Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

Если в моей компании сотруднику нужно чем-то помочь, я стараюсь использовать все свои связи и ресурсы – привлекаю знакомых врачей, сотрудников ГИБДД, депутатов. Если у меня есть ресурсы, чтобы положительно повлиять на ситуацию, я всегда подключаюсь. Мои сотрудники это знают и иногда пользуются моим покровительством. При этом они не злоупотребляют добротой и не воспринимают мою помощь как должное. Благодарность и признание роли другого человека тоже играют роль в создании благоприятной атмосферы в коллективе.

Одна наша сотрудница жила с двумя детьми за городом. Ей было сложно и дорого добираться до офиса. Так как я счел эту девушку ценным кадром, мы сделали ей большой и, как нам казалось, правильный подарок – машину. Не очень дорогую, но в хорошем состоянии, не требующую вложений.

Такой шаг должен был показать сотруднику отношение компании. Премия или иные поощрения могли не сработать, так как помощь нужна была точечная. А, как правило, сами сотрудники распределяют деньги совсем не так, как это выгодно было бы работодателю.

Но ради справедливости, расскажу вам финал этой истории.

Через 2 месяца новоиспеченная обладательница машины не пришла на работу. Нет, она не заболела и не отправилась в отпуск. Девушка исчезла. Не увольняясь и никого не предупреждая о своих планах. Найти ее мы так и не смогли.

А еще через некоторое время к нам пришли из службы судебных приставов: оказалось, что мы столкнулись с аферисткой (которая устраивается в компанию, жалостью выманивает премии, а потом просто пропадает), и за ней уже давно гоняются органы правопорядка…

На моей практике это один из немногих негативных случаев. Обычно сотрудники ценят внимание и помощь руководства.

Когда руководитель готов помочь и пойти навстречу членам своей команды, они тоже отвечают высокой лояльностью на его просьбы. Если нужно поработать сверхурочно, выйти в выходной день, кого-то заменить, они всегда соглашаются.

Здесь справедливо срабатывает эффект взаимности. Если один человек делает другому что-то хорошее, хотя не обязан, второй чувствует себя должным. И, чтобы не оставаться в долгу, стремится тоже что-то сделать. Как бы обнулиться. Этот принцип работает как в бизнесе, так и в личной жизни. Если коллега привез вам с отдыха приятный сувенир, вы в отпуске, вероятно, тоже его вспомните. Такая взаимная мелкая помощь друг другу в делах среди сотрудников запускает формирование настоящей команды, где есть чувство локтя.

В идеале персонал должен быть заинтересован не только в своих личных показателях, но также в результатах компании. Повысить вовлеченность сотрудников во все процессы могут следующие меры:

• Совместное обучение сотрудников и руководителей.

В нашей компании это носит практический характер. Все то, чему мы учимся, направлено в конечном счете на увеличение продаж и всестороннюю прокачку сотрудника и завязано на его личном доходе. Он приходит в компанию с уровнем в 50 000 рублей, а мы за несколько месяцев доводим его до 100 000 рублей с помощью тренингов роста, проработки слабых скиллов и получения новых знаний. Все это происходит в плотной связке с топ-менеджментом. Сотрудник понимает, что у него получается, видит, что руководитель идет с ним рука об руку, и глубже проникается работой.

Иногда совместное обучение может быть косвенно связано с деятельностью сотрудников. Команда может проходить курсы, совместно осваивать тренды, пробовать новшества, изучать свежие веяния.

• Бизнес-завтраки

Этот формат популярен в бизнес-кругах и обычно подразумевает, что за одним столом объединяются предприниматели/сотрудники разных компаний и обсуждают интересные им вещи в неформальной обстановке. Иногда у таких мероприятий заранее определяется тема и так называемая «звезда» – человек, который является наиболее привлекательным и интересным собеседником для всех остальных.