Черная риторика по-русски

Движение головой и насупленные брови: «Не понял, повторите». Дайте пояснения по данному вопросу еще до того, как собеседник начнет задавать вам вопросы.

Улыбка, возможно, легкий наклон головы: «Понимаю, мне нечего добавить». Продолжайте говорить, собеседник заинтересован и вопросов у него не возникло.

Ритмичное кивание головой: «Ясно, понял, что тебе нужно». Продолжайте беседу, возражений не будет.

Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику: «Хочу подчинить себе». Действуйте по обстановке. Возможно, вам придется долго «держать оборону». Собеседник таким взглядом хочет заставить вас оправдываться или привести к тому, что вы откажетесь от продолжения переговоров и подчинитесь ему.

Взгляд в сторону: «Выражаю пренебрежение к тому, что говорят». Постарайтесь уйти от контакта. Вряд ли вам удастся заинтересовать собеседника. Это возможно только в том случае, если вы имеете припрятанного козыря.

Взгляд в пол: «Мне страшно и появилось желание уйти». Прервите контакт.

Глаза способны выразить любое чувство. По ним всегда можно определить, как собеседник воспринимает ваши слова. Взгляд является наиболее естественным средством неречевого общения. Он может говорить о многом. Учеными установлено, что взгляд выполняет при деловом разговоре функцию синхронизации. Говорящий обычно меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Это дает ему возможность концентрироваться на содержании своих высказываний и не отвлекаться. Но примерно за секунду до окончания длинной фразы или нескольких логически увязанных высказываний говорящий поднимает глаза и смотрит в лицо слушателю, как бы давая команду: «Я кончаю, теперь ваша очередь». Партнер, берущий слово, в свою очередь отводит глаза.

Исключение составляет обсуждение неприятных вопросов: здесь следует воздерживаться от визуального контакта, что является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. И наоборот, настойчивый взгляд в этом случае воспринимается как вмешательство в переживания человека.

Слушающий выражает взглядом внимание, одобрение или неодобрение. По глазам можно определить эмоциональное состояние собеседника. Взгляд помогает поддерживать контакт при разговоре, как бы компенсируя действие факторов, разделяющих собеседников. Так, если попросить беседующих сесть по разные стороны широкого стола, окажется, что они чаще смотрят друг на друга, чем когда беседуют за узким столом. В данном случае увеличение расстояния между собеседниками компенсируется увеличением частоты взглядов.

Ученые установили, что на вышестоящего по статусу смотрят чаще, нижестоящего же менее удостаивают взглядом. Положительные эмоции сопровождаются увеличением количества взглядов, а отрицательные — снижением. Оптимальная продолжительность взгляда не превышает 10 секунд. Более длительный взгляд может быть воспринят как вызов или желание смутить. Особенно это касается людей неуверенных или стеснительных (а их около 40 %). Встреча взглядами обычно длится несколько секунд. Этого вполне достаточно для взаимопонимания. Установлено также, что дольше взгляд задерживается на тех, кем восхищаются, интересуются или желают установить близкие доверительные отношения.

Взгляд может осуществлять сильное психологическое давление. Так, восторженный взгляд девушки, адресованный молодому человеку, окрыляет его, пробуждает в нем желание совершить что-то героическое.

Если искушенные собеседники и в состоянии сдерживать свои эмоции с помощью жестов и телодвижений, то уж никто не способен контролировать реакцию своих зрачков. Они непроизвольно расширяются и сужаются и тем самым честнейшим образом передают информацию о вашей реакции на услышанное.