Читаем Денежное дерево. История о том, как найти клад во дворе собственного дома полностью

В примечании сообщалось, что контрольный отдел банка внимательно следит за коммерческой деятельностью всех своих клиентов. Любые недобросовестные коммерсанты вообще могут лишиться банковских услуг, включая платежные операции, – без уведомления, апелляционного процесса или жизнеспособного плана резервного копирования.

Джейк был озадачен. Клиент, с которым у него не было взаимодействия, опубликовал о нем крайне отрицательный отзыв в источнике, который с большой долей вероятности будет появляться всякий раз, когда люди будут искать его услугу. Затем этот клиент обратился в свою компанию – эмитент кредитных карт и подал жалобу, в результате чего ему или ей вернули перечисленные средства, а с Джейка списали комиссию, – и, что хуже всего, в будущем он вообще мог лишиться платежей.

Применяя модель «Третьего пути», Джейк узнал, что даже небольшие деньги, заработанные собственными силами, приносят невероятное удовлетворение. Сейчас он узнал кое-что еще: потеря 150 – а точнее, 180 – долларов приносит невероятную боль.

Не обладая никакими зацепками и контактами, он понятия не имел, как найти таинственного покупателя. Недолго думая, он набрал номер, содержащийся в банковском уведомлении. Через пятнадцать минут всевозможных пертурбаций его наконец соединили с контрольным отделом. Однако, прежде чем он закончил описывать свою ситуацию, представительница банка его прервала.

– Я не смогу предоставить вам другую информацию, кроме той, которая у вас уже имеется, господин Ааронс, – сказала она. – Мы очень серьезно относимся к жалобам держателей наших карт.

– Да, конечно, – сказал Джейк. – Но что, если покупатель – подставное лицо? Что, если кто-то оплачивает консультацию, исчезает, не оставляя контактов, и сразу же подает жалобу? Это просто несправедливо.

– Мы не можем предоставить вам другую инфо… – стала повторять она.

– Хорошо, замечательно. Я с этим разберусь. – Джейк повесил трубку и вернулся в офис.

Это был тупик. А что бы сделал Зак в этой ситуации?

После похорон он все чаще вспоминал о своем брате. В тот день они часто переписывались, обмениваясь краткими новостями и фотографиями. Зак делал все возможное, чтобы приструнить Кевина в Buzzard, но пока это была проигранная битва. Джейк мог сказать, что он разочаровался в стартап-модели и все больше интересовался моделью «Третьего пути». В скором времени они с группой собирались снова встретиться, чтобы провести мозговой штурм плана дальнейших действий.

Джейк написал Заку сообщение, где вкратце изложил ситуацию, прикрепив скриншот отзыва.

Зак ему сразу же ответил:

– Это какая-то чушь, братан. Ты проверял IP-адрес, с которого списали банковскую комиссию?

Что? Джейк быстро погуглил, что такое IP-адрес.

Хм. Каждый компьютер, подключенный к интернету, имеет конкретный уникальный идентификатор.

IP-адрес можно использовать, чтобы найти кого-то или по крайней мере сузить список кандидатов до конкретной области. Приложив немного усилий, можно замаскировать свой IP-адрес, чтобы он не отслеживался, но большинство людей не знают, как это сделать, или просто не считают это нужным.

Если все компьютеры, подключенные к интернету, имеют идентификатор – значит, и его тоже. Джейк вбил в поисковый запрос фразу: «Какой у меня IP-адрес?»

Он ожидал, что за этим последует сложный процесс. Ему придется объяснять людям, управляющим интернетом (ведь такие люди есть, верно?), зачем ему понадобился его уникальный идентификатор. Возможно, это платная услуга. Возможно, его попросят подождать девяносто дней, пока они будут решать, удовлетворить его просьбу или нет.

Ничего из вышеперечисленного не произошло. Результат был выдан немедленно. В самом верху страницы Джейк увидел ответ на свой вопрос:

Ваш IP-адрес 184.183.163.215.

Что ж, это было достаточно легко. Но что ему делать с этой информацией? Она казалась набором случайных чисел.

Зак уподобился Кларенсу, бросив напоследок мудрость в стиле Йоды. Страх – это путь к Темной стороне. Но сначала проверь IP-адрес, которому им обязан.

Обескураженный, Джейк вернулся к последнему исследованию, которое он проводил для Brightside. Ему действительно нужно сосредоточиться на работе, за которую ему платят деньги, особенно сейчас, когда другая работа их отнимает.

Но погоди… Зак сказал проверить IP-адрес, с которого списали банковскую комиссию. Как это сделать? Та сотрудница контрольного отдела не подтвердит даже факт, что Земля круглая.

Он снова вошел в свой банковский аккаунт и взглянул на заказ. На первый взгляд, ничего нового. Но, вглядевшись получше, Джейк увидел еще один набор случайных цифр, очень похожий на тот, что только что выдал ему поисковый запрос.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес