Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

В книге Гладвелла «Озарение» он говорит о том, как ценители искусства часто знают, какая работа является подлинником, а какая подделкой. В ту самую долю секунды, когда они что-то замечают, задолго до результатов лабораторных анализов, они могут сказать, заслуживает ли работа похвалы. Хорошим примером может быть Гэтти Курос, чью работу продали за 10 миллионов долларов и утвердили, что она была написана в 530 году до Рождества Христова. Однако многие искусствоведы смотрят на нее и видят подделку, что значит, что она не стоит потраченных 10 миллионов долларов. Как они это делают? На что они обращают внимание?

Эта способность искусствоведов за долю секунды определить подделку напоминает специфику Thin-Slicing. Верите или нет, мы занимаемся подобными вещами в повседневной жизни, просто не замечаем. Вот несколько ситуаций, в которых была доказана обсуждаемая концепция.

Первое впечатление

Вы когда-нибудь слушали пятиминутную лекцию и сразу же могли сказать хороший лектор или нет? Исследования показывают, что студенты, слушающие пятиминутные лекции, могут судить на сколько хорош лектор, так же, как и студенты, у которых был один и тот же лектор на протяжение всего семестра.

Сексуальные предпочтения

Исследование, проведенное в 1999 году, показало, что люди могут достаточно точно определить чью-то сексуальную ориентацию. Основываясь только на десятисекундном видео без слов, в 70 % случаев точно угадывались гендерные предпочтения. Это напоминает прислушивание к интуиции. Хотя вы не можете быть до конца уверены, использование этой информации в совокупности с вербальными и невербальными сигналами является необходимым для чтения людей.

Определение лжи

Я посвятил этой теме целую главу, так что не будем особо повторяться. Многие люди чувствуют, когда им врут. Пожалуй, самым ярким примером Thin-Slicing могут являться отношения. Люди, состоящие в отношениях, иногда говорят, что они чувствуют, что партнер не до конца с ними откровенен, хотя и не могут наверняка сказать, откуда у них это чувство.

Исследование, проведенное Техасским Университетом в Эль Пасо, однажды проверило эту теорию, попросив группу людей дать устное объяснение своим действиям.

В итоге та группа, которую попросили в последствии обосновать свое решение, справилась хуже, чем группа, которая полагалась исключительно на инстинкт.

О чем это говорит?

Когда мы сталкиваемся с рациональным мышлением, логика не всегда является наилучшим подходом. Наш инстинкт может быть намного точнее. Опять же, информация, которую вы собираете в процессе чтения, не всегда может быть верна на 100 %, так что вам стоит сделать все возможное для получения более четкой картинки.

Взаимоотношения с родителями

Один интересный аспект этой концепции, где она становится заметной – взаимоотношения между детьми и родителями. Согласно исследованиям, родительский тон голоса при обращении к здоровому ребенку и к ребенку с проблемами в поведении немного разнится, и эта разница достаточно очевидна, особенно учителям.

Это имеет решающее значение в образовательных учреждениях, поскольку преподаватели обычно встречают родителей в первый школьный день. Наблюдая за взаимодействиями родителей и детей, учителя уже могут сказать, придется ли им уделять больше внимания конкретному ребенку или они смогут расслабиться. Благодаря взаимодействию между учениками и учителями наблюдатели могут определить, какие учителя ведут себя предвзято, а какие ставят нереалистичные ожидания.

Это всего лишь несколько примеров, каким образом Thin-Slicing проявляется в нашей повседневности. Вы быстро читаете ситуацию, используя свои инстинкты и знания, подчерпнутые в этой книге. А теперь давайте отточим эти умения.

Основы «Thin-Slicing»

Основной вопрос заключается в том, на что же обращать внимание?

Вам нужна лишь небольшая часть информации, чтобы судить о полной картине. Но какую конкретно информацию мы ищем? Какая информация важна для точного считывания, а какую лучше оставить в стороне?

Представьте, что вы на быстром свидании. На что вы будете обращать внимание, решая, хотите ли вы увидеть этого человека еще раз? Какой элемент будет решающим?

Как бы я ни хотел ответить на этот вопрос, ответ на него может быть разным в зависимости от ситуации и от того, каким человеком являетесь вы сами. Если вы пришли на быстрые свидания с целью найти кого-то на одну ночь, вы будете обращать внимание на другие характеристики, по сравнению с человеком, который хочет вступить в долгие отношения.

Как вы определяете, кто что ищет? Конечно, я говорю не только о быстрых свиданиях, а обо всех сферах жизни. Позвольте мне привести один пример, который подтолкнет вас к ответу.

В книге Малкольма Гладуэлла говорится о свадьбах. Гладуэлл утверждает, что в течение нескольких секунд после встречи с парой возможно точно сказать, разведутся они или нет. Каким образом это становится понятно?