Думай в других форматах

На следующей диаграмме (построенной на той, что находится в конце главы 4) показано, как, следуя пяти шагам в процессе сценарного планирования, вы неоднократно вовлекаете то, что «перед вами», в процесс конвергенции, использующий конструкции, которые находятся «внутри вас».

В идеале этот процесс прост: вы делаете все возможное, чтобы перетекать от мегатрендов к переменным, к гипотезам о тех переменных, сценариям, а затем к созданию новых стратегий, продуктов, идей, моделей и других форматов. Вы не пытаетесь найти «один» ответ, вы разрабатываете широкие, открытые, гибкие ментальные модели, направляя идеи, которые в дальнейшем могут быть истолкованы, очищены, и сделаны практичными. Иными словами, вы создаете форматы, которые впоследствии «заполните».

Тем не менее мы понимаем, что некоторые склонны к нюансам и деталям. Мы часто сотрудничаем с клиентами, которые чересчур всё анализируют, и им трудно привыкнуть к двусмысленности, заложенной в упрощении вещей, в использовании лишь некоторых мегатрендов, переменных, гипотез и сценариев. Даже тогда, когда их организация проводит упражнения по сценарному планированию, эти люди пытаются навести порядок везде, где могут. Они часто вынуждены тратить огромное количество времени на тренды, перечисляя сотни тенденций в десятках категорий, с подробным и резервным копированием для каждого. Это может быть полезным, хотя существует точка убывающей прибыли, особенно учитывая неизбежные «неизвестные неизвестные», которые делают выявление «всех правильных тенденций» бесполезным. В фазе дивергенции, когда они должны разработать переменные, вместо того чтобы признать неоднозначность, присущую сужению их списка трендов и «джокеров», иногда эти люди пытаются ранжировать их обширный список и развивать таким способом «лучшие переменные». Это часто отнимает много времени и является неэффективным, хотя и приводит зачастую к производству хорошего набора переменных. В течение последующих раундов дивергенции, когда они работают над созданием гипотез и, в конечном счете, сценариев, их страх упустить что-то важное часто приводит к форме паралича, в котором они начинают бояться связать себя с любым набором гипотез и сценариев. В результате они часто остаются с большим количеством сценариев (например, от шести до десяти вместо трех или четырех), что может повлиять на то, что им станет гораздо труднее сосредоточиться, особенно при попытках определить, какой должна быть их стратегия или другой практический ответ в отношении каждого сценария. Чтобы было ясно: даже создание более четырех сценариев представляет ценность, и мы считаем, что сделать это гораздо лучше, чем не завершить упражнение сценарного планирования вообще.

Но наш общий совет следующий – рекомендуем вам не переусердствовать! Человеческий разум и память не могут обрабатывать восемь сценариев сразу, и мы считаем, что развитие трех или четырех, как правило, является наиболее правильным и эффективным подходом. Быть уверенными, что есть лучшие возможные сценарии из всех многочисленных возможностей – как пытаться доказать, что семь – лучший ответ, чем восемь, при ответе на вопрос, сколько цветов в радуге. Возможно, вы тратите слишком много сил, не получая никаких дополнительных преимуществ. Планирование сценариев должно помочь вам охватить двусмысленность и неопределенность, а не почувствовать стресс от их существования. Мы подписываемся под известной цитатой Альберта Эйнштейна: «Все должно быть сделано как можно более простым, но не проще». Другими словами, когда вы вовлечены в процесс сценарного планирования, вы захотите не усложнять вещи, но в некоторых отношениях срезать некоторые углы, допуская то, что некоторые очень хорошие идеи отпадут, или упрощение некоторых вещей, которые, вы знаете, является более сложным.

В конце концов, значение сценариев не в их совершенствовании. Преимущество заключается в том, как вы интерпретируете сценарии, в какой степени вы и ваши коллеги могут полагаться на них, чтобы стать креативными, прагматичными и продуктивными в борьбе с переменами, имея дело со всеми захватывающими рисками и возможностями, с которыми предстоит столкнуться.

Мы видим наш подход «новые форматы» к сценариям эффективным способом расширения, проверки и обогащения ваших стратегий. Разработка сценариев не является дорогостоящим процессом, требующим точности и завершенности. Скорее, это относительно недорогой, но с высокой отдачей способ расширить свое восприятие возможного, чтобы вырваться на свободу от ограничений того, как вы обычно относились к вещам в прошлом, и вместо этого культивировать креативные, предпринимательские, устойчивые новые способы планирования потенциальных угроз и охвата возникающих возможностей.

Глава 10 Пять шагов решения вашей проблемы