Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

В нашей компании формат этого мероприятия несколько изменен. Мы всегда интерпретируем сторонний опыт и получаем более функциональные для нас формы работы. В нашем случае лучший сотрудник может позавтракать со мной или руководителем офиса и обсудить значимые для себя темы. Эта беседа без галстуков может касаться как рабочих, так и личных моментов.

Хорошая команда ведет себя, как одна семья.

Если рассматривать систему мотивации как инфраструктуру, то это плацдарм, состоящий из четырех компонентов, которые создают систему, подталкивающую сотрудников к самомотивации:

I. Корпоративная культура, которая включает правила этики и принципы, действующие внутри организации. Это некий образ жизни, который мы стараемся во время обучения и работы привить нашим сотрудникам.

Менеджерам по продажам, как и риелторам, легко скатиться до жульничества. Корпоративная культура призвана поддержать в людях лучшие качества, такие как честность, ответственность, трудолюбие, и не допустить развития негативных сценариев.

II. Инновационная инфраструктура – это оболочка, которая закрывает различные потребности людей и позволяет сотрудникам лучше адаптироваться в коллективе, эффективнее работать. Можно считать ее частью корпоративной этики.

Как правило, к инновационной инфраструктуре относят программы и средства труда, повышающие производительность и комфорт работников. Например, столы с электроприводом или кафе внутри компании, зоны отдыха, где можно сменить локацию или обдумать творческую идею. Да даже банально позвонить, не отвлекая коллег.

Это должен быть целый комплекс действий, которые нацелены на удобство, простоту и скорость действий для сотрудников.

В офисе Яндекса, например, много зон как для ресурсной коллективной, так и уединенной работы, что отвечает потребностям сотрудников разных отделов. Там есть стильные и нестандартные пространства для неформальных встреч, кафе и амфитеатр для общих собраний. В офисе реализовано управление освещением, каждый светильник можно регулировать. Теперь сотрудники могут воспользоваться приложением в смартфоне, чтобы настроить освещение под себя. Компания терпит издержки, чтобы обеспечить комфорт работникам, но все эти действия напрямую влияют на продуктивность персонала. Люди ценят удобства, которыми их окружают, дорожат своей должностью и готовы работать усерднее.

А у нас в компании на сайте есть раздел «База знаний», куда любой сотрудник (особенно это актуально для недавно принятых в компанию риелторов) может написать свой вопрос. Сообщение придет на почту руководителю (я в копии), и тот постарается дать исчерпывающий ответ или поручить более опытным менеджерам помочь новичку разобраться. Сотрудник также может самостоятельно изучить информацию на сайте и посмотреть, не было ли таких вопросов ранее. Это помогает оперативно узнавать ответы на интересующие вопросы и при этом не чувствовать себя глупым. Ведь не все любят спрашивать, глядя в глаза.

Сложность в том, что внедрить базу знаний на самом деле очень сложно. В большинстве организаций, где база существует, новички пользуются ею при приеме на работу, но быстро забывают о ее существовании. И вот вложенные в разработку силы и время не приносят результата.