Это значит, что в любой момент, любой человек, который задействован в очередном проекте, сможет самостоятельно найти любую информацию по проекту. Результатом упрощения и стандартизации ведения клиентских дел становится увеличение продаж (т. к. можно посмотреть, что клиент уже сделал, и предугадать, какой следующий шаг необходим и как его ему лучше продать).
И она проработана и готова к внедрению в жизнь. А не только в моих мечтах или только на бумаге.
Ирония в том, что большинство консультантов, которые помогают своим клиентам планировать их светлое будущее, никогда не планируют свое.
Все непродуктивные совещания можно и нужно пропускать. Или «участвовать» в них по телефону. Или посылать на них своего заместителя с диктофоном. Сэкономленного времени (особенно учитывая пробки на дорогах) с лихвой хватит на то, чтобы поработать над привлечением новых клиентов.
Ассистент – очень важный шаг к росту вашего бизнеса. Если вы не можете нанять квалифицированного помощника (или, тем паче, не можете себе этого позволить) – ваш бизнес не так далеко ушел вперед.
Если вы не можете себе позволить уехать из вашего бизнеса на пару недель – зачем вам такой бизнес? Не обманывайте себя, это всего лишь работа. И работаете вы на еще более сумасшедшего босса, чем все остальные. Причем за мизерные деньги. На себя!
Почему я так говорю? Попробуйте дать рекламу в газету на свою должность, честно описав все, что вы делаете ежедневно. И за те деньги, которые вы получаете. И посмотрите, сколько найдется желающих делать то, что делаете вы.
Неужели проблемные клиенты стоят того, чтобы с ними работать? Если вести детальную раскладку приход-уход денег и количество «убитого» на них времени (я уже не говорю о нервах) – математика зачастую облегчает нам решение уволить 10–20 % из них.
Если вас сравнивают по качеству с другими компаниями (а тем более, по цене) – у вас что-то сильно не в порядке с бизнесом.
Консалтинг тем и ценен, что он уникален и неповторим. Даже если вы делате то же, что и сотни конкурентов, можно и нужно отстроиться от них в том, как вы это делаете.
Если вы не растете – вы умираете. То же самое можно сказать и о вашем бизнесе. В сфере услуг постоянное обучение и самообразование – часть того, за что вам платят огромные деньги. Иначе они будут уходить к вашим конкурентам.
Сразу вспоминается старый анекдот про юнгу, боцмана и старого аптекаря: «Если вас от нее так тошнит, то зачем же вы ее имеете?»
Если вас тошнит от вашей работы, то зачем она вам? Мы живем один раз, и никому в этом мире лучше не становится от того, что вы страдаете 5 дней в неделю с 9 до 6.
Истоки этой проблемы опять же в недостатке поставленного процесса привлечения новых клиентов. К вам уже должна стоять очередь за несколько месяцев до того, как закончится очередной проект.
Одно-два интересных хобби – это то, что делает нашу жизнь интереснее. Часть привлекательности консалтинга (особенно в верхнем сегменте) в том, что мы разрешаем себе жить такой жизнью, которую хотят наши клиенты. Но не могут. Или считают, что не могут.