Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

1. Если ваше мнение о себе совпадет с мнением о вас других людей, то это будет великолепно. Но если такого не произойдет, помните, что мы запрашиваем обратную связь именно для того, чтобы узнать себя и важных для нас людей.

2. Мы не привыкли общаться со своим окружением на такие темы. Не привыкли задавать вопрос: «Как я могу измениться, чтобы наши отношения стали лучше?» А ведь это очень важный шаг в развитии эмоционального интеллекта. В сфере личной жизни подобная обратная связь поможет сделать отношения со второй половинкой более гармоничными. А в профессиональной сфере, разумеется, пойдет на пользу вашей карьере.

Вопросы для рефлексии

Когда вы будете просить другого человека дать вам оценку – прислушайтесь к своим эмоциям. Какие они? Они помогают или мешают вам развиваться?

Какая эмоция и связанная с ней мысль мешает вам обратиться за помощью к близкому человеку? Может быть, смущение или страх? Или какая-то другая форма дискомфорта, например боязнь показать свою уязвимость?

Лайфхаки

1. Нарисуйте свое окно Джохари. В каждом квадранте напишите прилагательные, которые, по-вашему, описывают черты и качества вашего характера. Попросите ваших друзей, родственников, коллег сделать аналогичный список в отношении вас. Открытая зона: прилагательные, которые выбрали и вы, и другие.

Скрытая зона: прилагательные, которые выбрали только вы.

Слепая зона: прилагательные, которые выбрали только другие люди.

Неизвестная зона: прилагательные, которые никто не выбрал, но описывающие качества, которые вам бы хотелось приобрести.

Для удобства можете найдите в интернете перечень прилагательных, описывающих человека, и использовать его как основу для этого упражнения.

2. Каждый раз, когда вам хочется прокомментировать личность какого-либо человека, комментируйте вместо этого его поведение. Всегда разделяйте личность и поведение. Не говорите «вы – хам», более конструктивной обратной связью будет утверждение: «Вы встали в очередь передо мной, не спросив моего разрешения».

3. Замечайте, когда другие, комментируя ваше поведение, переходят на личности. Вежливо уточните: «Говоря, что я невнимательный, ты имел(а) в виду, что я забыл(а) о нашей годовщине?»

4. Всегда принимайте комплименты. Если вам вдруг кажется, что они не заслужены, не говорите этого вслух, а лучше, когда будет свободная минута, подумайте, так ли это на самом деле? Существуют ли реальные причины считать, что похвала в ваш адрес не заслужена?

Глава 4. Эмоции и настроение Период невосприимчивости

Вы уже знаете, как устроен наш эмоциональный мозг и почему нам порой бывает так сложно оставаться в ладах с собственными чувствами.

Наши эмоции, и я не устану об этом повторять, мотивируют наше поведение. Нам кажется, что мы делаем или не делаем что-либо, исходя из чисто рациональных побуждений. Мы считаем, что наши мысли о ситуации, сделанные выводы и позывы к определенным действиям вполне логичны. В действительности это не так.

Лучше всего описать эту особенность эмоций нам поможет такое понятие, как «период невосприимчивости», или «рефрактерный период». Это период времени, когда под воздействием одного стимула мы перестаем воспринимать другие. Например, человек рассердился на кого-то. Пока гнев не уляжется, он не способен воспринимать никакие другие стимулы и логические аргументы, даже доказывающие, что рассердился он на пустом месте.

Более того, в этом состоянии новые стимулы не прекращают действия первоначальной эмоциональной реакции, а только усиливают его. В таком режиме психика действует избирательно, воспринимая только ту информацию, которая подкрепляет первоначальный импульс.

Мне нравится, как это показано в эпизоде всеми любимого фильма «Ирония судьбы, или С легким паром». Ипполит приходит в гости к Наде и застает пьяного Женю Лукашина в ее кровати. Приведу несколько отрывков из этой роскошной сцены.