CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Офис CIO

Поскольку роль нового CIO-лидера все усложняется, мы перечислим целый ряд перемен в том, как новый CIO организует функции ИТ. Многие CIO создают небольшую команду непосредственно подчиненных им сотрудников, которым они делегируют некоторые свои функции. Чаще всего их называют «офисом CIO», а работает он так же, как и офис президента или офис СЕО. С помощью этой специальной команды CIO лучше справляется с осуществлением своей миссией ИТ, видения и стратегии в компании. Чаще всего такие CIO-офисы бывают в крупных компаниях (с годовым доходом более 3 млрд. долл.), и его члены служат своеобразными глашатаями CIO в других бизнес-подразделениях или организации.

Самые близкие помощники CIO в этой группе обычно расширяют традиционные роли ИС в организации. В качестве правой руки CIO эти участники «внутреннего круга» CIO действуют, как самые влиятельные лица, принимающие решение. Чаще всего они облечены правом действовать от имени CIO, а иногда включают CIO в свои действия.

Чаще всего в состав офиса CIO входят СТО (Chief technology officer) и специальный помощник CIO. В крупных компаниях может быть даже специальный CFO для ИТ. Недавно к функциям CIO-офиса были добавлены и такие функции, как управление взаимоотношениями, управление проектами, управление переменами, маркетинговыми коммуникациями, стратегиями и разработкой архитектуры. Эти функции отбираются у других подразделений компаний и для занятий ими назначаются те люди, которые обладают не глубокими техническими знаниями, а разбираются в бизнесе и умеют руководить людьми.

Эффективно работающие офисы CIO состоят из членов, которые обладают следующими качествами:

• это гибкие и высокопроизводительные сотрудники, которые сосредоточены на развитии компании;

• обладают знанием бизнеса, умеют общаться и работать в команде;

• умеют поддерживать стабильную и непрерывную работу в команде вне зависимости от смены ее состава;

• могут выступать от имени CIO или даже заменять его на встречах руководства компании, готовить презентации для совета директоров.

Организация офиса CIO дает возможность CIO проводить больше времени с другими руководителями бизнеса. Это позволяет поддерживать более качественную интеграцию между бизнес-подразеделениями и ИТ. Поскольку участники этой команды заметны в компании, они заинтересованы в планировании своей работы и сохранении своих мест. При правильном развитии участники CIO-команды могут в будущем стать руководителями компании.

Этот подход успешно работал во многих компаниях, но и в нем есть свой риск. Прежде всего, это вопрос издержек. Не все группы ИТ способны организовать у себя такую структуру управления. Может быть, стоит подумать о том, чтобы добавлять новые позиции последовательно. Во-вторых, если офис CIO не сможет или не захочет работать слаженно, то это может похоронить усилия команды, ИТ и всей компании. В конце концов, лидер может с удовольствием отдавать ключевые решения. У членов команды должны быть права и возможности взять на себя такие решения.