Читаем Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других полностью

5. Толкование невербальных сигналов будет точнее, если вы знаете «базовую линию» поведения человека – его обычные жесты, позы, характерные выражения лица, тембр голоса и т. д.

Упражнение. Невербальные сигналы

Длительность

30 минут

Цель

Тренировать навык внимательного и прицельного наблюдения за невербальными сигналами коммуникации, чтобы использовать эту информацию в дальнейшем.

Вводная

Невербальная коммуникация – один из аспектов любого разговора. Но не так много людей придают ему должное значение. Хотя в реальности невербальные сигналы – гораздо более точный индикатор истинных мыслей и чувств человека.

Мы очень редко сознательно контролируем собственный язык тела. И поэтому, в отличие от наших слов, он чаще транслирует наше истинное эмоциональное состояние. Для человека, который стремится лучше понять других, критически важно обращать внимание на то, о чем говорят невербальные сигналы собеседника.

Эти сигналы – выражение лица, поза и жесты, взгляд, расстояние между человеком и его собеседником, голос, включая его высоту, тональность, скорость речи, и другие характеристики. В этом упражнении я предлагаю потренировать распознавание невербальных сигналов с помощью нескольких вопросов, на которые нужно ответить.

Инструкция

1. Примите участие во встрече или рабочем собрании, где вам не нужно быть активным участником: вы сможете внимательно слушать и наблюдать.

2. Подготовьте блокнот для заметок, в котором будут указаны вопросы из упражнения.

3. Наблюдайте и отвечайте на вопросы упражнения.

4. Подведите итог, ответив на вопросы для рефлексии.

Описание

По ходу встречи/совещания необходимо фиксировать свои наблюдения, отвечая на вопросы, перечисленные ниже:

• Заметили ли вы невербальные признаки поведения? Что это было? Изменялись ли они по ходу встречи? Каким образом?

• Кто в этой комнате получал больше всех сигналов уважения от других? Почему вы так считаете?

• Можете ли вы определить, кто был наиболее авторитетен? Можете ли сказать, что было источником авторитетности – должность, знание вопроса или бравада?

• Когда кто-то говорил, могли ли вы определить, кто из слушателей соглашался, а кто нет?

• Было ли у вас ощущение что кто-то кому-то больше нравится? Кому-то симпатизирует большее количество человек? Кто-то кому-то не нравится?

• Был ли в комнате человек, сумевший в какой-то момент заставить других замолкнуть (задуматься)?

• Кто оказал наибольшее влияние на итоговый результат?

• Если бы вам пришлось говорить, как бы вы изменили свой тон или язык тела? Чьи реакции были бы для вас наиболее важными?

Рекомендации

1. Полезно на время полностью отключить слуховое восприятие. Представьте, что вы вдруг потеряли слух. Смогли бы вы исключительно на основании невербальных сигналов сказать, кто в комнате обладал наибольшим авторитетом? Был ли это формально старший по должности или нет? Почему?

Вопросы для рефлексии

1. Какие выводы для себя вы можете сделать после выполнения упражнения?

2. На сколько баллов вы можете оценить свой навык распознавания невербальных сигналов по шкале от одного до десяти?

3. В каких ситуациях из повседневной жизни распознавание невербальных сигналов максимально важно для вас?

4. Где бы вы могли применить этот навык уже завтра?

Лайфхаки

1. Заведите привычку наблюдать за невербальными сигналами других людей. Первое время эта деятельность будет требовать усилий, но со временем станет для вас естественной.

2. Следите за своей невербальной коммуникацией. Как вы думаете, какое впечатление вы производите? Ваши поза, жестикуляция, походка – какой сигнал все это посылает вашему окружению?

3. Если вы вдруг почувствовали, что ссутулились или нахмурились, – распрямитесь и улыбнитесь!

4. Найдите в сети тренажеры для тренировки навыка распознавания микровыражений и занимайтесь по десять минут в день по крайней мере в течение месяца.

5. Не смотрите в свой смартфон, находясь в общественном транспорте или гуляя по улице. Наблюдайте за другими людьми. О чем говорят их позы, выражение лица и жесты?

6. Посмотрите фильмы или видеоролики с выключенным звуком. Обращайте внимание на эмоции и жесты их героев. Сможете ли вы понять, что там происходит?

