Человеческий фактор

Если вы ра­бо­та­е­те в об­ще­стве за­щи­ты дар­те­ров-мол­лю­ско­едов,¹³ или в Цер­кви Не­по­роч­но­го За­ча­тия, или же в любой иной ор­га­ни­за­ции, все со­труд­ни­ки ко­то­рой связа­ны об­щи­ми убе­жде­ни­ями, то мо­же­те рас­счи­ты­вать на их при­род­ное тяго­те­ние к це­лям ор­га­ни­за­ции. В про­тив­ном слу­чае – даже не на­дей­тесь. Ис­пол­ни­тель­ный ко­ми­тет мо­жет бе­гать и су­е­тить­ся в ожи­да­нии по­вы­ше­ния при­бы­лей, но та же цель для людей, на­хо­дя­щих­ся вни­зу пи­ра­ми­ды, яйца вы­еден­но­го не сто­ит. ПРИ­БЫЛЬ MEGALITHIC INC. УВЕ­ЛИ­ЧИ­ЛАСЬ НА МИЛ­ЛИ­АРД ДОЛ­ЛА­РОВ. Как скуч­но. РЕ­КОРД­НЫЙ ДЛЯ КОМ­ПА­НИИ КВАР­ТАЛ. Раз­да­ет­ся по­са­пы­ва­ние.

Од­на­жды мне при­шлось ру­ко­во­дить те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ным про­ек­том в круп­ной кре­дит­ной ком­па­нии. Эта ор­га­ни­за­ция да­ва­ла день­ги в долг бед­ным людям под не­ве­ро­ят­но вы­со­кие про­цен­ты, ко­ро­че го­во­ря, за­ни­ма­лась де­ятель­но­стью, являв­шей­ся на тот мо­мент не­за­кон­ной в два­дца­ти трех шта­тах. Уве­ли­че­ние и без того чу­до­вищ­ных при­бы­лей ком­па­нии не силь­но тро­га­ло сред­не­го ра­бот­ни­ка, но ру­ко­вод­ство счи­та­ло, что все об­сто­ит ина­че. Од­на­жды в пят­ни­цу, бли­же к ве­че­ру, меня по­се­ти­ла де­ле­га­ция. В на­ших ру­ках шан­сы на луч­ший вто­рой квар­тал в ис­то­рии ком­па­нии, за­яви­ли они. И по­про­си­ли по­де­лить­ся этим фак­том с дру­ги­ми участ­ни­ка­ми ко­ман­ды, что­бы «сфо­ку­си­ро­вать их уси­лия». Мне ни­ко­гда еще в жиз­ни не при­хо­ди­лось ра­бо­тать с та­кой сфо­ку­си­ро­ван­ной ко­ман­дой, но на сле­ду­ющее утро я по­кор­но пе­ре­дал эти сло­ва со­труд­ни­кам. (Они так за­го­ре­лись, что даже в суб­бо­ту утром на ра­бо­чих ме­стах ока­за­лись все до еди­но­го.) Энер­гия вдруг ис­чез­ла из ко­ман­ды, слов­но ве­тер из па­ру­сов. Глав­ный про­грам­мист озву­чил об­щее мне­ние: «Да нам пле­вать на их вто­рой квар­тал». Пол­ча­са спу­стя они все уже разо­шлись по до­мам.

Т.Д.

Со­зда­ние си­сте­мы было це­лью про­из­воль­ной, но ко­ман­да при­няла эту цель. Эта цель объ­еди­ни­ла людей. С мо­мен­та кри­стал­ли­за­ции под­лин­ным цен­тром при­тяже­ния их энер­гии ста­ла сама ко­ман­да. Они участ­во­ва­ли в про­цес­се ради об­ще­го успе­ха, ради удо­воль­ствия от до­стиг­ну­той цели. Пе­ре­фо­ку­си­ров­ка их вни­ма­ния на ин­те­ре­сы ком­па­нии в этом про­ек­те ни­че­го не дала. Она лишь сде­ла­ла успех не­зна­чи­тель­ным и бес­смыс­лен­ным в их гла­зах.

