Дистанционный менеджмент

• право самому, без участия более опытных коллег, проводить переговоры, выступать на мероприятиях от лица компании;

• возможность самостоятельно распоряжаться бюджетом в пределах заданного лимита ответственности;

• регулярное обсуждение будущих перспектив в карьере, которые могут привести к получению руководящей должности.

Для удаленных сотрудников здесь будет актуально:

• выделение собственной зоны ответственности, в которой сотрудник может принимать решения самостоятельно;

• руководство проектами, предполагающее управление другими сотрудниками;

• наставничество, работа с менее опытными коллегами;

• вовлечение сотрудника в обсуждение и принятие значимых решений.

Один из принципов компании Skyeng — устойчивость и расширение зоны ответственности. Для реализации этого принципа каждый из сотрудников может обратиться к процессам соседнего отдела и предложить необходимые изменения или даже возглавить соответствующий проект. Один из элементов инфраструктуры, который помогает осуществлять этот принцип, — мессенджер Slack, заменивший электронную почту. В Slack созданы каналы, отражающие структуру компании: есть канал HR, канал разработчиков и каналы определенных проектов. Каждый из сотрудников может зайти в соседний канал, посмотреть переписку коллег и высказать свое мнение.

Если сотрудник предложил перспективный проект и качественно реализовал его, доказав таким образом свою эффективность, то потом ему может быть предложена новая должность. Таким образом, каждый сотрудник компании может выйти за рамки своей должности и оказать влияние на развитие всей компании.

Значимость результата

В данном случае сотрудника мотивирует осознание того, что результат его работы представляет собой ценность для отдела, компании, общества. Таким результатом могут быть новые системы, процессы, продукты, а также создание долгосрочных программ, которые будут тиражироваться в других подразделениях, компаниях, странах.

Для удаленных сотрудников здесь будут актуальны:

• понимание своего вклада в развитие продукта, отдела, компании или рынка;

• понимание важности и ценности разрабатываемого продукта или оказываемой услуги, даже если действия сотрудника носят рутинный характер.

Задача менеджера — обеспечить такое понимание, объяснить сотруднику значение его деятельности для отдела, компании, клиентов.

Важно, что значимость результата мотивирует независимо от наличия или отсутствия материального вознаграждения за выполнение задачи.

Вот как звучит миссия Skyeng: «Мы делаем развитие привлекательным и приводим к результатам, которыми хочется гордиться». В компании измеряют свое влияние не только на оценки конкретного студента.

«Мы оцениваем свое влияние на повышение уровня знаний в масштабе страны, — говорит Вита Барышникова, директор по персоналу Skyeng, — и рассказываем об этом сотрудникам». По состоянию на начало 2020 года в Skyeng учеников больше, чем у следующих семи онлайн-школ, вместе взятых, компания оказывает значительное влияние на сферу образования. «На текущий момент у нас уже есть государственные внедрения, наша платформа уже стоит в школах, у нас есть своя кафедра в МПГУ, — рассказывает Вита, — мы можем посмотреть, например, на средний балл ЕГЭ по математике по России до того, как начнем заниматься математикой, и после этого».

Достижения компании и вклад каждого сотрудника в достижение миссии транслируются на нескольких уровнях и с помощью разных технологий: на встречах руководителей, в общем канале в Slack, при общении руководителей с сотрудниками.

Четыре-пять раз в неделю в компании делаются рассылки с историями учеников, которым компания помогла добиться своей мечты. «Мы рассказываем про живых людей, — говорит Вита, — например, одна из рассылок была про нашего студента, который устроился работать в Google, о чем он мечтал три года, и единственное, чего ему не хватало, это знания английского». В результате каждый сотрудник видит, как компания влияет на жизнь других людей.

Знания

Некоторых сотрудников мотивирует возможность стать специалистом, признанным экспертом в своем деле. Таким сотрудникам будут интересны:

• возможности и выделенное время для повышения профессионального уровня, квалификации, участие в тренингах, электронных курсах и т. д.;

• работа в сильной команде, где есть возможность обучаться на примере коллег;

• участие в рейтинге экспертов, возможность быть признанным лучшим специалистом;

• возможность сфокусироваться на каком-либо предмете достаточно глубоко, чтобы стать экспертом по нему;

• выполнение сложных заданий, где нужно разобраться, придумать способ решения ситуации.

Для удаленных сотрудников здесь будут актуальны:

• уществование базы знаний и доступ к ней, возможность вносить в нее собственный вклад;