Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

Я преподнес это, как игру. Продемонстрировал показатели в разных офисах за полгода и, как бы для чистоты эксперимента, предложил на следующие полгода поменять руководителей местами. Офисы конкурировали между собой: руководители стремились качественно улучшить все рабочие процессы, сотрудники старались подстроиться под требования новых руководителей. Соревнование завершалось наградами.

Мы делали так несколько раз. Это интересный опыт, но результат сложно оценить, так как на работу офисов влияли также и другие факторы.

Компания страдает, когда теряет ключевых сотрудников. Не допустить ухода управляющих с лучшими сотрудниками поможет «зарплатное лассо». Они должны быть финансово привязаны к вам и быть довольны той суммой, что ежемесячно капает им на карту.

В бизнесе вообще много вещей, результаты которых нельзя оценить. Например, в мире до сих пор не научились оценивать вложения от рекламы.

Если поставить 100 билбордов и потратить на это 100 условных тысяч, сколько принесет прибыли? Предсказать практически невозможно. Рекламщики опираются на то, что это долгосрочная перспектива, повышение узнаваемости бренда и так далее, а конкретные цифры назвать никто не может.

А в этом случае мы рассматриваем еще более тонкие и еще менее понятные управленческие решения, которые принимаются в основном интуитивно. Вы понимаете, что у вас в компании начались какие-то проблемы. «Расследование» приводит вас к человеку, который засиделся на определенной должности и погряз в трясине рутинных задач. С ним нужно что-то делать: помочь или наказать, пообщаться, замотивировать или пригрозить депремированием, а может быть, переставить на новое место. Что здесь лучше сработает, спрогнозировать невозможно, все зависит от ситуации. И оценить в итоге результат своих действий вы тоже сможете весьма приблизительно.

Прежде всего вы должны придерживаться одного правила: делайте, что должны, и будь что будет. Я видел, что шаги, которые мы собирались предпринять, полезны и нужны, и мы их совершили с готовностью принять даже не самые удачные последствия. В бизнесе очень сложно все делать идеально и с этим нужно смириться.

Вторым комплексом мер по преодолению данного кризиса являются постоянные совместные мероприятия.

Прежде всего вы должны придерживаться одного правила: делайте, что должны, и будь что будет.

Мы регулярно проводили тимбилдинги и корпоративы со всеми офисами: собирали сотрудников (и руководителей, и подчиненных) и вывозили всех на природу, нанимали инструкторов по командообразованию, делали различные упражнения (физические и интеллектуальные) и прочее.

Посредством совместных мероприятий можно показать сотрудникам, что фирма – единый живой организм, одна большая команда, а может быть, даже дружная семья. При неформальном общении у коллег выстраиваются связи.

То, что вы являетесь организатором таких мероприятий, дает вам возможность управлять этими связями и влиять на их прочность. Легкий тимбилдинг позволит сотрудникам познакомиться и лучше узнать друг друга. Он может снять напряжение в отношениях начальник – подчиненный и немного сблизить членов коллектива. Тогда как групповые психологические ролевые игры намертво свяжут членов одной команды. Вы можете регулировать составы групп и сводить вместе людей, от которых ждете совместной продуктивной работы, и, напротив, разделять «сиамских близнецов» и наблюдать за тем, как они справляются с поставленными задачами самостоятельно.

Для вас это еще и возможность увидеть своих сотрудников в неформальной обстановке и прицениться к ним как к людям.

После подобных мероприятий сотрудники начинают лучше обмениваться информацией, легче передавать клиентов и объекты, охотнее помогать друг другу в текущих вопросах и так далее.