Человеческий фактор

В ходе ме­ро­при­ятия я за­ме­тил, как одна из участ­ниц при­кор­ну­ла на ко­ври­ке в при­ем­ной. Я знал ее мно­го лет и все­гда счи­тал не­мно­го чо­пор­ной. Но с это­го мо­мен­та я стал от­но­сить­ся к ней ина­че. Я стал ина­че от­но­сить­ся ко всем. Мы про­шли че­рез это вме­сте.

(из об­су­жде­ния со­стяза­ния)

Мозговой штурм

Моз­го­вой штурм²⁶ – это струк­ту­ри­ро­ван­ный се­анс вза­и­мо­дей­ствий, ори­ен­ти­ро­ван­ный в це­лом на воз­ник­но­ве­ние твор­че­ских оза­ре­ний. До ше­сти че­ло­век со­би­ра­ют­ся вме­сте, что­бы со­сре­до­то­чить­ся на опре­де­лен­ной про­бле­ме. Пра­ви­ла про­ве­де­ния се­ан­са и улов­ки ве­ду­ще­го спо­соб­ству­ют по­лу­че­нию при­ят­но­го и не­ор­га­ни­зо­ван­но­го опы­та, ко­то­рый ча­сто при­но­сит дей­стви­тель­но цен­ные пло­ды.

Пра­вил не­мно­го. По­сколь­ку вы пы­та­е­тесь при­вне­сти хаос в мыс­ли­тель­ный про­цесс, пра­ви­лам нет осо­бо­го ме­ста. В роли ве­ду­ще­го вы пы­та­е­тесь вну­шить всем, что пер­во­оче­ред­ную важ­ность име­ет ко­ли­че­ство идей, а не их ка­че­ство, и сде­лать так, что­бы об­ще­ние про­те­ка­ло сво­бод­но или даже вы­гляде­ло глу­пым. Ино­гда при­зо­вой мо­жет ока­зать­ся оче­вид­но глу­пая идея, ко­то­рой не было бы ме­ста в бо­лее фор­маль­ной об­ста­нов­ке. В про­цес­се моз­го­во­го штур­ма оцен­ка ка­че­ства идей не про­во­дит­ся. Этап оцен­ки на­сту­пит поз­же. Пре­пят­ствуй­те кри­ти­че­ским за­ме­ча­ни­ям вро­де «Это ду­рац­кая идея», по­сколь­ку ду­рац­кие идеи ча­сто на­во­дят дру­гих людей на ум­ные мыс­ли.

Как ве­ду­щий по­про­буй­те эти улов­ки для ожив­ле­ния мыс­лен­ных про­цес­сов участ­ни­ков, ко­гда по­ток идей на­чи­на­ет ис­ся­кать:

Мыш­ле­ние по ана­ло­гии (как эта или по­хо­жая про­бле­ма ре­ша­ет­ся в при­ро­де?)

Об­ра­ще­ние (как мы мо­жем до­бить­ся про­ти­во­по­лож­ной цели?)

По­гру­же­ние (как вы мо­же­те спро­еци­ро­вать на себя эту про­бле­му?)

Обучение, путешествия, конференции, торжества, отдых

Каж­дый с удо­воль­стви­ем ис­поль­зу­ет шанс вы­рвать­ся из офи­са, хотя, по­жа­луй, это пе­чаль­но ха­рак­те­ри­зу­ет гнет кор­по­ра­тив­ных ра­бо­чих мест. Наи­боль­шее удо­воль­ствие ра­бот­ни­ки по­лу­ча­ют, ко­гда эта воз­мож­ность со­че­та­ет пу­те­ше­ствие с кол­ле­га­ми и не­по­вто­ри­мый опыт. Это мо­жет быть сов­мест­ное по­се­ще­ние се­ми­на­ра, осо­бен­но сти­му­ли­ру­юще­го раз­ви­тие, или уча­стие в Меж­ду­на­род­ной кон­фе­рен­ции, по­священ­ной Чему Угод­но. Еще луч­ше, если речь идет о пу­те­ше­ствии в эк­зо­ти­че­ское ме­сто. Вы мо­же­те от­пра­вить со­труд­ни­ков из Бо­сто­на на кон­фе­рен­цию в Лон­дон при­мер­но за те же день­ги, в ко­то­рые обой­дет­ся кон­фе­рен­ция в Сент-Лу­и­се или Чула-Ви­ста.

Осо­бый по­тен­ци­ал в про­цес­се фор­ми­ро­ва­ния ко­ман­ды за­кла­ды­ва­ет борь­ба за до­рож­ные рас­хо­ды, ко­то­рая поз­во­ляет вы­та­щить участ­ни­ков ко­ман­ды из офи­са – всех вме­сте. Если у кли­ен­та есть уда­лен­ная пло­щад­ка, от­правь­те всю ко­ман­ду на раз­вед­ку этой тер­ри­то­рии за счет фир­мы. Если на под­хо­де сда­ча про­дук­та, тре­бу­ющая ин­тен­сив­ной ра­бо­ты мыс­ли, от­правь­те их в кон­фе­ренц-центр или в отель. Дай­те им воз­мож­ность пу­те­ше­ство­вать вме­сте, пи­тать­ся вме­сте и вжи­вать­ся в роли в но­вой ко­ман­де.

Шко­лы Outward Bound²⁷ по­стро­и­ли про­цве­та­ю­щий биз­нес на том, что от­прав­ляют кор­по­ра­тив­ные груп­пы в ди­кие ме­ста и про­ве­ряют их стой­кость. Груп­пам при­хо­дит­ся про­би­рать­ся че­рез по­ро­ги и стрем­ни­ны Бир­мы, бо­роть­ся за вы­жи­ва­ние в во­дах за­ли­ва Пе­ноб­скот²⁸ или штур­мо­вать гору Ка­та­дин²⁹. Се­го­дня вы сра­жа­е­тесь с управ­ле­ни­ем це­поч­кой по­ста­вок, а зав­тра ви­си­те, вце­пив­шись ног­тями, и жде­те, ко­гда кол­ле­га за­вер­нет трос. Опыт, ко­неч­но, не­де­ше­вый. Если сло­жить сто­и­мость обу­че­ния, сто­и­мость пу­те­ше­ствия и по­те­рян­ные дни, по­лу­ча­ет­ся до не­сколь­ких ты­сяч дол­ла­ров на че­ло­ве­ка. В боль­шин­стве ком­па­ний о та­ких рас­хо­дах даже меч­тать не при­хо­дит­ся. А как же дру­гие ком­па­нии, вкла­ды­ва­ю­щие сред­ства в Outward Bound и дру­гие по­доб­ные ме­ро­при­ятия? Уж не упус­ка­ют ли они что-то, что оче­вид­но всем дру­гим ра­зум­ным су­ще­ствам в мире? Или же они стре­мят­ся рас­крыть все са­мое луч­шее в сво­их людях?