Душевное искусство убеждения. Как добиваться желаемого без давления и стресса

Если вы примете эти привычки и сделаете их частью своей повседневной жизни, то в конечном итоге станете тем человеком, который берет и делает, а не ищет оправдания бездействию.

Вы будете источником вдохновения.

Заключительное слово

Принцип 4. Душевный

Современное убеждение не обязательно должно быть бездушным занятием. Напротив, наиболее возвышающие и заряжающие энергией формы влияния – те, которые находят отклик глубоко в наших душах. Если кто-то вдохновляет вас силой своего характера, то некогда сложные вещи могут казаться легкими, а идеи, которые вы считали ошибочными, могут обрести новое правдоподобие и даже магнетизм.

Такого рода переживания определяют душевное убеждение.

Послесловие

«Убеждение» стало плохим словом в современной культуре, и моя индустрия, реклама, внесла в это свой вклад.

Идея убеждения – и особенно рекламы – как злодеяния восходит по крайней мере к выходу книги общественного критика Вэнса Паккарда «Тайные манипуляторы» в 1957 году. В своей знаменательной работе Паккард раскрыл способы, с помощью которых рекламодатели той эпохи использовали психологические исследования, чтобы обратить бессознательные желания потребителей против них самих. Это было язвительное обвинение отрасли, и во многих отношениях мы, возможно, это заслужили.

Но «Тайные манипуляторы» – это не книга об убеждении. Когда психология используется как оружие, чтобы подчинить людей своей воле, это не убеждение. Это манипуляция. А манипуляции никогда не оправдываются.

Убеждение – это другое. Убеждая кого-то, вы не обманываете его, заставляя поверить во что-то, и не принуждаете его делать то, что он не сделал бы, если бы видел вещи более ясно. Скорее, вы вдохновляете его сделать конкретный выбор по собственной воле. Вы оставляете решение за ним.

Это ключевое различие стало очевидным во время президентских выборов 2016 года, когда иностранные субъекты злоупотребляли социальными сетями, чтобы незаконно воздействовать на гонку. Российские тролли распространяли дезинформацию и тайно злоупотребляли нашими бессознательными предубеждениями, чтобы добиться желаемого результата. Другими словами, манипулировали нами.

Напротив, используя социальные сети, чтобы выделить определенные факты, раскрыть грани своей личности, рассказать конкретную историю будущего страны или призвать избирателей поступать правильно, кандидаты не обманывают. Они ведут эту игру честно, поскольку убеждают, а не манипулируют. Вы можете не соглашаться с ними, но это ваш выбор. И он имеет большое значение.

Когда кто-то побуждает нас действовать в соответствии с нашими худшими наклонностями: из-за чувства страха, ненависти или злобы, это тоже форма убеждения, и притом очень мощная. Можно также использовать методы убеждения, чтобы заставить людей сознательно сражаться в несправедливых войнах или неразумно тратить свои деньги. Убеждение может быть использовано как в деструктивных, так и в добрых целях.

Почему убеждение так важно

Мы не должны забывать, что некоторые из самых позитивных достижений в истории человечества стали возможными благодаря актам убеждения. Авраам Линкольн и Роза Паркс были мастерами убеждения, они использовали свои способности для борьбы с вопиющими случаями неравенства. Если бы они просто ждали, пока люди самостоятельно изменят свое мнение, то такие институты, как рабство и сегрегация, оставались бы нормой гораздо дольше. И источником влияния этих людей был их характер.

Цель этой книги – перенести идею убеждения в XXI век, исследуя подход, который черпает силу не в негативе и расколе, а в самых похвальных и позитивных сторонах наших характеров. В своем лучшем проявлении убеждение – самый позитивный, продуктивный и этический способ изменить сознание людей. Он полностью уважает идею, что все мы – свободные, равные личности, которые имеют право принимать собственные решения по своим причинам.

Это также важный инструмент для решения самых сложных проблем, с которыми мы сталкиваемся сейчас. Я искренне верю, что убеждение – единственный имеющийся у нас ресурс, чтобы преодолеть текущую ситуацию социальной розни, политической поляризации, токсичных разногласий и трайбализма.

И все же большая часть нашей национальной полемики не направлена на убеждение. Независимо от того, где идет этот разговор: в публицистических статьях или в социальных сетях, наши основные способы коммуникации служат только для того, чтобы укрепить наши существующие убеждения и выставить тех, кто не согласен с нами, глупыми или даже злыми. Наши публичные дебаты превратились в токсичные состязания «победитель получает все». Эти социальные тенденции настроили нас друг против друга и поставили национальные институты на грань краха.

Подобная ситуация просто неприемлема, особенно в такой разнородной и индивидуалистической стране, как наша. Если мы хотим хорошо жить вместе, то нам нужно уметь приводить людей к нашему видению мира, не принуждая их, не стыдя, не подвергая цензуре их речь, а убеждая их. Убеждая их.

Характер возвращается