Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций

Манипуляция страхом часто основана на откровенной лжи. Так, например, появляются «смертельные» диагнозы, которые никогда не существовали раньше, и придуманные маркетологами потребности, без которых мы прекрасно обходились всю жизнь.

Искусственно созданный ажиотаж позволяет компаниям продать залежавшийся или непопулярный товар. «Последний шанс купить по низкой цене» заставляет жертву рекламы думать, что завтра товар подорожает или исчезнет и нужно немедленно успеть совершить покупку. При этом склады компании забиты миллионами единиц этого товара, а повышать цены никто обычно не собирается. Этот прием стар как мир, но он до сих пор отлично работает. Перепуганные люди сами часто создают дефицит товаров из-за того, что поверили в слухи и начали в панике скупать их в большом количестве.

Любой страх так или иначе сводится к страху смерти. В этом смысле страх быть отвергнутым обществом (социальная смерть) равносилен страху умереть (физическая смерть), так как на генетическом уровне в нас заложена потребность быть частью группы. От этого на протяжении всей истории человечества зависело выживание каждого отдельно взятого индивида. Поэтому и сейчас мы боимся остаться без поддержки «своих» так сильно, будто от этого зависит наша жизнь. И это заставляет нас верить манипулятором на слово, игнорируя голос разума.

Поэтому, если манипулятору удается поселить страх в подсознание жертвы, а затем дать ей способ избавления от него, его уловка на 100 % срабатывает.

При этом манипуляция страхом работает тоньше, чем прямой шантаж или угроза. В случае когда нам выдвигают ультимативные условия или угрожают неприятными последствиями, довольно очевидно, что ситуация ненормальна и в отношениях есть серьезные проблемы. Например, когда жена угрожает мужу разводом, если он не сделает то, что она хочет. Или начальник обещает уволить сотрудника за каждый незначительный промах, тем самым подстегивая его лучше работать.

Манипуляция страхом – это не прямое обещание негатива, но она становится триггером, который запускает эмоцию страха.

Родители и дети

Девочка рыдает в магазине и требует от мамы купить ей игрушку. Мама, не говоря ей ни слова, поворачивается к ней спиной и начинает уходить.

Девочка в ужасе глотает слезы, очень быстро успокаивается и бежит за ней. Мама добивается своей цели – избавиться от неудобного поведения ребенка, из-за которого она сама испытывает чувство неловкости и стыда. Но какой ценой? Страх разделения с родителем – самый мощный для маленького человека, который во всем зависит от своих взрослых. Для девочки уход матери равноценен физической смерти, поэтому она прилагает все усилия, чтобы скрыть свои эмоции, подавить их и снова завоевать любовь и одобрение матери. Но подавленные эмоции никуда не деваются: девочка по-прежнему расстроена из-за того, что не может получить то, что хочет. Только теперь она вынуждена скрывать свое расстройство, справляться с ним сама, а кроме того, она убедилась в том, что ее потребности никого не интересуют и, чтобы не потерять самого важного человека в своей жизни, нужно вести себя только определенным образом. Этот опыт, особенно если он повторяется многократно, в будущем серьезно подорвет ее доверие к миру. Подавленная злость превратится в разрушительную аутоагрессию – поведение, при котором человек сам причиняет себе психический или физический вред.

Маме следовало сказать дочке, что она очень ее любит, но не может сейчас купить ей новую игрушку. Объяснить девочке ее эмоции и показать, что расстраиваться, когда что-то не получается, как ожидал, – это нормально. Таким образом мы учим детей понимать и принимать свои эмоции, не считать себя «плохими» только потому, что они испытывают что-то «неправильное». Не взращиваем в них чувство страха, которое превращает их в послушных рабов чужой воли.

Родители постоянно жалуются взрослой дочери на проблемы со здоровьем, говорят, что им недолго осталось. При этом они отказываются от лечения, которое им предлагает дочь, но которое требует от них самих каких-то действий (изменить питание, отказаться от вредных продуктов, больше двигаться, бросить курить). Они пользуются тем, что дочь боится потерять их и оказывает им больше внимания: часто звонит и приезжает, привозит лекарства и продукты, уговаривает сходить к врачу.

Забота о пожилых родителях – это естественно и нормально, но в данном случае родители занимают инфантильную позицию и как будто капризничают, манипулируют страхом, чтобы дочь продолжала жалеть их и жить их жизнью. Если дочь откажется выполнять их условия, раз они отказываются выполнять ее, она тут же начнет испытывать чувство вины, считая себя неблагодарной. Это крайне непростая ситуация, в которой нужно очень плавно и постепенно обозначать свои границы – таким образом, чтобы оставалось время жить собственной жизнью.

Мужчины и женщины