Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций

Компании используют манипуляцию азартом в нечестной конкурентной борьбе, которая может принимать разные формы. Например, компания специально «сливает» своим конкурентам ложную информацию о своих амбициозных и рискованных планах. Чтобы не отставать от них и оставаться лидерами в своей сфере, конкуренты, движимые азартом, повышают ставки, идут на еще больший риск – но уже вполне реальный – и теряют большие деньги или репутацию, а может быть, и то, и другое. Таким образом, они сами помогают выиграть своим соперникам.

Азартность, которая бывает очень полезной в бизнесе, и помогает добиваться поставленных целей с максимальной концентрацией, не должна полностью отключать критическое мышление. В этом случае можно избежать неоправданного риска.

Очень часто этот тип манипуляции встречается в нашей повседневной жизни и используется маркетологами, политиками, СМИ.

На телевидении с традиционно высоким рейтингом годами идут передачи, построенные по типу интеллектуального казино («Что? Где? Когда?», «Поле чудес», «Кто хочет стать миллионером» и т. п.). Игроками и зрителями движет азарт и жажда победы – даже не материального выигрыша как такового, а самой возможности получить легкие деньги или приз, испытав свои способности и удачу. И пока одни играют, а другие наблюдают за процессом, каналы получают высокие рейтинги и деньги рекламодателей. Интересно, что у зрителя, который ничего не выигрывает, благодаря вовлеченности создается иллюзия собственной эрудированности и того, что во время просмотра он получает новые знания. По большей же части человек узнает массу бесполезных фактов, которые вскоре забывает, и просто теряет время, которое мог бы потратить на обучение чему-то действительно полезному и важному.

Маркетологи пользуются тем, что человек интересуется той или иной проблемой, и максимально обостряют ее, создают ощущение, что от ее решения буквально зависит жизнь. Затем они предлагают решение в виде своего продукта – тренинга, лекарства, устройства, которое должно избавить от всех бед. Призывы вроде «успейте первым», «завтра у вас уже не будет шанса купить» дополнительно подогревают интерес человека, вызывают страх упустить уникальную возможность и подталкивают его совершать бездумные, импульсивные действия. Если он идет за свои интересом и страхом и не проверяет, насколько обоснованны рекламные лозунги, то рискует впустую потратить время и деньги, чаще всего немалые.

Политики используют громкие популистские лозунги, чтобы привлечь заинтересованных избирателей, но мало кто пытается выяснить, есть ли у него основания все это заявлять: какой у него послужной список, чего ему уже удалось добиться на своем предыдущем месте, каких взглядов он придерживается вне предвыборной гонки.

В условиях бесконечного информационного потока, в котором смешаны сообщения от друзей и близких, новости, реклама, полезная информация и пропаганда, очень легко потеряться и перестать отделять правду от вымысла и того, что сейчас принято называть фейком. Шквал информации обрушивается на нас с такой силой, что мы не успеваем или не хотим отделять зерна от плевел. Мы доверяем тому, что читаем и видим, а в результате становимся жертвами манипуляции.

Например, мы читаем в новостях, что, по данным анонимного источника, акции, которыми мы владеем, скоро упадут в цене. Если новость окажется типичным фейком, а мы продадим акции, то потеряем деньги. А заказчик этой статьи выиграет от нашей доверчивости.

Именно поэтому для защиты от внешних манипуляций необходимо развивать критическое мышление, которое помогает распознавать ложь, разделять факты и мнения. Это не просто полезный навык. В современном мире его наличие или отсутствие – это буквально вопрос выживания.

Критическое мышление – способность анализировать и непредвзято оценивать свои знания, убеждения и любую входящую информацию, из какого бы достоверного источника она ни поступила.

Основа критического мышления – умение рассуждать, мыслить рационально, искать логическую связь между фактами и настойчиво задавать вопросы, чтобы проверить их обоснованность. Критическое мышление позволяет не принимать на веру различные идеи и высказывания, осознавать, что все знания и представления отдельно взятых людей глубоко субъективны, частичны и предвзяты. А значит, ни одно из них нельзя считать истиной в последней инстанции, догмой, которая не подлежит сомнению.

Человеку, владеющему критическим мышлением, легко распознавать обманы и манипуляции, принимать взвешенные решения, что позволяет управлять своим эмоциональным состоянием и поведением.

В практической части книги вам предстоит научиться развивать свое критическое мышление. А пока ответьте на вопросы, которые помогут понять, насколько легко вами манипулировать с помощью эмоций интереса и азарта.

1. Вы легко увлекаетесь чем-то новым – знаниями, занятиями, людьми?

2. Вы часто верите на слово информации, которую получаете от людей или из разных источников (СМИ, социальные сети, сайты, продающие тот или иной товар или услугу)?