А теперь попробуйте догадаться, как зарабатывает деньги мой пациент сейчас.
Следующее предложение состоит из пяти слов. Тем не менее едва ли существует какое-то другое убеждение, которое вызывает столько же ненужных страданий:
«Тут уж ничего не поделаешь».
Как легко срываются подобные фразы с наших губ. Если начальник тиран, если работа не приносит радости, если отношения зашли в тупик или если денег постоянно не хватает. Как только человек произносит «Тут уж ничего не поделаешь» (имея в виду «С этим я ничего не хочу делать»), дело принимает совершенно другой оборот. Ведь, конечно, на свете есть и хорошие начальники, и работа, которая приносит удовольствие. Я лично знаю много примеров таких отношений, которые даже по прошествии многих лет становятся только крепче и нежнее. А что касается возможности заработать, то я и так привел в этой книге очень много примеров. При помощи вопросов «что?», «как?» и «кто?» и нескольких несложных упражнений вы тоже сможете найти решение почти любой проблемы. Впрочем, только при условии, что вы не выключили свой мозг, необдуманно повторяя губительную фразу: «Тут уж ничего не поделаешь». Это обобщение делает вас поистине глухим и слепым для всех возможностей, которые предлагает жизнь, поскольку данное высказывание превращает ложные убеждения в правила, которые кажутся универсальными, но вынуждают человека упорно сопротивляться в неприятных ситуациях.
Другие обобщения скрыты в таких словах, как «ВСЕГДА», «ПОСТОЯННО», «ДОЛГОЕ ВРЕМЯ», «ВСЕ», «КАЖДЫЙ», «НИКОГДА», «НИКТО», равно как и «НИКАКОЙ», «НИКАКИЕ» и «НИ РАЗУ».
Поэтому фраза «Ты меня никогда не слушаешь» не соответствует правде с вероятностью, граничащей с уверенностью. Даже самый невнимательный человек наверняка слушал вас большее количество раз, чем вы (предположительно) могли бы сосчитать. Если вы бросаете своему собеседнику обвинение, будто он НИКОГДА вас не слушает, то он отреагирует на ваше заявление упрямством, поскольку точно знает, что это неправда. Вряд ли подобное вступление станет хорошим началом важного разговора.
Тот, кто «обобщает», использует приведенные выше слова или выводит из отдельного события (пусть даже часто повторяющегося) правила, из которых, как кажется, нет исключений. Как только человек начинает говорить с кем-то, прибегая к обобщениям, собеседник сразу чувствует себя так, будто его воспринимают неправильно, не ценят или обвиняют. Из-за этого разговоры, во время которых люди используют много обобщений, часто оканчиваются ссорой или побегом одной из сторон.
Особенно бессмысленны обобщения, которые объединяют некую группу людей в каком-либо собирательном понятии, как, например: все немцы, все американцы, все слесари, все врачи или даже все водители «БМВ».