Человеческий фактор

Прак­ти­че­ски в каж­дой ком­па­нии есть не­что, что ком­па­ния на­зы­ва­ет Ко­ман­дой Ру­ко­во­ди­те­лей, и та­кая ко­ман­да обыч­но со­сто­ит из рав­ных ру­ко­во­ди­те­лей сред­не­го зве­на. Как мы ра­нее го­во­ри­ли, не­до­ста­точ­но на­звать груп­пу ко­ман­дой, что­бы она на­ча­ла про­являть свой­ства ко­ман­ды. Это по-преж­не­му бу­дет раз­об­щен­ный кол­лек­тив ин­ди­ви­ду­у­мов, не име­ю­щих об­щих це­лей, об­щих цен­но­стей или со­че­та­ю­щих­ся уме­ний. Обыч­но это вер­но для боль­шин­ства так на­зы­ва­е­мых ко­манд ру­ко­во­ди­те­лей.

«Ко­ман­да» ру­ко­во­ди­те­лей на­хо­дит­ся под воз­дей­стви­ем хо­ро­шей дозы отра­вы, о ко­то­рой мы го­во­ри­ли в гла­вах 23 «Трав­ля ко­манд» и 24 «Сно­ва о тра­вле ко­манд»: участ­ни­ки груп­пы вы­ну­жде­ны за­ни­мать обо­ро­ни­тель­ные по­зи­ции, их гне­тет бюро­кра­тия, их за­да­чи фраг­мен­ти­ру­ют­ся, их фи­зи­че­ски раз­де­ляют, за­став­ляют ра­бо­тать сверх­уроч­но и втрав­ли­ва­ют в кон­ку­рен­цию друг с дру­гом. При по­доб­ном от­но­ше­нии ма­ло­ве­ро­ят­но, что они объ­еди­нят­ся в осмыс­лен­ное це­лое.

Хуже того, у них нет той глав­ной вещи, не­об­хо­ди­мой для кри­стал­ли­за­ции любой ко­ман­ды: об­ще­го вла­де­ния ре­зуль­та­та­ми ра­бо­ты. Любые до­сти­же­ния та­кой груп­пы, ве­ро­ят­нее все­го, бу­дут до­сти­же­ни­ями од­но­го из участ­ни­ков, а не груп­пы в це­лом. Чем боль­ше ру­ко­во­ди­те­ли увяз­ли в кон­ку­рен­ции, тем бо­лее вы­ра­жен этот эф­фект. Нам встре­ча­лись и край­ние слу­чаи с пра­ви­лом: «Если уви­дишь что-то хо­ро­шее, хва­тай; не мо­жешь схва­тить, убей».

Ко­ман­да ру­ко­во­ди­те­лей – это, по боль­шей ча­сти, не­кор­рект­ное упо­треб­ле­ние тер­ми­на, на­смеш­ка над тем по­ве­де­ни­ем и от­но­ше­ни­ем, ко­то­рое при­су­ще на­сто­ящей ко­ман­де. Участ­ни­ки ча­сто встре­ча­ют­ся на пла­нер­ках, по оче­ре­ди го­во­рят со сво­им ру­ко­во­ди­те­лем. Но у них мало об­ще­го.

Опасность пустого пространства

Наи­бо­лее ве­ро­ят­ным цен­тром обу­че­ния для любой ор­га­ни­за­ции зна­чи­тель­ных раз­ме­ров яв­ляет­ся пу­стое про­стран­ство меж­ду ру­ко­во­ди­те­лями сред­не­го зве­на. Если это про­стран­ство ста­но­вит­ся се­рьез­ным ка­на­лом связи, если ру­ко­во­ди­те­ли на­чи­на­ют дей­ство­вать вме­сте и пе­ре­стра­и­вать ор­га­ни­за­цию, если в ре­зуль­та­те об­ра­зу­ет­ся об­щий ин­те­рес, это де­ла­ет воз­мож­ны­ми вы­го­ды обу­че­ния. Но с дру­гой сто­ро­ны, если в пу­стых про­стран­ствах от­сут­ству­ет всякая связь и об­щая цель, обу­че­ние оста­нав­ли­ва­ет­ся. Ор­га­ни­за­ци­ям, в ко­то­рых ру­ко­во­ди­те­ли сред­не­го зве­на изо­ли­ро­ва­ны, вы­стро­е­ны в бо­е­вом по­ряд­ке и ис­пы­ты­ва­ют страх, в этом от­но­ше­нии ни­че­го не све­тит.