Пушки острова Наварон

Цели кор­по­ра­ций все­гда бу­дут ка­зать­ся людям вы­бран­ны­ми слу­чай­но (как и сами кор­по­ра­ции), но слу­чай­ность цели не озна­ча­ет, что ее ни­кто ни­ко­гда не вос­при­мет. Будь это вер­но, у нас не было бы спор­та. Цели в спор­те все­гда аб­со­лют­но про­из­воль­ны. Все­лен­ной нет дела до того, что бе­лый ша­рик пе­ре­ме­ща­ет­ся меж­ду во­ро­та­ми ко­ман­ды Ар­ген­ти­ны на од­ной сто­ро­не поля и во­ро­та­ми ко­ман­ды Ита­лии на дру­гой. Но мно­гие люди увле­ка­ют­ся про­цес­сом и бо­ле­ют за ре­зуль­та­ты. Их во­вле­чен­ность – функ­ция яче­ек об­ще­ства, к ко­то­рым они при­над­ле­жат.

Вне ко­ман­ды люди мо­гут про­являть уме­рен­ный ин­те­рес к ее по­ра­же­нию или по­бе­де, но их ин­те­рес ни­что­жен в срав­не­нии с ин­те­ре­сом чле­нов ко­ман­ды. Люди в кри­стал­ли­зо­ван­ных ко­ман­дах ча­сто на­столь­ко во­вле­че­ны в про­цесс, что го­то­вы штур­мо­вать при не­об­хо­ди­мо­сти остров На­ва­рон, лишь бы толь­ко тре­тья вер­сия си­сте­мы управ­ле­ния пен­си­он­ны­ми фон­да­ми про­шла при­ем­ку. Вам при­хо­дит­ся на­по­ми­нать им, что они участ­ву­ют во­все не в пси­хо­ло­ги­че­ском эк­ви­ва­лен­те во­ен­ных дей­ствий.

Не­смот­ря на по­лез­ную энер­гию и эн­ту­зи­азм, на­блюда­е­мые в ко­ман­дах по­сле кри­стал­ли­за­ции, ру­ко­во­ди­те­ли не осо­бо за­бо­тят­ся о со­зда­нии по­доб­ных ко­манд. От­ча­сти при­чи­на в не­до­ста­точ­ном по­ни­ма­нии важ­но­сти ко­ман­ды. Ру­ко­во­ди­тель, все­рьез ори­ен­ти­ро­ван­ный на до­сти­же­ние цели, ве­ро­ят­но, обра­тит вни­ма­ние, что цель до­сти­га­ет­ся не ко­ман­да­ми, а их участ­ни­ка­ми. Прак­ти­че­ски все ком­по­нен­ты за­да­чи, не­об­хо­ди­мые для по­лу­че­ния ре­зуль­та­тов, вы­пол­няют­ся от­дель­ны­ми людь­ми, вхо­дя­щи­ми в со­став ко­ман­ды. При­чем боль­шую часть ра­бо­ты вы­пол­няют люди, ра­бо­та­ю­щие в оди­но­че­стве.

Дей­стви­тель­но, ко­манд­ная ра­бо­та не так уж ча­сто ока­зы­ва­ет­ся вос­тре­бо­ван­ной в на­шей от­ра­сли. Но ко­ман­ды все рав­но име­ют боль­шое зна­че­ние, по­сколь­ку слу­жат сред­ством на­прав­ле­ния уси­лий от­дель­ных людей.

На­зна­че­ние ко­ман­ды не в до­сти­же­нии цели, но в вы­стра­и­ва­нии це­лей на ли­нии огня.

Ко­гда ко­ман­да вы­пол­няет свое пред­на­зна­че­ние, ее участ­ни­ки ра­бо­та­ют бо­лее эф­фек­тив­но, по­сколь­ку чет­ко ви­дят на­прав­ле­ние.

Признаки кристаллизации команды