Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Кстати, помните, что мы говорили о культуре в предыдущей главе? Допустимый уровень близости разнится в зависимости от культуры. Например, соприкосновение щеками может быть обычным приветствием в одних странах, в то время как в других это допустимо только среди близких друзей и семьи.

Окулесика

Окулесика[9] больше известна как подкатегория языка тела. В первую очередь она фокусируется на движениях глаз, взглядах и других движениях, связанными с глазами, которые могут подсказать, что человек думает или чувствует. Помните поговорку, что глаза – зеркало души? В этом есть немного правды, и окулесика может помочь вам прозреть (извините за каламбур) в том, как глаза расскажут вам о человеке без слов.

Однако эта техника языка тела, опять же, ограничена культурой. Например, латиноамериканцы воспринимают длительный глазной контакт как признак агрессии, хотя в некоторых ситуациях это лишь проявление интереса к собеседнику. Азиаты тоже воспринимают зрительный контакт как проявление гнева, в то время как англосаксы считают, что это является признаком откровенности. Добавьте это ко всему, что мы уже успели обсудить!

Тактильность

Невербальный стиль общения, который главным образом касается прикосновений. Прикосновения или контакт с кожей, возможно, самый первый способ общения людей. Родители общаются со своими детьми через прикосновения и различные жесты. Фактически, согласно Body Language Project, осязание – самое развитое чувство при рождении. В повседневной жизни прикосновения включают в себя рукопожатия, похлопывания по спине, взъерошивание волос, поглаживание по щеке и так далее. Это общение на разных уровнях, умение показать все виды эмоций от волнения и счастья до злости, опустошенности и разочарования.

Тактильность подразделяют на пять категорий:

– Функциональные или профессиональные. Здесь все довольно понятно. По сути, речь идет о прикосновениях на рабочем пространстве. Вы должны помнить, что в офисе прикосновения редко поощряются. Во время работы предполагается, что вы поддерживаете формальные отношения, не подразумевающие контакт с кожей. Когда же это считается приемлемым? Обычно прикосновения на рабочем месте указывают на близкую дружбу, или вас могут таким образом поздравить за хорошо проделанную работу. Это может быть похлопывание по спине, рукопожатие или пожатие плеча. Если вас ничего не смущает, вы можете пожать руку в ответ, что будет означать «да, мы оба счастливы и согласны на этот контакт, так что теперь мы позволяем себе это доказать через рукопожатие».

– Дружественные и открытые. Это не совсем точное описание, так как дружественные жесты могут различаться от человека к человеку. Принято считать, что женщины чаще просто обнимают друг друга, в то время как мужчины еще и хлопают друг друга по спине, чересчур активно пожимают друг другу руки или ударяются кулаками. Некоторые люди посылают воздушные поцелуи; другие ограничиваются рукопожатием, когда другие счастливо обнимаются.

В любом случае, любое проявление дружелюбного прикосновения является признаком доверия и принадлежности к близкому кругу другого человека. Вы можете использовать прикосновения в своих взаимодействиях, инициируя рукопожатие, если кто-то чувствует себя изолированным или брошенным. Таким образом вы показываете им, что все хорошо, и что они входят в ваш близкий круг.

– Любовные или интимные. Это про эмоциональную привязанность, которую обычно можно наблюдать между двумя влюбленными. Это могут быть прикосновения на публике, означающие, что это человек занят, например, рука в руке или рука на бедре.

– Сексуальные и возбуждающие. Это немного отличается от интимных прикосновений, потому что они подразумевают секс. Интимные могут предшествовать возбуждающим прикосновениям. Часто это происходит в уединенном месте, хотя и это может разнится от культуры к культуре.

Подведем итоги главы

Вы можете использовать эту информацию двумя способами. Не волнуйтесь, нет нужды запоминать каждую деталь; суть в том, чтобы знать, какие виды прикосновений и жестов существуют, и принимать решения соответственно.

Допустим, вы идете на деловую встречу. По тому, как близко люди стоят друг к другу, вы можете сказать, кто окружен друзьями, а кто не очень открыт. Просто основываясь на пространстве.

Если вы встретите группу друзей, и среди них будет пара, которая держится на расстоянии друг от друга, вы можете предположить, что что-то не так, возможно, они в ссоре. Затем вы можете отвлечь остальных членов группы или оказать поддержку. Вам решать.

Или ваш партнер приходит с работы и хочет немного тактильности с вашей стороны. Это значит, что они хотят проводить с вами время, стать ближе. Суть в том, что не важно, в какой вы находитесь ситуации, то, чем вы занимаетесь, читая людей, – это сбор информации, которая может выставить вас в лучшем свете и помочь в эффективном общении. Вместо того, чтобы бездумно ввязываться в ситуацию и надеяться на лучшее, вы активно ищите точки соприкосновения с людьми. Вот что значит общаться эффективно.