CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

ITO и компании, сражающиеся за выживание

Может показаться, что ITO – это занятие для CIO, работающих в компаниях, которые стремительно развиваются. Хотя ITO не может быть основной задачей или фокусом CIO в компаниях, сражающихся за выживание, CIO в них и в компаниях, поддерживающих конкуренцию, не могут игнорировать ITO. Новые CIO-лидеры нужны каждой организации, и генерация ITO – это составная часть профессии нового CIO-лидера.

CIO в компании, борющейся за выживание должны подходить к ITO иначе, чем CIO в стремительно развивающейся компании. CIO в стремительно развивающейся компании должны рассматривать ITO, как путь к инновациям и возможностям создания новых источников доходов и инвестиций с более долгим сроком отдачи. CIO компаний, которые борются за выживание должны использовать фильтры в процессах ITO, которые направлены на поиск возможностей снижения издержек в существующих бизнес-процессах и предоставления более эффективных ИТ-услуг, особенно таких возможностей, которые дают хоть и небольшую, но быструю отдачу. Этот выборочный подход к ITO является частью осознания контекста вашего бизнеса и адекватной реакции на это.

Не забывайте о том, что радикальные ИТ-инновации в форме ITO могут стать инструментом, которые выведут вашу компании из состояния борьбы за выживание. Не связывайте все ваши надежды с реализацией одного из этих прорывов, но и не создавайте такую ситуацию, когда они буду невозможны.

Поскольку появляющиеся технологии стимулируют появление ПО, сотрудники ИС играют на этом этапе важную роль. Вы должны создать атмосферу для творческой атмосферы в компании, возможно выработав стандартные процедуры в ИТ для генерации идей о том, как новые технологии могут удовлетворить некоторым насущным нуждам вашей компании. Ситуация аналогична той, что мы рекомендовали в случае разработки вашего видения.

Разрабатывайте ITO при помощи процессов «чувствуй и отвечай»

На стадии разработки ПО переосмысливаются, оттачиваются и демонстрируются в целой серии шагов, каждый их которых связан с оценкой. Рассматривайте ITO, как некий инструмент исследования и эксперимента в строгой схеме работы компании.

Некая неопределенность, присущая ПО, требует от вас рассмотрения их через серию шагов, которые позволят вам ощутить путь в будущее. Мы называем этот процесс «чувствуй и отвечай». Шаг «чувствуй» требует совершения некоторых действий – экспериментов, небольших проверок или демонстраций. Шаг «ответа» подразумевает некоторую паузу для оценки, за которой следует коррекция перед новым шагом «ощущений».

Многие менеджеры считают эту часть процесса дискомфортной. Во время нее трудно разработать какой-то план или ожидать точности, поскольку нельзя требовать точности от неизведанного будущего. Цель – исследовать возможности. Чтобы достичь успеха, надо работать в режиме «ощущение-ответ» с частой оценкой ситуации. Долгосрочный бизнес-комфорт в таком процессе исследования зависит от (1) умения быстро фокусироваться на самых перспективных идеях и (2) донесения до всех акционеров ощущения, что у ПО – очень низкая вероятность успеха.

Передавайте ITO с реальным чувством собственности

На этой стадии ITO переходит к коммерческой эксплуатации. Какая бы работа ни была сделана с ITO до этого момента, окончательный успех зависит от тех бизнес-менеджеров, которые будут жить с этой инновацией и продвигать ее. Поэтому очень важно установить тесный контакт со службой эксплуатации до начала реальной работы с ними.