Делай что хочешь и будь что хочешь. Как достучаться до себя

Как набросали и оптимизировали критерии целевой аудитории, начинаем проверку по ценностям. На самом деле, первичную они уже прошли. Даже на уровне подсознания вы вписывали и работали над критериями, учитывая свои ценности и ее. Не просто так же они появлялись. Вы с чем-то их сопоставляли в голове. С возможным интересом к вашему представлению о важном и хорошем. Вы держали в голове таких людей, которые способны полюбить то же, что и вы. А значит, вы пропускали через фильтр ценностей. Своих и их. То, что в рамках вашей миссии и видения. Ценности – это то, что важно. Что берет за живое. Что и определило вашу миссию. Не могу сказать, что это конкретно у каждого из вас. Но на сессии мы обязательно обсуждаем, что для человека ценно и почему. И в рамках анализа себя вы должны были это проделать. Не помню, каким там я писал пунктом, но точно было.

Если вашей жизненной ценностью является трезвая ясность ума, а вы писатель фантастических романов, то она не имеет особого отношения к делу.

Так вот теперь, зная свою миссию, помня свои ценности, видение, с критериями целевой аудитории, попробуйте назвать и написать ценности той целевой аудитории, которая у вас получилась. Ее ценности. Что важно для нее. Независимо от вас и от ваших ценностей.

Теперь вы думаете не о себе. А о них. Какие определяющие, важнейшие ценности их могут объединять между собой. Свои собственные. Не ваши. Самореализация? Семья? Независимость? Дружба? Движение? Покой? Новизна? Традиции? Что угодно. Задача ― пробить на противоречия. Задача два ― потом скажу.

Глядя на описание целевой аудитории, той, что у вас получилась, на все признаки вместе, пытаемся понять, что для такого человека может быть ценно. Одного человека, обладающего всеми характеристиками сразу. Вот только без шуток типа про одновременно быть мужчиной и женщиной. Это две стороны медали одного признака. Положите на какую-нибудь одну сторону и смотрим дальше. Если какой-то критерий выбивается из общей картины и не дает определить объединяющую ценность, то вычеркиваем его. Скорее всего, он притянут за уши на предыдущем этапе работы. Если же, наоборот, можно прилепить любую ценность и прямо противоположную тоже, то признаков слишком мало. Думаем еще.

Целевая аудитория мужчины и женщины 25‒30, с высоким доходом, с высшим образованием. Ценность ― семья. С чего это? А чайлдфри семьей считается? А могут они вообще не рассматривать семью в качестве приоритетной ценности? Да легко. Мало признаков целевой аудитории для такой ценности. Если ваша услуга ― семейное кафе, то подгон такой ценности на основе такого описания ЦА очевидно является формальным подходом к всей платформе. И достаточно откровенно говорит, что не ваше это. Не горит. Но ок. Допустим, что ваше. Семья, в таком случае ― это ваша ценность. Причем вы совершенно не обязательно можете при этом быть замужем / женаты и иметь детей. Кафе так кафе. Хотите, чтобы приходили к вам всей семьей. Ваша миссия ― создавать счастье проведения времени всей семьи вместе. А видение ― кафе. И, судя по всему, дорогое. Клиенты должны быть в браке или в разводе? Что делаем с воскресными папами? У них вообще должны быть дети? Какой возраст? Ребенок мальчик или девочка? А я не знаю. Может, в рамках вашей уникальности это важно. А члены семи должны любить что-то делать совместно или нормально просто наблюдать как ребенок играет не с ними? Или это не важно в рамках вашего представления о концепции заведения? Если сейчас спросите: «А какая разница?», то лишь потому, что такое кафе не ваша миссия. У кого это миссия и видение, тот точно знает, что это важно и даже объяснит, почему. Тогда все ответы на вопросы выше имеет смысл загонять в критерии целевой аудитории. А наша ЦА должна жить неподалеку или приезжать издалека? На машинах или пешком с коляской? В общем, есть еще, что вписывать в признаки. Рано о ценностях. Нужно это для того, чтобы качественней работать с потенциальной аудиторией. Все эти характеристики будут иметь отражение и в концепции, и в работе кафе, и в продвижении заведения. Отсутствие важного признака или наличие лишнего ― все может принципиально изменить предложение в худшую сторону.