Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Приходится уравновешивать экстравагантность отдельных личностей с организацией в целом. Вы должны быть готовы терпеть некоторых необычных людей, потому что необычными, как правило, оказываются именно творческие люди. У меня работал один инженер, который приходил на работу в рубахе наподобие платья для беременных, очень свободной и удобной. И это не такой уж редкий случай. Я хочу сказать, что такие люди обладают способностями, необходимыми для решения многих задач.

Но все ли инновации рождаются в головах странных людей? Разумеется, нет. На самом деле некоторые творческие люди выглядят вполне обычно. Но для того чтобы ваша компания была по-настоящему инновационной, нужно быть готовым мириться с некоторыми плохо управляемыми сотрудниками. Как говорит Макс Депри из Herman Miller: «Если вы хотите замечательных событий в жизни корпорации, вам придется научиться находить общий язык с необычными людьми».

По мере роста бизнеса вы заметите, как изменяется тип людей, которых привлекает ваша компания: будет все больше стабильных и предсказуемых сотрудников и все меньше новаторов. Чтобы это не стало тенденцией, старайтесь время от времени нанимать на работу людей необычных.

Нанимайте людей с разнообразными талантами, но не изменяйте собственным ценностям

Широта и разнообразие интересов порождают творческий взгляд. Люди с разнообразным опытом и прошлым, работая над одной проблемой, как правило, приходят к более инновационным – и в конечном итоге лучшим – решениям, чем люди с ограниченным опытом. Мы считаем, что коллектив компании должен быть разнородным.

Президент компании Giro Sport Design Билл Ханнеманн убежден в необходимости формировать команду высшего руководства из людей с разным опытом: среди топ-менеджеров компании были бывший учитель, руководитель рекламного отдела, бывший декан вуза, разработчик видеоигр, даже дизайнер из Xerox. В то же время в Giro неуклонно поддерживались основные ценности компании.

Следуйте примеру Giro: создавайте как можно более разнообразный трудовой коллектив, но сохраняйте неизменными ключевые ценности.

Нанимайте не только всезнаек

Дэниел Бурстин в своей работе «Первопроходцы» (The Discoverers) (подробная история человеческих открытий и изобретений) заметил, что многие важные открытия и ценные наблюдения совершались людьми, до известной степени наивными. Описывая открытия Бена Франклина в области электричества, Бурстин пишет:

На самом деле его [Франклина] достижения есть триумф наивности над ученостью… Его дилетантский, ненаучный подход обернулся огромным преимуществом: как и многие другие американцы – авторы открытий, он видел больше, так как знал о своем предмете гораздо меньше, чем полагалось.

То же происходит и в бизнесе. Когда люди напичканы общепринятыми взглядами, они становятся опасными. Инновационность в бизнесе зависит от способности делать что-то вопреки общепринятой точке зрения. Деби Коулмен, вице-президент Apple по информационным технологиям и системам, говорит: «Основное препятствие на пути творческого подхода и инноваций в бизнесе – общепринятая точка зрения».

Билл Рейт, человек с нестандартным резюме, решил, казалось бы, нерешаемую задачу об опционах двойного выпуска, потому что он намеренно не изучал того, что уже было сделано в этой области. Его начальник сказал: «У нас работают несколько ученых, с которыми вы можете поговорить; вы можете также получить любой нужный вам журнал для работы над этой проблемой».

«Нет, спасибо, – ответил Рейт. – Я лучше начну работать над проблемой без предварительной подготовки. Я боюсь, что, если буду знать о том, в каких тупиках оказались другие в процессе поиска решения, это собьет меня с толку».

И Рейт удалился на несколько дней в темную комнату, чтобы подумать о проблеме в одиночестве. Он нашел решение, перефразировав проблему по-новому: «Если бы я знал о традиционной формулировке задачи, я бы никогда не решил ее».