Доброе слово и револьвер менеджера

Идейный мотив – человек хорошо делает что-либо ради достижения общих с компанией целей. Этот мотив возникает, если цели компании настолько «цепляют» человека, что становятся его личными целями. Такие люди уходят только тогда, когда компания резко меняет цели и правила игры, поступаясь своими прежними принципами. Это самый устойчивый мотив из всех пяти. Такая мотивация больше характерна для людей, привыкших работать в команде. Их манит совместное достижение высокой цели, чувство единства, сплоченности. Люди идентифицируют себя с компанией. Чаще всего такая мотивация характерна для руководителей и топ-менеджеров. У линейного персонала идейная мотивация встречается реже, поскольку они чаще всего находятся далеко от автора идеологии компании. Яркий пример создания такой мотивации – японские компании, где идеологии уделяется много внимания и каждый работник понимает, что он часть большого целого и от него зависит многое, даже если он простой рабочий.

Инструменты мотивации:

1. Установки.

2. Собрания.

3. Мотивационные беседы.

Мотив признания – сотрудники работают ради одобрения, стремятся соответствовать идеальному образу сотрудника компании. Для них очень важно отношение к ним непосредственного руководителя и коллектива, уважение, похвала, общественное признание. Такие сотрудники могут долго оставаться на одном и том же месте, если постоянно получают ту дозу положительного внимания, на которую рассчитывают. Они уходят, если чувствуют, что в другом месте их будут дольше ценить, если меняется руководитель или с ним возникает конфликт. Иногда простое рукопожатие или «спасибо за отличную работу» могут мотивировать сотрудника на долгое время.

Данная мотивация есть практически у всех, просто не все готовы признать, что им это важно.

Инструменты мотивации:

1. Позитивное подкрепление.

2. Общее признание.

3. Категории.

4. Награды.

5. «Спасибо».

6. Новое название должности.

7. «Как добился таких успехов?»

Процессный мотив – люди хорошо трудятся ради самого процесса выполняемой работы (например, общения с клиентами или программирования). Этот мотив уходит корнями в желание ощущать себя источником изменений в окружающем мире. Он свойственен людям творческим. Они с головой ныряют в дело, знают, как надо действовать, вдохновенно и с радостью выполняют свои задачи. Такой сотрудник уйдет, если его заставят заниматься рутиной, если исчезнет элемент творчества, если его жестко привязать к срокам и результатам. Для этих людей важен комфорт (внутренний и внешний) в работе. Удобная дорога до работы, рабочие процессы и все, что окружает на работе, – это процессный мотив. Легко удерживать людей на работе, если они получают от нее удовольствие. (Армия библиотекарей явно имеет процессный мотив на работу, или у них какие-то свои странные установки.)

Инструменты мотивации:

1. Установка «не работать на “3”».

2. Отсутствие «рутины».

3. Разнообразие рабочих задач.

4. Удобный график.

5. Возможность работать из дома.

6. Корпоративные мероприятия.

7. Улучшение коммуникаций между коллегами.

8. Близость к дому.

9. Комфорт и удовольствие от работы.

Мотив достижения – сотрудник работает ради того, чтобы доказать самому себе, что он способен добиться поставленной цели. Такие люди считают себя профессионалами, стремятся делать все как можно лучше, не останавливаются на достигнутом и улучшают то, что и так замечательно. Они мотивированы на развитие и карьеру. Главное для них – ощущение успеха от достижения высоких результатов. Такой сотрудник покидает компанию, если его цель достигнута, а новой возможности для реализации он уже не видит, если ему мешают довести дело до конца, если переключают на другую работу, если ему со стороны поступает предложение, в котором он видит вызов и возможность большего развития, чем в собственной компании. Важно понимать, что для человека важно слово «карьера», которое рекомендуется заменять словом «развитие».

Инструменты мотивации:

1. Обучение.

2. Повышение категории.

3. Солидная запись в трудовой книжке.

4. Личный пример успеха руководителя.

5. Манипуляция по ожиданиям.

6. Делегирование.

7. Внесение в кадровый резерв.