Дизайн для людей. Принципы промышленного дизайна

На большие проекты для создания промышленного дизайна, вероятно, лучше всего привлекать внешнюю организацию-консультанта, взаимодействующую с внутренней дизайн-группой. При таком сотрудничестве независимый дизайнер может найти применение своему богатому опыту и разнообразным способностям, а корпоративная группа – выступить в роли коллективного разума. Несомненно, независимый промышленный дизайнер, работающий над большим количеством разнообразных продуктов на разных фабриках, получает новые знания о технологиях, навыках, способах экономии, современных материалах и методах производства, которые практически невозможно накопить, если состоять дизайнером в штате. Более того, он подходит к работе без каких-либо ограничений, что совершенно невозможно для дизайнера, который находится в одних и тех же четырех стенах каждый день. Крупные предприниматели все больше осознают ценность мнения со стороны.

Как бы в подтверждение этого один из наших заказчиков однажды сказал: «В сущности, вы посторонний, подглядывающий за нашей работой из-за спины. По-моему, так у нас больше стимул разрабатывать собственный дизайн наилучшим образом. Более того, утверждение дизайна, предложенного авторитетным внешним специалистом, проходит проще лишь потому, что его создал кого-то не из наших рядов. Другими словами, кажется, что вы помогаете нам продавать наши идеи наряду с вашими нашим же сотрудникам, а это может быть ценным вкладом».

С другой стороны, благодаря тому, что все больше руководителей признают важность иной точки зрения, у многих из наших заказчиков появляются две отдельные группы инженеров, находящихся в разных зданиях. Одна группа занимается исключительно срочными проблемами оборудования для текущих продуктов и настройки конвейера. Другая группа сосредоточена на задачах, находящихся за горизонтом планирования, и решениях, касающихся послезавтрашнего дня. Промышленный дизайнер обязательно должен плотно сотрудничать с обеими группами, разрабатывая дизайн будущих товаров с одной и помогая сохранить детали утвержденного дизайна другой, когда приходится подстраиваться под ограничения оборудования и массового производства.

Некоторые думают, что промышленный дизайнер – что-то наподобие чудодейственного лекарства вроде пенициллина, которое принимают во время болезни. На самом деле мы профилактическое средство. Наши давние заказчики это знают. Многие из них обращались к нам год за годом, будто бы следуя старинной китайской традиции каждый год платить врачу солидную сумму, чтобы следующие двенадцать месяцев семья не болела. Если товар давнего заказчика перестал продаваться, мы пытаемся помочь. Если речь о новом заказчике, мы пытаемся объяснить, что один укол витаминов не решит проблему и что его продукту, скорее всего, необходима полная диспансеризация.

В годы Второй мировой тогдашний президент компании Crane сообщил мне, что хочет расторгнуть наш договор на время войны. Он добавил, что хочет выплачивать гонорар, чтобы мы не сотрудничали с другими компаниями из этой же сферы. Я ответил ему, что в связи со сложившимися обстоятельствами он может не платить нам и мы ни на кого другого работать не будем. Он настоял и выписал чек. Спустя три месяца он признался, что ошибся, расторгнув договор. «Я хочу, чтобы вы держали нас в курсе дел, – сказал он, – хочу, чтобы вы думали о том, за что мы примемся в тот день, когда окончится война». Он предоставил нам целый этаж в чикагском офисе, и мы по очереди изучали все сантехнические товары Crane. Вместе мы выбрали, что останется в каталоге. Затем мы принялись за работу над новым оборудованием, чтобы заполнить пробелы. Металл был доступен только для приоритетных направлений, так что мы изготовили полноразмерные модели из дерева и покрыли их эмалью, чтобы сымитировать керамику. По окончании боевых действий послевоенная линейка продуктов Crane была готова к производству. Благодаря дальновидности руководства компания имела на рынке значительное преимущество во времени.

Идеальные отношения между заказчиком и независимым промышленным дизайнером – дружелюбное, полное взаимного уважения сотрудничество. Не так давно нашему бюро удалось этого добиться. Вот какое письмо пришло нам от исполнительного вице-президента одной компании: «Мы завершаем хороший год. Возможно, вы знаете, что в хороший год мы обычно дополнительно поощряем различных сотрудников. Мы считаем, что вы создали крепкую основу для нашего сотрудничества, поэтому с радостью просим вас принять приложенный чек, который вы можете расценивать как гарантию того, что вы – одни из нас». На чеке значилась четырехзначная сумма, но ничто не могло сравниться с бесценным ощущением теплоты от того, что нас приняли в команду заказчика.

глава 14. Этот постыдный вопрос – деньги

Сколько стоят услуги промышленного дизайнера? Ответ может показаться расплывчатым, но это единственный честный ответ: цена зависит от того, что требуется сделать.