Четвертая мировая война. Будущее уже рядом

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ СОРЕВНОВАНИЕ

Чат-боты — это одно из самых активно развивающихся направлений в области современных интеллектуальных технологий.

Во-первых, бот, общающийся с человеком так, будто бы он сам человек и хорошо понимает собеседника, — прекрасная и экономичная замена людям, сидящим в колл-центрах, информационных службах, на ресепшенах отелей, в аптеках, на складах и т. д., и т. п.[35]

Не так давно Национальная служба здравоохранения Британии зафрахтовала чат-ботов на работу в качестве ассистентов врачей. Они будут общаться с пациентами вместо операторов горячей линии, которую регулярно критикуют за ненадёжность и некачественную работу.

Во-вторых, бот не просто общается, он ещё и обучается, а также собирает о собеседнике информацию, что для компаний чрезвычайно важно — что клиенту нужно, с какими проблемами он обращается, что для него важно и т. д. От индийских операторов, заполняющих отчётные бланки, такой точности данных никогда не добиться.

Так что, пока мы экзаменуем компьютеры на способность обмануть нас, сами компьютеры соревнуются с нами, чтобы стать умнее. И не безрезультатно…

В 2018 году нейронная сеть, разработанная китайским интернет-гигантом Alibaba, блестяще сдала тесты от Стэнфордского университета — впервые её результаты оказались лучше, чем у человека.

В тестах Стэнфорда на чтение и понимание эта нейронная сеть набрала 82,44 балла, превзойдя средний результат людей, принявших участие в том же испытании (82,34). Впрочем, уже через неделю её превзошла нейронная сеть от Microsoft, набрав в тех же тестах 82,65 балла.

Суть тестов состояла в чтении или прослушивании определённой информации, а затем нужно было ответить на ряд проверочных вопросов. Ранее компании Facebook, Tencent и Samsung также предоставляли свои нейронные сети для прохождения этих тестов, однако искусственный интеллект Alibaba впервые превзошёл результаты человека.

Остаётся добавить, что этот же искусственный интеллект Alibaba используется в таргетировании рекламы, обслуживании соцсетей и разработке беспилотных машин.