Думай как чемпион: как «Формула-1» может прокачать самоорганизацию, эффективность и мотивацию

Все дело в восприятии. В бизнесе оно может быть как очень могущественным союзником, так и очень опасным врагом. Я не утверждаю, что неряшливый человек обязательно будет плохо выполнять свою работу, разумеется, это не так – и мой друг – автор бестселлеров наилучшее тому подтверждение. Я лишь говорю, что существует общее правило, согласно которому люди воспринимают вас иначе в зависимости от того, как вы себя преподнесете. Предположим, вы приехали к какому-нибудь хирургу в дорогую клинику на Харли-стрит, и там ваш консультирующий специалист встречает вас в драных джинсах и белом халате; он может быть лучшим хирургом на планете в своем деле, но визуальное восприятие может убедить вас в обратном. Пилоты авиалайнеров – другой простой пример на эту тему. Правильно это или нет, но я хочу видеть на плечах летчика, управляющего моим самолетом, как можно больше полос. Я понятия не имею, что они на самом деле означают, но я хочу, чтобы их было много!

В идеальном мире все равны, у всех есть равные возможности и потенциал, и каждый из людей оценивается исключительно по уровню своей отдачи и качеству работы, а не по внешнему виду; это было бы замечательно, я обеими руками за такой мир. Однако справедливо это или нет, но в реальном мире все обстоит несколько иначе.

Я понимаю аргумент в духе: «Почему я должен подстраиваться? За меня должна говорить моя работа». Я это понимаю и соглашаюсь. Однако я парирую это утверждение простым вопросом: «А зачем плыть против течения?» У вас ведь не бесконечный запас энергии на день. Если подсчитать, сколько часов в сутках вы бодрствуете и сколько из них работаете в режиме продуктивного созидания, то окажется, что у вас не так много времени. Так зачем тратить некую его часть на пустую борьбу с чьим-то предвзятым мнением о вас, вызванным вашей манерой одеваться?

Этот подход к самопрезентации касается и тех людей, с которыми я работаю. Мне кажется странным видеть на официальном мероприятии людей из команды, отвечающей за его организацию, в одинаковых пиджаках и брюках, но при этом в разной обуви: каждый выбирает то, что ему нравится, и в результате некоторые приходят в кроссовках, другие в строгих туфлях, и все в разных цветах. Я немного старомоден в этом отношении, полагаю, всему виной влияние Джеки и отчасти мое воспитание, но, на мой взгляд, такой подход выдает непрофессионализм.

Я понимаю, что в определенных отраслях, где приветствуется креативность – в музыкальной индустрии или в среде модных дизайнеров, – общепринятые нормы зачастую переворачивают с ног на голову, и чем менее традиционно и консервативно выглядит человек, тем больше в этом смысла с точки зрения продвижения бренда. Отличаться от других, потому что вы искренне хотите быть непохожим и так выражаете свою индивидуальность, это похвально. В общем же, здесь применим обратный аргумент – если я отправлюсь на панк-рок-концерт в идеально скроенном официальном костюме, уверен, многие люди точно так же осудят меня за внешний вид.

Так что задумайтесь о вашем имидже. Все не раз и не два видели Джеки Стюарта в брюках в шотландскую клетку, но если от кого-то и исходили негативные комментарии на этот счет, то, полагаю, лишь из чувства зависти. Зависти не обязательно к шотландской клетке, скорее зависти к тому, как точно и продуманно Джеки преподносил себя публике все эти годы. Я множество раз ощущал на себе плюсы его взглядов на самопрезентацию – к примеру, он убедил Heineken пригласить меня на должность посла бренда, после чего я поблагодарил его и спросил, должен ли я как-то более конкретно выразить ему свою признательность? На что он просто ответил: «Нет, у меня с ними свои контракты, я просто счел, что им будет полезно воспользоваться твоими услугами, потому что ты умело себя преподносишь».

В век социальных сетей самопрезентация приобрела невиданную прежде важность. Очень легко зайти на сайт с оценками, прочитать пару негативных отзывов и тут же закрыть для себя этот отель или ресторан и отправиться на поиски других мест. Этот негативный отзыв мог сложиться из-за одного неприятного первого впечатления. Или, как я уже говорил выше, из-за человека, который в пять часов вечера не встретил вошедшего клиента улыбкой и доброжелательным приветствием, потому что не был слишком заинтересован в бизнесе. Этот эпизод неудачной презентации может распространиться по социальным сетям с огромной скоростью, и очень быстро эффект от него может умножиться многократно, обернувшись куда более серьезными последствиями, чем этот маленький инцидент являлся сам по себе.