Человеческий фактор

Если вы ру­ко­во­ди­тель, эта ре­лик­то­вая па­мять тре­бу­ет, что­бы ваши люди ни­ко­гда не по­лу­ча­ли удо­воль­ствия на ра­бо­те. Любое сви­де­тель­ство ве­се­лья или удо­воль­ствия на ра­бо­чем ме­сте – вер­ный при­знак, что не­кий ру­ко­во­ди­тель не вы­пол­няет свои прямые обязан­но­сти. Ра­бо­та не из­вле­ка­ет­ся из ра­бот­ни­ков с мак­си­маль­ной эф­фек­тив­но­стью, ведь в про­тив­ном слу­чае они не про­во­ди­ли бы вре­мя так хо­ро­шо.

Ко­неч­но, ни­кто и ни­ко­гда прямо не го­во­рит, что ра­бо­та не долж­на при­но­сить удо­воль­ствие, но идея ви­та­ет по­всюду, вы­жжен­ная в на­шем куль­тур­ном под­со­зна­нии. Она про­яв­ляет­ся в ви­но­ва­той за­стен­чи­во­сти, ко­гда нас за­ста­ют вос­тор­жен­но хи­хи­ка­ю­щи­ми над те­ку­щей за­да­чей. Она вы­хо­дит на по­верх­ность в на­шем не­охот­ном при­ятии уни­фор­мы, по­ли­ти­ки «нет поп­кор­ну» и се­рьез­но­го вида во­об­ще, по ко­то­ро­му так на­зы­ва­е­мых про­фес­си­о­на­лов и от­ли­ча­ют от тех, кому ра­бо­та до­став­ляет удо­воль­ствие.

Эта часть по­свяще­на про­ти­во­по­лож­ной по­сыл­ке: ра­бо­та долж­на при­но­сить удо­воль­ствие.

37.

Хаос и по­рядок

Есть не­что в че­ло­ве­че­ской при­ро­де, что де­ла­ет нас не­при­ми­ри­мы­ми вра­га­ми ха­о­са. Встре­чая хаос, мы за­ка­ты­ва­ем ру­ка­ва и при­сту­па­ем к ра­бо­те, что­бы за­ме­нить хаос по­ряд­ком. По­рядок, со­здан­ный че­ло­ве­ком, по­всюду – в до­мах, са­дах, в при­чес­ках и ак­ку­рат­ных сет­ках улиц Од­на­ко из это­го не сле­ду­ет, что мы были бы счаст­ли­вы в от­сут­ствие всяко­го ха­о­са. На­о­бо­рот, нам было бы скуч­но до слез. Хаос, еще су­ще­ству­ю­щий в со­вре­мен­ном об­ще­стве, – это цен­ный то­вар. Мы долж­ны ак­ку­рат­но эко­но­мить его, не да­вая жа­ди­нам боль­ше по­ло­жен­ной им доли.

Жа­ди­ны, как пра­ви­ло, – это мы, ру­ко­во­ди­те­ли. Мы ча­сто ви­дим хаос в сво­ей об­ла­сти. И пред­по­ла­га­ем, что наша за­да­ча – из­ба­вить­ся от ха­о­са, при­чем пол­но­стью. Ру­ко­во­ди­тель в от­кры­том ки­мо­но име­ет дру­гую точ­ку зре­ния. Он го­тов оста­вить не­боль­шие фраг­мен­ты ха­о­са дру­гим людям. В по­след­нем слу­чае за­да­ча ру­ко­во­ди­те­ля – раз­де­лить хаос по­ров­ну. И то­гда под­чи­нен­ным уда­ет­ся по­лу­чить удо­воль­ствие, при­во­дя хаос в по­рядок.

