Черная цитадель

›Отдел поддержки клиентов,

›Бисти.

Или я скоропостижно получу всевозможных разъяснений, или я всем вам устрою средневековье.

Энрико Мортале

from: norbert_tod@blackcitadel.net

to: enrico_mortale@blackcitadel.net

Энрико,

Мне надо навести справки. Я сам пока не понимаю. Дело-то годичной давности.

Норберт Т.

from: norbert_tod@blackcitadel.net

to: enrico_mortale@blackcitadel.net

Энрико,

Я навел справки. Я не могу сказать, что теперь я что-то понимаю. Я тебе сейчас расскажу, и мы будем не понимать вместе.

Юридический отдел почему-то решил дополнить стандартный Договор. Им показалось, что права клиента отображаются не в полной мере, что клиент не защищен от некачественных услуг, что мы обязаны холить его и лелеять, чтобы он не ушел к Azteco.

Они внесли правки в пункт «Права и обязанности сторон». Смысл правок в следующем – если клиент недоволен качеством услуги, если вследствие предоставления услуги клиент имеет проблемы и затруднения, не предусмотренные Договором, то мы обязаны вернуть душу, устранить недостатки и заплатить неустойку, если таковая будет востребована.

При выплате неустойки агент, заключивший Договор, лишается в полной мере комиссионных по данному договору и получает лишь 50 % комиссионных по пяти следующим заключенным Договорам.

Энни, этот шедевр был рожден совместно Дискордшей и юр. отделом. Эти переумки насмотрелись на людей и решили, что «забота о клиенте» это нечто действительно существующее. Что «защита прав клиента» это что-то реальное, чуть ли не осязаемое. Они приняли это терранское выражение за чистую монету.

И решили воплотить и преумножить, опухнув от собственной нужности. Устроили бурную деятельность, кретиноиды.

Когда ты был в отпуске, они направили своих сотрудников ко всем клиентам и перезаключили Договора. Не поставив полевых агентов в известность. Вот тебе и разъяснение по объекту 065944. Сочувствую, дружище.

Норберт

from: enrico_mortale@blackcitadel.net

to: norbert_tod@blackcitadel.net

Нор,

Скажи мне, какие семенники разбросали эти ростки идиотизма в нашей старой доброй Цитадели, а? Мы боимся, что клиенты уйдут к Azteco Afterlife? Так для этого надо обеспечивать нормальную деятельность продажников и техников, а не сочинять писульки. Надо не семинары проводить, а вовремя ремонтировать десоулизаторы. Не спать на тренингах, а… нет, стоп. Извиняюсь. На тренингах нужно спать.

Кстати, я не видел договора ацтеков, но уверен, что у них нет ничего подобного. Дал-взял, получил-

расписался, пшел вон-в Аду увидимся. Наверное, их договор – одна страница. А у нас – 37.

И чем там был недоволен клиент? Я посмотрел архив, ему нужна была вечная юность. Что ему там не понравилось? Все честно.

Э. М.

from: norbert_tod@blackcitadel.net

to: enrico_mortale@blackcitadel.net

Энрико,

Согласно письменной жалобе клиента, его не устраивают прыщи, ломкий голос, депрессии, понижение уровня интеллекта и прочее. Клиент заявил, что предоставление услуги такого качества не облегчило, а усложнило ему жизнь. И потребовал сатисфакции. Три миллиона.

Норберт Тод

from: enrico_mortale@blackcitadel.net

to: norbert_tod@blackcitadel.net

Что? Трешка? И заплатили? Мы тут вообще на кого работаем? На этих шорт-таймеров или на себя? Не могли его просто послать куда подальше?

Даже Джек с его мозгом в коленной чашечке догадался бы, что вечная юность дается лишь с нагрузкой – со всеми физиологическими и психическими нюансами, сопутствующими пресловутой юности. Хочешь быть вечно юным? Да нет проблем. Будь им вечно. Только уж извини, этому сопутствуют серьезные физиологические изменения. Это не конструктор на день рождения, а клеточный инжиниринг.

Сражения с прыщами, плаксивость, депрессии, гормональный хаос, сто черных футболок в шкафу и странные объекты обожания.

А он что думал, клиент этот? С одной стороны, вечные 16 лет, а с другой, физиологическая стабильность взрослого?

Э.

from: norbert_tod@blackcitadel.net

to: enrico_mortale@blackcitadel.net

Энни,

поздравь меня. Меня тоже будут штрафовать вместе с полевыми агентами. И эта инструкция имеет, оказывается, обратную силу. Так что по объекту 065944 я тоже оштрафован. Дискордша совсем [CENSORED]. Это ее идея.

Я побормотал в коридоре немного с нашими администраторами, они глянули трафик Дискордши.

Эта дурра 99 % рабочего времени сидит в своей поэтической жежешечке. Осознанно работать ей некогда. «Филигранные фибры своего поэтического естества» она там открывает.

Жаба готическая. Ничего, я адрес ее дневничка скину паре троллей. Они ей там устроят полный ямбец.

Норберт

from: security@ blackcitadel.net

copy: norbert_tod@blackcitadel.net

to: enrico_mortale@blackcitadel.net

Тебе и Энрико неоднократно указывали на недопустимость присутствия использования безнормативной лексики в фирменной электронной переписке и мата. В следующем месяце ты оба будете оштрафованы на 5 % от заработной платы, ежемесячной.

Джек Риппертонг,

руководитель отдела безопасности

from: enrico_mortale@blackcitadel.net

to: security@ blackcitadel.net

Джек, ты сволочь. И я тебя когда-нибудь снова продам. В этот раз надолго.

Глава 1.22