Давай займемся карьерой. Чтобы работодатели тебя ценили, хотели, хвалили

Фраза употребляется в ответ на нереалистичную (по мнению профессионала) просьбу или распоряжение. И совершенно напрасно. Если вам нужны успех и удачная карьера, избегайте в своей речи сочетания частицы НЕ с глаголом МОЧЬ в любых вариантах. Подсознательно оно воспринимается собеседником как неспособность, неумение, неуверенность – конечно же, ваши.

Причем такая ассоциация возникает практически моментально, а вот избавиться от нее будет трудно. Кроме того, фраза звучит высокомерно и подается как нечто само собой разумеющееся. Отвечая что-нибудь вроде «Не могу же я собрать всю статистику за два дня!», вы подразумеваете: «Вы что, совсем идиот?! Неужели непонятно, что за два дня ее собрать невозможно!» И любой собеседник прекрасно чувствует этот оскорбительный подтекст.

Чем заменить?

Лучше перестройте свое возражение, пояснив, при каких условиях вы сможете выполнить указание. Например, так: «Чтобы собрать статистику, два дня недостаточно. Мне нужно как минимум четыре». Или: «Я смогу это сделать не раньше 25-го числа».

«(Тут я с вами) не соглашусь»

Чаще всего эта фраза звучит именно там, где не стоит ее произносить: на совещаниях, в разговоре с руководителем или клиентом. Профессионал, конечно же, знает, что лучше ее не употреблять, но в пылу спора по принципиальному вопросу порой срывается на открытое несогласие. Это вызывает у собеседника сильное раздражение. А все потому, что бессознательно он воспринимает эту фразу как критику и нападение, так как относит ее не к предложенной идее, а к себе лично.

«У меня есть мнение, и я его разделяю». Вслед за Монье большинство из нас всегда считают собственные идеи более правильными, чем чужие. Но как только в ответ на свою мысль мы слышим «Не согласен» – срабатывает психологическая защита. «Моя мысль правильная. Если он ее критикует, значит, ставит под сомнение мою правоту. А с ней и мою компетентность. Значит, он на меня нападает. Надо защищаться». В результате между собеседниками возникает психологический барьер или начинается агрессивный спор.

В то же время нельзя полностью исключить эту фразу из словаря успешного профессионала. Просто важно помнить, что это «холодное оружие» общения и использовать его нужно только сознательно, четко понимая, что вы делаете и зачем. Например, она подойдет для ситуаций, в которых собеседник пытается на вас давить, чтобы получить односторонние преимущества. Скажем, на переговорах он настойчиво и агрессивно «забрасывает» вас информацией, не давая вставить ни слова и склоняя к поспешному принятию решения. В этом случае спокойно, а лучше с улыбкой повторяйте фразу «Не согласен/согласна», пока он, наконец, не даст вам озвучить вашу точку зрения.

Но никогда не употребляйте эту фразу, разговаривая с руководителем! Да, есть идеальные коллективы, в которых начальник – лучший друг подчиненных, поощряющий в них творческий дух бунтарства. Если это ваш случай, то открытое выражение несогласия легко сойдет вам с рук. А если стиль управления в вашей компании не столь демократичен, то за череду несогласий вы можете запросто лишиться расположения вашего шефа со всеми вытекающими.

Чем заменить?

Конечно, не нужно соглашаться со всем подряд, но свое несогласие лучше подавать постепенно. Например: «Вы предлагаете начать эту акцию в мае? Хорошо, Иван Иванович. Только у меня один вопрос: успеет ли отдел снабжения заказать к этому сроку все материалы? Если нет, то мы подведем наших клиентов…»

Приложение 3 Тест «Отношение босса»

В каждом пункте выберите утверждение, которое описывает ваши отношения с руководителем. Чем честнее вы ответите, тем более точный результат получите.

1) Если у моего руководителя есть выбор, он скорее предпочтет:

• пригласить меня в свой кабинет, чтобы обсудить рабочие вопросы – 1 балл

• сообщить мне о рабочем задании по телефону – 0 баллов

2) Обсуждая со мной деловые вопросы, руководитель:

• всегда стремится продемонстрировать, что он разбирается в проблеме, даже если очевидно, что это не так – 0 баллов

• откровенно озвучивает проблемы, в которых не разбирается или разбирается хуже меня – 1 балл

3) Отдавая мне распоряжения, руководитель:

• сначала интересуется моим мнением, а потом окончательно формулирует задание – 1 балл

• скорее склонен давать прямые указания – 0 баллов

4) Когда в компании назревают перемены…

• обо всех планах подразделения (компании) я узнаю только после их утверждения – 0 баллов

• руководитель обсуждает со мной планы и цели подразделения (компании) еще до того, как окончательно их утверждает – 1 балл

5) Если в беседе затрагиваются коммерческие тайны компании, то руководитель:

• избегает обсуждения такой информации, даже если это необходимо для решения текущих вопросов – 0 баллов

• предупреждает меня о необходимости соблюдения конфиденциальности и переходит к деталям – 1 балл

6) В неформальной беседе со мной руководитель:

• свободно критикует действия своего вышестоящего начальника – 1 балл