Наша главная проблема – прогресс

Ко­ли­че­ство бес­по­ряд­ка по­сто­ян­но умень­ша­ет­ся. Это осо­бен­но оче­вид­но в но­вых тех­но­ло­ги­че­ских об­ла­стях. Люди, ко­то­рых в эти об­ла­сти мно­го лет на­зад при­влек­ла но­виз­на, от­сут­ствие по­ряд­ка, ис­пы­ты­ва­ют но­сталь­ги­че­скую при­вязан­ность к вре­ме­нам, ко­гда вещи были не до та­кой сте­пе­ни ме­ха­ни­зи­ро­ва­ны. Каж­дое ве­ли­кое от­кры­тие по­след­них трид­ца­ти лет со­кра­ща­ло без­умие на­шей ра­бо­ты. Ра­зу­ме­ет­ся, от­кры­тия эти пре­крас­ны – кому за­хо­чет­ся воз­вра­щать­ся в про­шлое – но все же...

Все мы го­то­вы улуч­шать ме­то­ды и де­лать раз­ра­бот­ку бо­лее упо­ря­до­чен­ным пред­при­яти­ем. Это – про­гресс. Да, часть без­ум­но­го ве­се­лья в про­цес­се те­ряет­ся, но удо­воль­ствие од­но­го че­ло­ве­ка мо­жет быть аго­ни­ей дру­го­го (тот про­ект, по­ка­зав­ший­ся вам столь ве­се­лым, ве­ро­ят­но, стал при­чи­ной язвы у ва­ше­го на­чаль­ни­ка). В любом слу­чае, дви­же­ние к бо­лее упо­ря­до­чен­ным, управ­ляе­мым ме­то­дам оста­но­вить не­воз­мож­но. Вдум­чи­вый ру­ко­во­ди­тель и не хо­чет пре­пят­ство­вать этой тен­ден­ции, но мо­жет при этом ощу­щать по­треб­ность в за­ме­не по­те­рян­но­го бес­по­ряд­ка, ко­то­рый ге­не­ри­ро­вал так мно­го энер­гии в ра­бо­те. Это под­во­дит нас к по­ли­ти­ке кон­струк­тив­но­го при­вне­се­ния до­зи­ро­ван­но­го бес­по­ряд­ка.

Вы­ра­зив идею столь сме­ло, мы мо­жем до­ста­точ­но лег­ко со­брать пе­ре­чень спо­со­бов ре­а­ли­за­ции по­доб­ной по­ли­ти­ки:

пи­лот­ные про­ек­ты;

во­ен­ные ма­нев­ры;

моз­го­вые штур­мы;

про­во­ка­ци­он­ные кур­сы;

обу­че­ние, пу­те­ше­ствия, кон­фе­рен­ции, тор­же­ства, от­дых.

Этот спи­сок мы огра­ни­чи­ли ме­то­да­ми при­вне­се­ния бес­по­ряд­ка, успеш­ное при­ме­не­ние ко­то­рых на­блюда­ли в ре­аль­ной жиз­ни. Ваш соб­ствен­ный спи­сок мо­жет быть не столь крат­ким. Не­боль­шой моз­го­вой штурм на эту тему (о моз­го­вых штур­мах чуть ниже) поз­во­лит най­ти фан­та­сти­че­ские и за­ме­ча­тель­ные воз­мож­но­сти.

Пилотные проекты

Пи­лот­ный про­ект – это та­кой, в ко­то­ром вы от­кла­ды­ва­е­те в сто­ро­ну тол­стый том стан­дар­тов и про­бу­е­те но­вый, не­изу­чен­ный ме­тод. Но­вый ме­тод вам не зна­ком, по­это­му по­на­ча­лу мож­но ожи­дать низ­кой про­из­во­ди­тель­но­сти. Та­ко­ва цена из­ме­не­ний. Обрат­ная сто­ро­на ме­да­ли – по­вы­ше­ние про­из­во­ди­тель­но­сти в ре­зуль­та­те при­ме­не­ния но­во­го ме­то­да. Кро­ме того, до­бав­ляет­ся еще эф­фект Го­тор­на – при­рост энер­гии и ин­те­рес, на­пол­няю­щий людей, ко­гда они изу­ча­ют что-то но­вое и не­при­выч­ное.