Читаем Денежное дерево. История о том, как найти клад во дворе собственного дома полностью

Когда пришло время задаться вопросом: «Что мы можем предложить нуждающимся в качестве символического нового старта в жизни?» – ответ пришел сам собой: майки. У нас оказалось много лишних, которые только занимали место, а бездомному населению, как мы можем сегодня видеть, они пригодятся.

Обращаясь к присутствующим здесь представителям СМИ, хочу сказать: все мы знаем, что циничными быть легко. В современном мире столько проблем и сложностей! Но, окинув взглядом аудиторию, вы убедитесь в доказательствах нашей щедрости. Я надеюсь, что вы представите это мероприятие в лучшем свете, не в пример всем тем потокам грязи о войне или пожарах, которые на нас изливаются.

Обращаясь к присутствующим здесь бездомным, хотелось бы выразить надежду, что наше пожертвование приведет вас на тропу к лучшей жизни. Возможно, когда-нибудь, оглядываясь назад, вы будете считать этот день судьбоносным.

И, наконец, я сожалею о том, что у нас не очень большой выбор размеров. Если вашего размера нет в наличии, пожалуйста, выберите майку на размер больше.

Спасибо всем.

От кого: Зак Ааронс

Кому: Джейку Ааронсу

Привет, братан, не уверен, что ты смотришь последние новости. Buzzard терпит крушение, и мне нужен спасательный круг. Можешь поподробнее рассказать о перепродажах, которыми ты занимаешься?

<p>41</p>

Джейк прилагал все усилия, чтобы вернуться в привычную колею. После месяца экстремальных взлетов и падений, когда время напоминало стремительный водоворот, сейчас все казалось пресным и вялотекущим. Он вставал, шел на работу, возвращался домой. И на протяжении всего дня ощущал отсутствие своего друга и наставника.

Что касается хороших новостей, его «Чемпион по выплате студенческих кредитов» постепенно набирал обороты. Поступило несколько запросов из подкаста, где упоминалось об услуге Джейка. Шквала клиентов не было, но каждый день или два ему на телефон приходило уведомление о новом платеже. Это радовало.

Он вспомнил совет Кларенса. Сфокусируйся на том, что перед тобой. Когда у тебя появляется покупатель или клиент, найди время и продумай, как предоставить им максимально качественное обслуживание. Не думай только о том, как больше заработать.

Сфокусируйся на том, что перед тобой: по крайней мере с этим у него дела шли неплохо.

Пока не произошло ничего, что бы поставило под угрозу весь проект.

Джейк подписался на несколько бесплатных сервисов оповещений об упоминании его бизнеса в интернете. Он подумал, что в будущем это может быть полезным. За две недели пришло всего… два оповещения: одно – о том подкасте, с которого поступили запросы, а другое – о блогере, разместившем ссылку на его сайт для своих читателей.

Третье оповещение пришло, когда Джейк был на собрании. Он делал все возможное, чтобы отделить основную работу от дополнительного бизнеса, но не сдержался и краем глаза глянул, что там пришло. Информация заставила его встревожиться – и серьезно.

Оставшуюся часть собрания он пытался сохранять спокойствие, а после собрания пулей бросился к своему столу и снова открыл упоминание о своем бизнесе. Оно гласило:

Чемпион по выплате студенческих кредитов – это афера! Берегите свои деньги!

Что за ерунда?

Он кликнул на указанную ссылку и попал на форум, состоявший из анонимных отзывов о различных компаниях. Складывалось впечатление, что этот форум служил форпостом негатива с соотношением критики к похвале как минимум 10:1.

Но откуда там прослышали о его новоиспеченной услуге? Продолжая читать, он все больше мрачнел. Похоже, что кто-то все-таки остался недоволен его отношением и оставил крайне негативный отзыв.

Джейк моментально сообразил, какая эта ложка дегтя. Конечно, никто, кроме него, не получал оповещения о его бизнесе, но сайт с отзывами существовал уже достаточно давно и имел тысячи страниц. Наверняка он был в топе поискового рейтинга – то есть когда кто-то делал запрос «выплата студенческих кредитов», то в числе первых результатов, скорее всего, видел эту страницу и ее название («Чемпион по выплате студенческих кредитов – это афера!»).

Не такое первое впечатление он надеялся произвести.

Он прошелся по форуму и встревожился еще больше. Многие отзывы были написаны плохо, с большим количеством восклицательных знаков и грамматических ошибок. Типичные кляузы на несколько абзацев, не имеющие ничего общего с рассматриваемой компанией. По идее, умные люди не должны на них купиться.

Но отзыв о его услуге был другим. Он был грамотным, лаконичным и по существу дела.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес