Душою настежь. Максим Дунаевский в моей жизни

– Мадам, чем вы занимаетесь?! Я давно не видел на своем столе отчетов по работе! Вы были обязаны обратиться ко мне за инструкциями, но не сделали этого! Не соблюдаете иерархию! Телефонные звонки для проспектирования – бессмысленная трата времени! Вы не умеете работать! За что мы платим вам зарплату?

Я спокойно, с улыбкой подняла на него глаза. Было смешно, как перед Сарой он вдруг стал называть меня на «вы». Его крики совершенно не трогали меня. Молча слушала, сидя за столом, пока он кричал и жестикулировал, стоя передо мной. Когда же все выпалил и перевел дыхание, я ответила ему:

– Мсье Джимми, прежде всего добрый день!

Но Джимми твердо решил не здороваться со мной – ведь его «бонжур» нужно было заслужить! А я находилась в черном списке короля.

– Вы слышали, что я сказал?! Нечего уходить в сторону! Или вы ничего не понимаете?! Я что тут, со стенкой разговариваю, что ли?!

Улыбнувшись Джимми еще более приветливой улыбкой, я очень спокойно ответила ему, чеканя каждое слово, как будто успокаивая душевнобольного.

– Мсье Джимми, я все слышала и все поняла. И я не стенка, как вы изволили неудачно выразиться, а сотрудник фирмы и человек – в одном лице. Поэтому прошу вас сделать усилие, чтобы относиться ко мне с должным уважением!

Сара сидела напротив меня, давясь от смеха, прикрывая рукой лицо. Джимми снова побагровел, выпучил глаза. Затем грозно объявил мне:

– Я разговаривал с одним из клиентов, с мсье… Вы наговорили ему неизвестно что, и мы чуть было не потеряли хорошего клиента! Мне едва удалось все уладить, чтобы он не аннулировал заказ! Как директор, я категорически запрещаю вам в дальнейшем заниматься контрактами! Будете делать только ту работу, которую я поручу вам!

Громко рявкнув, резко развернувшись, он выскочил из комнаты.

Я знала, о каком именно клиенте он говорил, но не поняла, в чем была проблема, так как у нас с ним сложился хороший контакт. Я уговорила его сделать нам заказ на изготовление галстуков по высшему тарифу. Могла варьировать тариф в зависимости от величины заказа. Естественно, в интересах фирмы я старалась применять наиболее высокий. Обычно вначале предлагала высокую цену, а затем по необходимости немного спускала ее в процессе переговоров. В конечном итоге обе стороны оставались довольны. Я старалась неуклонно применять принцип «взаимовыгодного сотрудничества», который изначально предлагала клиентам.

Не понимая, что произошло, я решила позвонить тому клиенту. Мужчина, владелец большого бутика «люкс», впервые разговаривал со мной в очень неприязненном тоне.

– Мадам Спада, вначале вы произвели на меня очень хорошее впечатление, и я с доверием отнесся к вашему предложению. Но вчера ко мне заезжал ваш коммерческий директор, мсье Джимми Фарид. Он проверил заказ и сказал, что вы применили к моему предприятию неправильный тариф, сильно завысив закупочные цены! Я поражен – думал, что это единый тариф для всех клиентов. А оказалось, что вы обманули меня! К счастью, ваш директор порядочный человек – он снизил мне все цены, и конечный счет стал намного меньше. Я очень разочарован и больше не хочу сотрудничать с вами лично! Когда мне снова понадобится товар, буду оформлять все с вашим директором.

Я пришла в ужас. То, что сделал Джимми, было непрофессионально, неэтично и просто недопустимо в работе! Ни по отношению к клиенту, ни по отношению ко мне. Он не только «подставил» меня, но и бросил тень на всю фирму, а ведь «слухами земля полнится»! Отрицательная реклама!

В моих действиях не было ничего противоправного. Более того, мсье Сарач всегда говорил, что талант коммерческого работника заключается в том, чтобы продать дороже других, победив конкуренцию. Мне удалось продемонстрировать образцы товара, подчеркнув его качество так, что цена показалась клиенту интересной. И заказ был подписан по взаимному согласию. Так в чем же проблема?!

Но теперь я окончательно поняла, что Джимми задался целью уволить меня. Ищет профессиональную вину, которую мог бы вменить мне. Ясно, что перед администраторами постарается вывернуть этот эпизод в своих интересах, то есть против меня. Раз он запретил мне продолжать работать, это уже говорит о многом.

Сара, видя мое окаменевшее лицо, испугалась. Спросила, что случилось. Я объяснила ей, что произошло. Она тоже ужаснулась.

– Фу, какая гадость! Он не только оговорил тебя перед клиентом, но еще и лишил нас части прибыли, снизив тариф! В то время, как мы всеми силами стремимся выжить! Для фирмы сейчас важны любые деньги! Какой подлец! Раньше клиент был доволен, а теперь он посеял в нем разочарование и сомнение. Не удивлюсь, если он вообще больше ничего не закажет у нас… А тебя Джимми точно решил уволить! Боюсь, что при его хитрости ему это удастся, тем более он теперь директор и обладает этими полномочиями. Как пить дать! Скажет, что ты не справляешься с работой и все – достаточное основание для увольнения… Что ты собираешься делать?

– Думаю, что теперь мне нужно будет серьезно поговорить с администраторами.

Сара поддержала меня и даже предложила выступить свидетельницей.