Дизайн для людей. Принципы промышленного дизайна

При возможности руководителю компании желательно не поддаться искушению высказать практически неизбежный сегодня комментарий: «Конечно же, наш продукт отличается от всего, за что вы когда-либо брались». Возможно, это правда так, но работа промышленного дизайнера как раз и заключается в постоянном поиске нового подхода и решении новых проблем. Более того, методики, которые он разрабатывает, решая всевозможные задачи, помогают ему справляться с очередным «отличающимся» продуктом. Руководителю компании нужен дальновидный человек, но не мечтатель, опытный специалист по продажам, который в душе остается художником, обитатель башни из слоновой кости, который, однако, не потерял связь с реальностью, харизматичный дипломат, которого не смущает ни совещание на высоком уровне с участием президента, ни обсуждение технических деталей с оператором восьмитонного пресса.

Как только выбор сделан, первостепенная задача промышленного дизайнера, как и в любой другой профессии, – оправдать ожидания заказчика. С этической точки зрения он берет на себя и другие задачи, выходящие далеко за рамки подписанного договора о помощи в создании или изменении определенного предмета за определенное вознаграждение.

Допустим, при оценке продукта, над которым дизайнера пригласили поработать, он понимает, что выполнить поставленную задачу невозможно. Может быть, продукт не прошел надлежащую проверку или используемый материал оказался неподходящим. Промышленный дизайнер обязан действовать в интересах нынешнего или потенциального заказчика и сообщить, что нанять его на столь раннем сроке было бы напрасной тратой денег.

Опять же допустим, будто, изучая продукт, промышленный дизайнер обнаруживает, что заказчик ожидает от него больше, чем он может дать. Этичный дизайнер быстро объяснит, что промышленный дизайн не панацея для проблемных предприятий.

Конечно же, подразумевается, что промышленный дизайнер не станет работать с конкурирующими заказчиками, не будет разглашать подробности своей работы и совершать действия, которые могли бы неблагоприятно сказаться на выполнении текущей задачи.

Не забывая о собственных интересах, он должен настаивать на своем праве довести работу до конца, от зарождения идеи дизайна до производства. В некоторых случаях производитель, который раньше никогда не работал с промышленным дизайнером, может не захотеть принимать во внимание его рекомендации и изменить дизайн, полагаясь на собственное ви́дение и предпочтения инженеров. Это недальновидный подход, который если и не причинит большого вреда, то, по крайней мере, сделает напрасными инвестиции в дизайн.

Решение о найме промышленного дизайнера обычно принимается высшим руководством, то есть президентом фирмы, главным инженером или начальником отдела продаж. Тем не менее сразу после предварительных переговоров дизайнеру стоит наладить дружественные рабочие отношения с другими отделами, выступая как член команды, оставаясь при этом дипломатичным и профессиональным. Возможно, я повторяюсь, но нельзя переоценить важность доверия и содействия руководства, инженерного, производственного, рекламного отделов, отделов продаж и связей с общественностью. Без них, даже если вы создадите «правильный» дизайн, какие-то особенности продукта останутся непонятыми, а следовательно, его не получится представить покупателям со всем возможным воодушевлением.

До этого момента речь шла исключительно о независимых дизайнерах, имеющих собственный штат – от нескольких сотен сотрудников до одного человека. Услуги независимых дизайнеров, конечно же, доступны всем желающим. Но есть и другой тип – корпоративные или штатные дизайнеры, трудоустроенные у производителя и работающие на территории предприятия.

С экономической точки зрения может показаться, что большой корпорации, продукты которой требуют постоянного внимания дизайнера, разумнее организовать собственный дизайн-отдел. Остается вопрос, долго ли экономика сохранит устойчивость. Есть опасность, что штатный дизайнер, каким бы хорошим он ни был, может испугаться офисных интриг, одуреть от одинаковой работы, со временем растерять энтузиазм и оригинальность и выбрать легкий путь. В таком случае он уже не творец, а заложник.

Корпоративные отделы дизайна особенно полезны на заводах, где в основе производства лежит материал, тесный контакт с которым очень важен, как, например, на стекольной фабрике. Это также справедливо для таких крупных компаний, как Sears Roebuck и General Electric, производящих очень разнообразный ассортимент товаров. И даже эти организации время от времени привлекают независимого дизайнера для работы над определенным продуктом или конкретной линейкой, полагая, что взгляд со стороны будет мотивировать штатных дизайнеров.