Эмоциональный интеллект для больших целей. Бизнес-тренинг по эффективному и бережному управлению эмоциями

Можно рассказать смешной кейс из рабочей жизни, поделиться мемом и т. д. Например, если в команде многие устали, можно с юмором пообсуждать, кто устал/выгорел сильнее и чем это докажет. Здесь важно быть осторожными, чтобы не обесценить проблему, если она реально существует, но шутливое ее преувеличение способно снизить градус напряжения в сложных ситуациях. Например, с наших прошлых кризисов в компании осталась шутка про «Начинаем экономить туалетную бумагу?». Все началось с того, что на одной из летучек мы обсуждали сокращение расходов из-за непростой ситуации в компании и в конце концов дошли до пункта «будем экономить туалетную бумагу в офисном туалете». С тех пор, когда кто-то начинает излишне драматизировать проблему, кто-нибудь другой обязательно предложит сэкономить на бумаге.

Мотивирующие цитаты, видео и отрывки из фильмов

Здесь все просто: кто-то может поделиться прикольной цитатой, отрывком из книги или фрагментом из фильма.

«Включить хорошо»

Кто-то из членов группы может рассказать, что хорошего он успел заметить, какие есть поводы для радости. Еще раз напомним здесь о том, что «позитивный подход» – это не всегда именно про «хорошее», а про то, что «есть в наличии». А в наличии может быть и то, как кто-то успешно справляется с большой нагрузкой или смог провести неприятную беседу со сложным клиентом.

Микрообучение техникам повышения драйва

Можно взять техники из квадранта управления своими эмоциями и/или найти что-то дополнительное и провести небольшую практику прямо в рамках нашей встречи. Например, есть простая практика 3П: «плюс-персона-перспектива». Нужно назвать какой-то свой плюс, вспомнить о ком-то, кого можно было бы за что-то поблагодарить, и подумать о том, что в перспективе будет хорошего (пусть небольшое, но перспектива должна быть не отдаленной). Если просто записывать, это займет буквально две минуты. Если же пара человек поделится – минут пять-десять. Это время вполне можно выделить в рамках рабочей встречи.

Можно также завести рассылку или чат, в котором делиться разными способами, как повысить себе уровень драйва и энергии.

Инструмент «Шкала»

Шкала – это инструмент, который можно использовать и для управления своими эмоциями, и для управления эмоциями собеседника один на один, и для общегрупповых обсуждений. Она хорошо подходит для ситуации, когда нам кажется, что все плохо, события развиваются не по плану, и мы находимся в унынии и апатии. Эти эмоциональные состояния мешают нам предпринять какие-либо шаги для решения проблемы – мы скорее все время «сваливаемся» в обсуждение, что все ужасно и ничего не поможет.

Теперь давайте разберем, как применить шкалу самому или один на один с собеседником.