Человеческий фактор

Та­кой под­ход эф­фек­ти­вен, если люди не ну­жда­ют­ся во внеш­ней мо­ти­ва­ции или до опре­де­лен­ной сте­пе­ни поз­во­ляют дей­стви­тель­но­сти дик­то­вать на­прав­ле­ния. Меня по­сто­ян­но воз­вра­ща­ют в ре­аль­ность, по­то­му что того тре­бу­ют ин­те­ре­сы ком­па­нии. Мно­го­чис­лен­ные чи­сто ис­сле­до­ва­тель­ские про­ек­ты яв­ляют­ся ту­пи­ко­вы­ми. Важ­но не те­рять кон­цен­тра­ции на при­клад­ной поль­зе тех­но­ло­гий, по­то­му что при­ло­же­ния все­гда мож­но обра­тить на поль­зу ор­га­ни­за­ции. Сама же идея сво­бо­ды пол­но­мо­чий мо­жет при­ве­сти к пе­чаль­ным по­след­стви­ям, как это слу­чи­лось в Xerox. Не­ко­то­рые из луч­ших со­труд­ни­ков вдруг по­няли, что ком­па­ния не со­би­ра­ет­ся ис­поль­зо­вать хо­ро­шие идеи, ге­не­ри­ру­е­мые в PARC, и по­то­му ушли.

Билл Бонэм (Bill Bonham),

стар­ший на­уч­ный со­труд­ник,

MicroSage Computer Systems, Inc.

Никакой родительской опеки

В со­вет­ском об­ще­стве, осо­бен­но сре­ди чле­нов ком­пар­тии, су­ще­ство­ва­ла все­про­ни­ка­ющая си­сте­ма кон­суль­ти­ро­ва­ния по жиз­нен­ным во­про­сам. Прак­ти­че­ски каж­до­му де­яте­лю пар­тии на­зна­чал­ся со­вет­ник – че­ло­век, с ко­то­рым сле­до­ва­ло встре­чать­ся еже­не­дель­но. Он по­мо­гал при­ни­мать важ­ные ре­ше­ния, сгла­жи­вать про­бле­мы в бра­ке и ка­рье­ре, а так­же дер­жать в фор­ме по­ли­ти­че­ские взгляды. Та­кой кон­суль­тант слу­жил за­ме­ной ро­ди­те­лям.

За­пад­но­му че­ло­ве­ку все это ка­жет­ся ужас­но на­зой­ли­вым. Мы счи­та­ем, что че­ло­ве­ка сле­ду­ет оста­вить в по­кое, что­бы он мог ре­шать по­доб­ные во­про­сы или, по край­ней мере, что­бы он был во­лен ис­кать со­ве­тов, ко­гда и у кого ему бу­дет угод­но. Но на ра­бо­чем ме­сте бо́льшая часть это­го де­ли­кат­но­го ин­ди­ви­ду­а­лиз­ма ис­па­ряет­ся. Здесь мы счи­та­ем за муд­рость, что прак­ти­че­ски каж­до­му нуж­на твер­дая рука, рука на­чаль­ства. Боль­шин­ству нуж­ны твер­дые ука­за­ния – они при­вет­ству­ют чет­кую по­ста­нов­ку за­да­чи, ис­хо­дящую от на­чаль­ни­ка, кон­крет­ное пе­ре­чис­ле­ние це­лей, до­сти­же­ние ко­то­рых озна­ча­ет успех. Боль­шин­ство ну­жда­ет­ся и в чет­ком опре­де­ле­нии сво­их обязан­но­стей, но ру­ко­вод­ство теми, кто в та­ком опре­де­ле­нии не ну­жда­ет­ся, – со­всем иное дело.

Луч­ше­го ру­ко­во­ди­те­ля от­ли­ча­ет спо­соб­ность вы­де­лить те на­ту­ры, ко­то­рые со­че­та­ют в нуж­ной про­пор­ции пер­спек­ти­ву и зре­лость, и осво­бо­дить этих людей. Та­кой ру­ко­во­ди­тель зна­ет, что не спо­со­бен дей­стви­тель­но ука­зы­вать на­прав­ле­ния этим при­ро­жден­ным сво­бод­ным элек­тро­нам. Они раз­ви­лись до со­сто­яния, ко­гда их соб­ствен­ное дви­же­ние при­не­сет ор­га­ни­за­ции го­раз­до боль­ше поль­зы, чем любое дви­же­ние по указ­ке свер­ху. На­ста­ло вре­мя уйти с их пути.

39.

Холь­гер Дат­ча­нин

В этой кни­ге мы со­бра­ли рас­ска­зы о раз­лич­ных не­вер­ных пу­тях, на ко­то­рые сту­па­ют ком­па­нии и про­ек­ты. Если мы сами на пра­виль­ном пути, то по мень­шей мере в не­сколь­ких очер­ках вы мог­ли на­блюдать от­ра­же­ние си­ту­а­ции в ва­шей соб­ствен­ной ком­па­нии. Каж­дая гла­ва, даже са­мая мрач­ная, со­дер­жа­ла ре­цеп­ты и со­ве­ты, опи­сы­ва­ла, что мож­но сде­лать, что­бы на­чать ра­зум­ное ре­кон­стру­и­ро­ва­ние про­ек­та, под­раз­де­ле­ния или же ор­га­ни­за­ции в це­лом. Ко­неч­но же, этих пред­пи­са­ний не­до­ста­точ­но, но они по­мо­гут на­чать. Они под­стре­ка­ют вас про­ти­во­сто­ять ме­бель­ной по­ли­ции, сра­жать­ся с кор­по­ра­тив­ной эн­тро­пи­ей, пре­пят­ство­вать тра­вле ко­манд, вкла­ды­вать боль­ше ка­че­ства в про­дук­ты (даже если на это нет вре­ме­ни), ан­ну­ли­ро­вать за­кон Пар­кин­со­на, ослаб­лять фор­маль­ные Ме­то­до­ло­гии, уве­ли­чи­вать фак­тор «С», от­кры­вать свое ки­мо­но и де­лать де­сят­ки дру­гих ве­щей.