Эмансипация маркетинга

Покупатель и потребитель — эти термины равнозначно ценны в маркетинге. Они обозначают разные категории людей, участвующие в процессе продажи товаров и услуг.

Покупатель — это человек, который покупает товар или услугу. Он может быть как индивидуальным потребителем, так и компанией, организацией или государственным учреждением. С точки зрения маркетинга, покупатель является целевой аудиторией, которая заинтересована в приобретении товара и готова заплатить за него деньги.

Потребитель — это конечный пользователь товаров и услуг, который использует их для удовлетворения потребностей. Он может быть как индивидуальным, так и корпоративным, если компания использует товар или услугу для производства своей продукции. С точки зрения маркетинга, потребитель является целевой аудиторией, которая должна быть убеждена в необходимости покупки товара и в его качестве.

Однако, важно понимать: покупатель и потребитель могут не совпадать.

Например, мать может купить игрушку для ребенка, тогда она будет покупателем, а ребенок — потребителем. Это означает, что при продаже товаров и услуг необходимо учитывать потребности и предпочтения потребителей, даже если они не являются прямыми покупателями.

Ниже несколько совершенно реальных кейсов, причем именно в том виде, как их размещают на конкурсах.

Компания TOY.RU (кейс агентства Advertology)

Порадовать малыша приятным подарком мечтает каждый родитель. Ассортимент товаров TOY.RU огромен и рассчитан на детей от младенчества до возраста 12+.

Чтобы повысить осведомленность о существующих акциях и конкурентных ценах интернет магазин TOY.RU, помимо активного digital-продвижения и стандартной рекламы на TV/радио, делает ставку на прямую коммуникацию с потребителем.

Сергей Киселев, генеральный директор агентства IQ, комментирует рекламную кампанию следующим образом: «Рекламодатели могут с максимальным эффектом использовать те места, где в большом количестве собирается их аудитория. Маркетологами бренда была разработана приятная визуальная кампания, направленная исключительно на семейные пары с детьми. Бренд TOY.RU оценил положительный результат уже после первой волны активностей».

Бренд

Интернет-магазин игрушек TOY.RU

Цель

Привлечь внимание целевой аудитории, вызвать интерес и конвертировать контакты в продажи.

Рекламный носитель

Для проведения рекламных активностей использованы следующие инструменты:

• размещение рекламного стенда;

• промо (раздача листовок промоутером);

• трансляция рекламного ролика на видеоэкранах (4 шт) в фойе Океанариума.

Период рекламной кампании

Специалистами рекламного агентства IQ были выбраны те дни, когда показатели посещаемости «Крокус Сити Океанариум» достигают максимальной отметки — выходные и праздничные дни 3,4 марта и 8, 9, 10, 11 марта.

Ожидаемый охват аудитории

Среднее количество посетителей «Крокус Сити Океанариум» в месяц составляет 60 000 человек. Ожидаемый охват рекламной кампании бренда TOY.RU за шесть дней — более 10 000 человек.

Компания Black Socks

Все прекрасно знают, что 80 % семейных мужчин не покупают себе носки сами. Это чуть ли не единственная категория мужского товара, которая исключительно для мужчин, но совсем им не интересная. Здесь начинается забавная игра с тем, чтобы привлечь женщину к полке, и при этом вызвать восторг у мужчины «О, дорогая! Спасибо! Ты так обо мне заботишься! Пожалуйста, покупай теперь впредь только эти носки!»

В мечтах каждая женщина, покупающая что-то исключительно для мужчины, жаждет именно такой похвалы. Этим можно пользоваться. Но пока не все до этого додумались. Зато других затей у маркетологов, как вы знаете, всегда много, и случаются казусы. Как здесь:

Бывают и шикарные стартапы: в 2012 году подписки были не так распространены и еще не вызывали отторжения. Ниже подробности.

Будущий предприниматель из Швейцарии Сэми Личти после окончания университета устроился в рекламное агентство. Уже через месяц на важных переговорах с партнерами из Японии, Сэми попал на чайную церемонию, где было необходимо снять обувь. И тогда выяснилось, что носки у него оказались с разным узором и не лучшего качества.

На этой проблеме — поиска нужной пары носков — предприниматель решил построить бизнес. От идеи до реализации прошло 4 года. Вместе с партнером по бизнесу — Марселем Ротом — в 1994 году была зарегистрирована компания BlackSocks.

Продукцией стали мужские носки черного цвета. Распространение — по подписке через интернет. Бизнес-модель — продажа годовых абонементов. Минимальная стоимость €47. Можно получать упаковку из 3 пар носков от 2 до 6 раз в год.

Компания продвигалась в интернете и за счет оригинальных промо-акций. Так в 2001 году Марсель участвовал в Берлинском марафоне в носках от BlackSocks.