«Дженерал моторс» в истинном свете. Автомобильный гигант: взгляд изнутри

Однажды на встрече дилеров с представителями сбытовой службы компании в Грейт-Гордже, штат Нью-Джерси, дилер с Восточного побережья пожаловался, что его принуждают закупать запасные части у ОАД. Заявив, что его предприятие пережило тяжелые два года, он добавил: «Я ни от кого не мог добиться помощи, чтобы спасти мое дело или облегчить возникшие у меня трудности. В то же время семь сотрудников корпорации, включая регионального администратора отделения, звонили мне насчет того, чтобы я забрал у ОАД свою квоту этих проклятых свечей зажигания, которые я вполне мог купить дешевле в другом месте. За детали ОАД мне каждый год приходится платить кучу лишних денег – тысячи долларов». Подобных случаев было много.

В несколько иной ситуации оказался дилер отделения «Шевроле» во Флориде, который пошел на то, чтобы продать крупную партию машин на самых невыгодных для себя условиях. Для получения этого заказа ему пришлось согласиться продать машины по цене, близкой к той, которую он сам за них платит. Поэтому, стремясь выгадать 35 долл. с каждой машины, он включил в сделку условие о том, что вместо изготовляемых в отделении «Делко» («Дженерал моторс») радиоприемников он установит в машинах приемники фирмы «Моторола». К этим 35 долл., по существу, сводилась вся его прибыль с одной машины. Когда дилер представил в отделение «Шевроле» заказ на машины без приемника «Делко», представитель компании связался с ним и дал ему понять, что, если он не установит на эти машины приемники «Делко», выполнение заказа будет обложено на 3- 4 месяца. Такая затяжка означала, что дилер получит машины намного позже обусловленного срока поставки их его покупателю. В результате дилер из Флориды вынужден был приобрести приемники «Делко», продать партию машин с ничтожной прибылью, тогда как «Дженерал моторс» заработала тысячи долларов на одних только приемниках «Делко». Спустя некоторое время я встретился с сотрудником из отделения, который с упоением разглагольствовал о своей роли в этом деле и страшно гордился тем, как он вынудил дилера закупить радиоприемники своей корпорации.

Мне представляется, что во многих отношениях как раз дилеры помогали нашему отделению и всей корпорации преодолевать трудности, возникавшие в периоды резкого падения спроса на автомобили. В середине 60-х годов именно дилеры «Шевроле» обеспечили отделению возможность удержаться на своих позициях. Мы же отблагодарили их за это тем, что постоянно выжимали из них все до последнего цента во имя увеличения прибылей корпорации; Наша позиция по отношению к дилерам была насквозь фальшивой. По существу, мы самым вопиющим – образом нарушали наши собственные заповеди свободного предпринимательства.

Когда представителей корпорации вызывали на слушания в комиссии конгресса, чтобы изложить наше мнение относительно проблемы всевозрастающего вмешательства государственных властей в дела автомобильной промышленности, мы часто отвергали целесообразность такого вмешательства, доказывая необходимость сохранения для нас системы свободного предпринимательства. Корпорация постоянно внушала всякому, кто внемлет: «На свободном рынке только покупатель является победителем. Истинные принципы бизнеса торжествуют лишь потому, что покупатель определяет, какие именно предприятия преуспевают, а какие терпят неудачу».

Между тем в стенах самой корпорации наша практика хозяйствования не только была монополистической, но иногда прямо нарушала основы системы свободного предпринимательства. Конкуренцию мы душили в зародыше. Наши дилеры отнюдь не всегда могли пользоваться свободой управлять своими предприятиями по собственному усмотрению. Время от времени мы вынуждали их закупать у нас запасные части и автомашины по вздутым ценам.

Конечно, мы не должны были мириться с тем, чтобы дилеры при ремонте автомобилей «Дженерал моторс» использовали запасные части низкого качества. Но мы уж наверняка не вправе были заставлять их платить более высокие цены за наши детали, когда они могли в другом месте купить дешевле детали такого же качества. В тех же случаях, когда у них был выбор между нашим изделием вроде приемников «Делко» и равного качества продукцией нашего конкурента, мы обязаны

(продолжение на пропущенных страницах 134-135)

же самый салон лишь за 350 тыс. долл. По отношению к Холливуду это была вопиющая несправедливость, так как 350 тыс. он тоже мог бы заплатить, хотя от 150 тыс. до 450 тыс. долл. сверх этой суммы он не в состоянии был раздобыть. Для него цена оказалась почти на полмиллиона выше, чем для Доусона, приятеля Коула. Не думаю, чтобы при этом кто-то имел что-нибудь лично против Холливуда. В решении корпорации ничего личного не было, оно носило чисто «деловой» характер.