36.

Со­зда­ние об­щи­ны

В этой гла­ве мы обра­тим­ся к тому, в чем пре­успе­ва­ют луч­шие ру­ко­во­ди­те­ли: к со­зда­нию об­щи­ны. По­треб­ность в со­об­ще­стве вхо­дит в фир­мен­ное «про­грамм­ное обес­пе­че­ние» че­ло­ве­че­ской на­ту­ры:

Ко­гда я учил­ся в шко­ле, моя се­мья пе­ре­ез­жа­ла прак­ти­че­ски каж­дый год, и мне ред­ко уда­ва­лось за­кон­чить учеб­ный год в том го­ро­де, где я его на­чи­нал. По­чти с та­кой же ча­сто­той пол­но­стью ме­нял­ся со­став моих дру­зей, зна­ко­мых, учи­те­лей. Од­ной из ста­биль­ных ве­щей были ба­зо­вые кни­ги для чте­ния, быв­шие в те годы в ходу в шко­лах Но­вой Ан­глии. Эти кни­ги чи­та­ли уче­ни­ки в каж­дой из моих школ. В них рас­ска­зы­ва­лось о се­мье, про­жи­вав­шей в го­род­ке Уин­че­стер, и на­чи­на­лось по­вест­во­ва­ние 1770 го­дом. Каж­дый год уче­ни­ки про­хо­ди­ли сле­ду­ющее по­ко­ле­ние се­мьи и к ше­сто­му клас­су уже успе­ва­ли за­кон­чить про Ре­во­лю­цию и на­ча­ло два­дца­то­го века. Пер­со­на­жи этой се­мьи дав­но и проч­но за­бы­ты, но я со­хра­нил жи­вую па­мять о го­род­ке. Уин­че­стер был ме­стом, где все друг дру­га зна­ли, где се­мьи жили на про­тяже­нии мно­гих по­ко­ле­ний, где по­те­рян­ная со­ба­ка или по­пав­ший в беду ре­бе­нок ста­но­ви­лись об­щей за­бо­той и где в ми­ну­ты бед­ствий со­се­ди по­мо­га­ли друг дру­гу. Ду­маю, если у меня есть ка­кие-то кор­ни, они в Уин­че­сте­ре.

Т.Д.

Если в глу­би­не ва­шей души что-то от­кли­ка­ет­ся на мысль о та­ком го­род­ке, это, ве­ро­ят­но, по­то­му, что вы не жи­ве­те в нем. Пре­крас­ные ма­лень­кие уин­че­сте­ры все­го мира на­ча­ли ме­нять­ся и ис­че­зать в два­дца­тые годы два­дца­то­го века. Боль­шин­ству из нас се­го­дня при­хо­дит­ся жить в ме­стах, в ко­то­рых нет об­щин­ных укла­дов. Люди не очень хо­ро­шо зна­ют со­се­дей, ез­дят на ра­бо­ту в дру­гие ме­ста, и ни­кто не ожи­да­ет, что дети осядут в том же го­ро­де. В част­но­сти, в спаль­ных рай­о­нах нет ни­ка­ко­го на­ме­ка на об­щи­ну, это одни толь­ко спаль­ные ме­ста.

Но мы по-преж­не­му ис­пы­ты­ва­ем силь­ную по­треб­ность в об­щи­не. Ре­аль­ность на­ше­го вре­ме­ни в том, что боль­шин­ство го­ро­дов не мо­жет удо­вле­тво­рить эту по­треб­ность. Вме­сто них наи­боль­шие шан­сы най­ти свою об­щи­ну предо­став­ляет нам ра­бо­чее ме­сто. Если предо­став­ляет...

Отступление от корпоративной политики