Глава 23. Брать или отдавать

Кто вы: берущий или отдающий?

Четвертый блок компетенций эмоционального интеллекта называют по-разному: управлением эмоциями других людей, социальными навыками, управлением отношениями. По сути это навыки взаимодействия, коммуникации и влияния на других людей для удовлетворения своих потребностей и достижения своих целей. Им и будут посвящены следующие главы.

Начать хочу я с рассказа об интересных исследованиях на тему успешности людей, которые проводил Адам Грант, психолог, профессор Wharton Business School, одной из самых престижных бизнес-школ в мире.

Перейти на страницу:

Все книги серии Сам себе психолог

Мудрость Востока и Запада. Психология равновесия
Мудрость Востока и Запада. Психология равновесия

В мире не так мало умных людей. Но по-настоящему мудрых — единицы. Их мысли и слова представляют особую, ни с чем не сравнимую ценность для всех нас.Это книга-разговор. Диалог двух замечательных представителей Востока и Запада — Его Святейшества Далай-ламы и выдающегося американского психолога Пола Экмана.Правда и ложь, деструктивные эмоции, трудные люди, разум и чувства, искусство счастья и финансовый успех, прощение и ответственность, исцеляющий гнев, природа сочувствия и применение медитации — круг обсуждаемых тем максимально широк. На каждый вопрос дан интересный и полезный ответ.Прочтите эту книгу, чтобы понять то, что не понимали прежде. Только общение с наимудрейшими обогащает!

Пол Экман , Тензин Гьяцо

Документальная литература / Прочая документальная литература / Документальное
Разблокируй свой мозг и начни жить!
Разблокируй свой мозг и начни жить!

Станислав Мюллер – практикующий психолог, доктор педагогических наук, руководитель центра «Город талантов», главный редактор журнала «УСПЕХ для всех», создатель уникальной авторской методики развития голографической памяти.«Даже в наихудшей судьбе есть возможности для счастливых перемен», – говорил Эразм Роттердамский. Но как найти эти счастливые возможности? Для этого нужно разблокировать свой разум и перенаправить свое мышление с создания проблем на их решение!Перед вами – принципиально новая технология «перезагрузки» памяти и мышления, способная кардинально изменить всю вашу жизнь! С ее помощью вы сможете:– снять «стресс рождения», связанные с ним страхи и блоки;– раскрыть свои творческие способности;– активизировать интуицию;– решить любые проблемы наиболее простым и эффективным способом;– реально влиять на события будущего!Будьте готовы к чудесам! Вы имеете дело с эффективной программой, кардинально отличающейся от всего того, с чем вам доводилось сталкиваться до сих пор. В это не обязательно верить, достаточно просто попробовать – и получить результат. Создайте личный информационный треугольник судьбы – и возьмите свою жизнь в собственные руки!Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Станислав Мюллер

Самосовершенствование / Психология / Эзотерика / Образование и наука

Похожие книги

10 шагов на пути к управлению своей эмоциональной жизнью. Преодоление тревоги, страха и депрессии благодаря исцелению личности человека
10 шагов на пути к управлению своей эмоциональной жизнью. Преодоление тревоги, страха и депрессии благодаря исцелению личности человека

Ева А. Вуд – доктор медицинских наук. Двадцать лет своей жизни она посвятила лечению людей от психических недомоганий. Ее метод привлек внимание и вызвал одобрение как со стороны авторитетных представителей системы здравоохранения, так и со стороны представителей духовенства.По мнению автора, каждый способен излечиться самостоятельно, обрести естественное состояние гармонии и хорошее самочувствие. Знания, которыми доктор Вуд делится в этой книге, позволят не только определить, но и разрешить ваши проблемы.Следуя советам автора, вы оцените свою нынешнюю ситуацию и узнаете, что можете сделать для ее изменения к лучшему. Вы поймете, в чем именно ваша проблема: пойдет ли вам на пользу медикаментозное лечение, психотерапия, комплиментарная или альтернативная медицина? Вы научитесь избавляться от негативных мыслей и предубеждений, принимать решения, которые не противоречат вашей природе, и вырабатывать поведенческие стратегии для поддержания своей внутренней способности к исцелению.

Ева А. Вуд

Карьера, кадры