Человеческий фактор

Ра­зу­ме­ет­ся, вам при­дет­ся ко­ор­ди­ни­ро­вать уси­лия даже луч­ших участ­ни­ков ко­ман­ды, что­бы вклад от­дель­ных людей объ­еди­нял­ся в це­лое. Но это бо­лее или ме­нее тех­ни­че­ская часть ру­ко­вод­ства. Для боль­шин­ства пред­при­ятий ис­ход опре­де­ляет­ся судь­бой в тот мо­мент, ко­гда со­зда­ет­ся ко­ман­да и вы­би­ра­ют­ся на­чаль­ные на­прав­ле­ния. Имея та­лантли­вых со­труд­ни­ков, ру­ко­во­ди­тель мо­жет до­бить­ся ре­зуль­та­тов без осо­бо­го тру­да.

14.

Фак­тор Хор­н­блау­э­ра

В се­рии ро­ма­нов С. С. Фо­ре­сте­ра о на­по­лео­нов­ских вой­нах дей­ству­ет офи­цер бри­тан­ско­го фло­та Го­ра­ций Хор­н­блау­эр. В ка­кой-то мере эти кни­ги пред­став­ляют со­бой чи­сто при­клю­чен­че­ские ис­то­рии, про­ис­хо­дя­щие в кон­тек­сте хо­ро­шо изу­чен­ной ис­то­ри­че­ской эпо­хи. С дру­гой сто­ро­ны, их мож­но чи­тать как се­рьез­ные кни­ги о ме­не­джмен­те. Управ­ле­ние фре­га­том с прямы­ми па­ру­са­ми или лин­ко­ром не так уж от­ли­ча­ет­ся от управ­ле­ния про­ек­том или под­раз­де­ле­ни­ем ком­па­нии. Во­про­сы на­бо­ра и под­го­тов­ки пер­со­на­ла, рас­пре­де­ле­ния за­дач, со­став­ле­ния рас­пи­са­ния и так­ти­че­ской под­держ­ки зна­ко­мы каж­до­му, кто се­го­дня связан с ру­ко­вод­ством.

Хор­н­блау­эр – со­вер­шен­ный ру­ко­во­ди­тель. Он сде­лал ка­рье­ру, под­няв­шись от кур­сан­та до ад­ми­ра­ла, по­сред­ством того со­че­та­ния ума, от­ва­ги, по­ли­ти­че­ской под­ко­ван­но­сти и уда­чи, что не раз по­мо­га­ло людям, за­брав­шим­ся на са­мую вер­ши­ну ка­рьер­ной лест­ни­цы. Каж­дое ре­ше­ние Хор­н­блау­э­ра со­дер­жит цен­ный урок для ру­ко­во­ди­те­ля.

Прирожденные против обучившихся

Крас­ной ни­тью че­рез все ро­ма­ны про­хо­дит пе­чаль­ная пре­ду­бе­жден­ность Хор­н­блау­э­ра в том, что успеш­ные люди ро­жда­ют­ся та­ко­вы­ми, успеш­но­сти не­льзя обу­чить­ся. Мно­гие из до­став­ших­ся ему по воле слу­чая под­чи­нен­ных не­на­деж­ны или глу­пы. Он зна­ет, что в кри­ти­че­ский мо­мент они его под­ве­дут. (Так оно и про­ис­хо­дит.) Он так­же зна­ет, что мо­жет по­ла­гать­ся лишь на не­мно­гих на­сто­я­щих муж­чин. Уме­ние на­хо­дить на­деж­ных людей и по­ла­гать­ся на них – вот два ис­тин­ных та­лан­та Хор­н­блау­э­ра.

Мы жи­вем в эпо­ху рав­но­пра­вия, ко­гда по­чти не­воз­мож­но пред­ста­вить, что кого-то спи­шут со сче­тов за вро­жден­ную не­ком­пе­тент­ность. Пред­по­ла­га­ет­ся, что каж­до­му че­ло­ве­ку при­су­ща опре­де­лен­ная цен­ность. И ру­ко­во­ди­те­ли долж­ны ис­поль­зо­вать свое ма­стер­ство ли­де­ра, что­бы от­крыть эти не­ви­ди­мые ка­че­ства в каж­дом из под­чи­нен­ных. Вот эта леп­ка из че­ло­ве­че­ско­го ма­те­ри­а­ла и счи­та­ет­ся сущ­но­стью ру­ко­вод­ства.

Та­кой под­ход мо­жет быть бо­лее при­ем­ле­мым, чем су­ро­вое мне­ние Хор­н­блау­э­ра, и уж ко­неч­но, он силь­нее льстит ру­ко­во­ди­те­лям, но нам он ка­жет­ся не очень ре­а­ли­сти­че­ским. Ро­ди­те­ли за мно­го лет дей­стви­тель­но умуд­ряют­ся ока­зы­вать вли­яние на раз­ви­тие сво­их де­тей, а от­дель­ные люди, не­со­мнен­но, спо­соб­ны мно­гое в себе из­ме­нить. Од­на­ко ма­ло­ве­ро­ят­но, что ру­ко­во­ди­те­лю удаст­ся осмыс­лен­но из­ме­нить сво­их со­труд­ни­ков. Люди обыч­но не оста­ют­ся на­дол­го на од­ном ме­сте, а у ру­ко­во­ди­те­ля про­сто нет под­хо­дя­щих ры­ча­гов воз­дей­ствия, что­бы из­ме­нить их при­ро­ду. По­это­му люди, про­ра­бо­тав­шие на вас ка­кое-то вре­мя, в кон­це это­го пе­ри­о­да бу­дут та­ки­ми же, как в на­ча­ле. Если они из­на­чаль­но не под­хо­дят для та­кой ра­бо­ты, то та­ки­ми и оста­ют­ся на­все­гда.

Оче­вид­но, по­иск под­хо­дя­щих людей в на­ча­ле про­ек­та име­ет пер­во­сте­пен­ное зна­че­ние. К сча­стью, вы не долж­ны пол­но­стью по­ла­гать­ся на слу­чай. Вы мо­же­те сы­грать зна­чи­мую роль в на­бо­ре но­вых людей или от­бо­ре име­ю­щих­ся со­труд­ни­ков для но­вой ко­ман­ды. Если так, ваше ма­стер­ство в этой об­ла­сти в зна­чи­тель­ной сте­пе­ни опре­де­лит успех пред­при­ятия.

Пластиковый человек установленной формы

Даже на­чи­на­ю­щий ру­ко­во­ди­тель, впер­вые про­во­дя­щий на­бор пер­со­на­ла в ко­ман­ду, зна­ет кое-что о прин­ци­пах ква­ли­фи­ци­ро­ван­но­го най­ма. Ска­жем, не­льзя на­ни­мать че­ло­ве­ка на осно­ва­нии его внеш­не­го вида. Иде­аль­ная внеш­ность кан­ди­да­та во­все не го­во­рит о том, что он смо­жет со­здать про­дукт бо­лее ка­че­ствен­ный, чем дру­гой кан­ди­дат, с виду не­взрач­ный.