу свободы, чтобы они могли использовать воображение и творчески подходили к ситуации».

«А это не создает дополнительных проблем?» – спросил интервьюер.

«Нет, за последние пять лет мы выходили в финал чемпионата четыре раза и выигрывали дважды».

Подход Джонса к тренерской работе иллюстрирует важное соображение в отношении творчества: оно требует автономии.

Доверять, уважать и поощрять

Стэнфордская бизнес-школа известна как одно из наиболее инновационных образовательных учреждений в мире. У нас была возможность убедиться в этом на собственном опыте. Вот что пишет Джим о своем начальном периоде пребывания в Стэнфорде: