Душа бизнеса. Современная этика предпринимательства

Но все это происходит из-за того, что мы совершенно не осознаем происходящее. Мы закрываем глаза на тот факт, что именно мы и создали такие организации, которые не считают своих сотрудников за людей. Очень странно говорить об этом, но если хорошенько присмотреться к большей части организаций, то складывается впечатление, что люди, работающие там, не являются живыми существами. Единственное, что требуется там от человека, – это безусловная покорность и предсказуемость в действиях. Но если вы хотите творчества и созидательности, то от предсказуемости придется отказаться. Если вы хотите инноваций, тогда надо быть готовыми к сюрпризам. Если хотите, чтобы сотрудники рисковали, к ним надо относиться как к равноправным партнерам. Но сейчас в наших организациях мы слишком беспокоимся о стабильности.

Но ведь все хотят контролировать происходящее! Мы хотим знать, что у нас будут деньги на следующей неделе и в следующем месяце. Мы хотим чувствовать себя в безопасности дома. Это все касается контроля. Но можно ли изменить способ ведения бизнеса, ничего не меняя в повседневной жизни?

Майрон: Сегодня господствует механистическое восприятие действительности. То есть считается, что для того, чтобы перейти от буквы Э к букве Я, необходимо пройти весь алфавит с самого начала, и другого пути нет. Получается, что в какой-то мере мы обманываем себя. Тем не менее, я уверен, что если смотреть на мир широко открытыми глазами, то можно найти прекрасный баланс между стремлением к безопасности и свободой, можно справиться с любыми преградами, которые могут возникнуть на пути.

Если у вас есть семья, то вы знаете, что с детьми все совершенно непредсказуемо. Поэтому дома вы решаете проблемы по мере их поступления. Но на работе, к сожалению, ничего подобного нет.

Я не говорю, что в организациях не должно быть совершенно никаких правил, обязательных для каждого. Но ведь некоторые правила самопроизвольно появляются в жизни любого человека. И они появляются в зависимости от того, насколько я ответствен перед собой и окружающими; насколько я осознал то, что для меня действительно важно; каковы мои ценности. Но на работе в компании любые правила абстрактны, они существуют как бы по ту сторону человеческого в человеке. Поэтому о балансе между свободой и контролем в наших организациях сегодня говорить не приходится. Мы отказываемся от нашей свободы, от нашей способности жить полноценной жизнью и справляться с проблемами по мере их поступления, получая каждый раз огромное удовольствие.

Вместо этого мы создаем многотомные методические руководства. Каждый раз, когда сотрудник компании делает какую-нибудь ошибку, нам необходимо тут же создать такое правило, которое не позволит никому больше ошибаться подобным образом. Если бы вы просмотрели все методические руководства и отобрали из них только те, которые хоть на что-то годятся, то узнали бы, что из этих пяти тысяч страниц всего пять страниц будут действительно полезны.

В книге «Самый простой путь» вы подчеркиваете, что мир становится более многообразным, и в нем появляется больше возможностей для каждого человека. И все это ведет к переменам. Но почему же многие люди так противятся изменениям?

Маргарет: Я не думаю, что мы противимся; это просто еще один способ навредить себе в масштабе всего человечества, а не просто на индивидуальном уровне.

Жизнь сама по себе достаточно мудра, но люди не знают, как участвовать в изменчивом процессе существования мира. Лично у меня вызывают ужас те предписания, которые направлены на то, чтобы заставить сотрудников меняться к лучшему. Речь идет не о настоящих изменениях, а всего лишь о том, чтобы мы следовали новым инструкциям, ждали новых распоряжений и беспрекословно верили словам наших руководителей.

Руководители призывают своих подчиненных не к тому, чтобы они не боялись трудностей, а к тому, чтобы они отказывались от важных для них вещей ради блага корпорации. А если люди начинают сами справляться с проблемами, то это вызывает лишь недовольство начальника. В результате сотрудники увольняются, потому что осознают, что есть нечто большее, к чему можно стремиться. И когда они это делают, ощущая собственную правоту, с чувством ответственности перед собой и окружающими, то достигают невероятных высот. Некоторые люди способны принимать очень мудрые решения, которые раскрывают способность контролировать свою судьбу, но для этого надо быть очень увлеченным человеком.