Эмоциональная смелость

Выберите реакцию, которая поможет вам достичь желаемого результата, а не просто сделает ваше раздражение еще более очевидным. В сложные моменты сотрудникам как никогда необходимо ощущение контакта со своим лидером. Не забывайте про второй элемент. Люди должны доверять вам как руководителю, а главное, им нужно чувствовать, что вы доверяете им.

Наша инстинктивная реакция — быть сдержанными и общаться нейтрально. Преодолейте ее и проявите открытость. Необходимо больше общения как между топ-менеджерами, так и между руководством и остальными сотрудниками.

Один из моих знакомых CEO переборол первый порыв всех наказать, когда после напряженного года его компания так и не достигла желаемого результата. Он уже прибегал к этому методу в прошлом, но тогда ничего не добился. Мы обсудили с ним, что сотрудники и так чувствуют себя не очень, учитывая, что никто из них не получил ежегодный бонус. Руководитель захотел поддержать их и зарядить энергией, а потому принял неожиданное решение: наградил их.

Он сообщил, что, хотя никто не заработал бонус по итогам года, он и остальные топ-менеджеры видели, как упорно все работали. Поэтому они решили распределить часть своего вознаграждения между всеми сотрудниками в качестве стимула. Это вызвало такой прилив энергии и лояльности, что результативность резко возросла.

У CEO другой компании была назначена рабочая встреча с командой по важному пилотному проекту, который в случае успеха мог вылиться в долгосрочное сотрудничество с клиентом. К сожалению, команда пока плохо справлялась с работой, и некоторые проблемы были следствием ошибок сотрудников. CEO подготовил небольшую речь, объясняющую, насколько важен этот проект для компании и что лучше бы найти способ решить все проблемы, а иначе…

Однако после нашего разговора он рискнул и изменил тактику. Он знал, что сейчас как никогда нужно, чтобы сотрудники сосредоточили всю свою энергию на проекте. Кроме того, он действительно доверял им. Он начал свою речь, как и хотел: «Для нашей компании крайне важен успех этого проекта». А затем изменил подход: «Я знаю, что вы делаете всё от вас зависящее. Я хочу, чтобы этот пилотный проект был успешным. Это наш главный приоритет. Но если у нас не получится, ничего страшного. Будут другие проекты. Я верю в вас и убежден, что вы делаете всё возможное. Спасибо».

Команда удвоила усилия и добилась успеха. Компания также получила более крупный проект от этого клиента.

Элемент четвертый

Развивайте эмоциональную смелость

Укрепляя уверенность в себе, выстраивая отношения с окружающими, двигаясь прямо к своей цели, вы в то же время развиваете эмоциональную смелость. Иначе не бывает. Когда вы обсуждаете с другими эмоционально сложные темы, спокойно воспринимаете обратную связь, показываете людям, что они значимы, стремитесь к тому, что для вас важнее всего, и стараетесь сплотить других ради общей цели, вам приходится испытывать целый калейдоскоп чувств: страх, тревогу, волнение, озадаченность, неуверенность, радость, раздражение, расстройство, гордость, стыд и т. д. Действовать, когда вас обуревают такие эмоции, — огромное достижение. Это и значит иметь эмоциональную смелость. И это дает вам свободу быть лучшей версией себя и заниматься чем-то масштабным. Этот раздел поможет вам поднять вашу эмоциональную смелость на новый уровень.

Если вы готовы испытывать любые эмоции, то сможете сделать что угодно.

В части I вы погрузитесь в эмоции. Вы осознаете, что именно чувствуете и даже в каком участке тела локализовано это ощущение. Изучив истории и рекомендации, вы сможете почувствовать всё. Боль и удовольствие, радость и грусть, ясность и неуверенность. Вы познакомитесь со всеми этими эмоциями и поймете, как с ними совладать. Это даст вам навык, способность и свободу чувствовать то, что вы должны, чтобы довести начатое до конца и добиться главного.

В части II вы научитесь применять приобретенные навыки и способности, действовать свободно, решаясь на стратегический риск. Умение рисковать — первый шаг к достижению цели. И вы научитесь рисковать с умом. Вы получите рекомендации, как принимать решения, которые постоянно откладываете, говорить правду, когда она так и рвется наружу. Вы узнаете, как еще можно проявить себя, и рискнете оказаться уязвимым, став более открытым. Чем комфортнее вы себя чувствуете в ситуации, требующей риска, тем выше вероятность, что вы добьетесь главного.

Часть I

Чувствуйте смело

Глава 37

Поймите, что вы чувствуете

Развивайте осознанность