Деловая жизнь

Для достижения успеха недостаточно просто создать здоровую, хорошо организованную и спланированную рабочую обстановку. Не менее важен в деловых переговорах эмоциональный климат. Страхи и сомнения в собственной правоте приведут, в конечном итоге, к некачественному проведению переговоров и к снижению эффективности всех последующих деловых встреч.

Знайте цену себе и своим словам. Ваш собеседник обязательно почувствует, что вы чего-то недоговариваете, но у вас не хватает напористости и решимости спросить его об этом. Если ваше предложение кажется вам излишне дерзким, попробуйте сначала преподнести его партнеру в форме шутки и проследите, как он на это отреагировал.

6. ГИБКАЯ ПАМЯТЬ И ВЕДЕНИЕ ЗАПИСЕЙ.

Хорошая память вовсе не исключает ведения ежедневных записей, а скорее даже их предполагает. Человеческая память позволяет нам запомнить огромное количество полезной и бесполезной информации, но мы еще не научились запоминать то, что нам действительно нужно, и не засорять память ненужной информацией.

Если даже вы на 100 % уверены в своей памяти и никогда не пользовались записными книжками, советуем не отказываться от нашего совета и пользоваться на переговорах ежедневником. По прошествии нескольких недель вам не нужно будет напрягать память и вспоминать, о чем же вы беседовали. Достаточно будет заглянуть в свои записи.

Но многие деловые люди ведут записи, однако часто не по теме разговора, а ради развлечения. Советуем им упорядочить свои заметки в блокноте, чтобы при необходимости не было мучительно трудно их "расшифровывать" и тратить свое драгоценное время.

7. РАВНОВЕСИЕ И СБАЛАНСИРОВАННОСТЬ.

Собираясь на ответственную и важную деловую встречу, проведите маленький аутотренинг. Поверьте многочисленному опыту, он помогает собраться с мыслями, настроиться "духом и телом" на проведение переговоров. Отбросьте все тревожащие вас проблемы на некоторой время. Вам хватит 5 минут для того, чтобы привести мысли в порядок и сконцентрироваться на предстоящей встрече. Будьте уверены, ваш собеседник почувствует спокойствие, с которым вы будете вести переговоры. Психологический тренинг заключается в повторении четырех ключевых фраз всего делового мира.

– Я очень удачливый человек, мне всегда и во всем везет.

– Я очень умный человек, меня невозможно провести.

– Я никогда не расстраиваюсь, я всегда весел и жизнерадостен.

– Я очень гордый, я всегда выхожу из любой ситуации с высоко поднятой головой.

И самое главное – всегда будьте уверены в собственных силах, и успех не обойдет вас стороной.

Часть 3. Деловая документация

Глава 1. Пишем деловое письмо

С развитием различных средств связи значение деловой переписки нисколько не уменьшилась. Несмотря на то, что современная техника позволяет нам немедленно связаться с кем угодно и обсудить все интересующие вас вопросы в любой момент, традиция деловых писем, как особого средства взаимоотношений, продолжает существовать.

Фиксация мыслей и сведений на бумаге имеет свои плюсы, так как позволяет тщательно спланировать структуру сообщения, обдумать каждое слово, найти самое лучшее выражение для своих мыслей. Деловые письма становятся незаменимы, если вы ведете достаточно сложные дела. Более того, информация, изложенная в деловом письме, строго конфиденциальна, то есть, без разрешения (вашего или вашего адресата) постороннее лицо не сможет ее получить.

То, что какие-то сведения, обязательства или требования изложены в деловом письме, делает возможным хранение этой информации так долго, как вы посчитаете нужным, и в случае необходимости использование ее в качестве письменного свидетельства в судопроизводстве.

И самое главное – тщательно составленное, грамотное деловое письмо – это визитная карточка компании. Именно оно произведет необходимое впечатление о вашей организации на тех, кому вы отправляете такую корреспонденцию.

Приняв решение написать деловое письмо, подойдите к этому процессу с особой тщательностью. Дело в том, что составление деловых писем несколько отличается от обычной, неофициальной корреспонденции.