Электронная коммерция в России и за рубежом: правовое регулирование

Если покупатель сам сообщил продавцу параметры необходимого ему товара, а продавец, руководствуясь им, подобрал товар и продал его покупателю, такой договор не подпадает под понятие дистанционного способа продажи, даже если коммуникации происходили с использованием Интернета, поскольку отсутствует условие 2. Например, такая ситуация будет иметь место в случае, когда потребитель обращается в интернет-магазин и в ходе общения с его представителем сообщает параметры необходимых ему запчастей для автомобиля, которые впоследствии были подобраны и предоставлены покупателю, что, однако, не исключает квалификации данного договора в качестве потребительского и в качестве договора розничной купли-продажи[359]. По мнению некоторых российских судов, не будет являться дистанционной продажа товара, с которым потребитель предварительно ознакомился в салоне магазина, а впоследствии приобрел данный товар через интернет-магазин данного салона, поскольку в данном случае отсутствует условие 1 договора дистанционной продажи[360]. Однако с данным подходом сложно согласиться. Несмотря на то, что у покупателя была возможность заранее посмотреть товар «вживую», нет никаких гарантий, что ему доставят именно то, на что он смотрел, в случае заказа данного товара через интернет-магазин. В равной степени нет никаких гарантий того, что потребителю была предоставлена объективная информация о товаре, под влиянием которой он впоследствии разместил заказ в интернет-магазине. При таких обстоятельствах специальные гарантии, которые предоставляются при дистанционном приобретении товара, приобретают весьма актуальный характер. С формально-юридической точки зрения, поскольку процесс заключения договора происходил не в момент ознакомления с товаром на территории предпринимателя, а в момент размещения заказа на веб-сайте магазина, в указанный момент у покупателя отсутствовала возможность непосредственного ознакомления с товаром, а значит, такой договор может быть отнесен к разряду договоров дистанционной купли-продажи товара. Примечательно, что в Директиве ЕС «О правах потребителей» 2011 г. данная ситуация прямо обозначена в качестве разновидности договора, заключенного дистанционным способом[361].

Если же потребитель сделал на сайте интернет-магазина лишь предварительный заказ, а впоследствии оплатил и забрал его в пункте самовывоза, то говорить о заключении договора купли-продажи дистанционным способом также нельзя, поскольку потребитель в таком случае имел возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент его приобретения и принять соответствующее решение по результатам такого ознакомления[362].

Возвращаясь к терминологии российского законодательства, необходимо отметить еще один важный момент. Следует отличать продажу товара дистанционным способом от продажи товара по образцам. По ранее действовавшему законодательству определить, являлась продажа товара посредством Интернета продажей товара по образцам или продажей товара дистанционным способом, было практически нереально. Виной тому были несовершенные дефиниции, содержащиеся в соответствующих правилах. Под продажей товара по образцам понимался любой договор розничной купли-продажи, «заключаемый на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров»[363]. Под продажей товаров дистанционным способом понимался договор розничной купли-продажи, заключаемый «на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора». Очевидно, что при осуществлении продаж товаров в интернет-магазине, покупатель, с одной стороны, получал информацию о товаре посредством его описания, содержащегося в «других информационных материалах» (на веб-сайте), а с другой – такое ознакомление происходило посредством средств связи и исключало возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром.