Энергия Цели. Как построить бизнес, жить с удовольствием, заботиться о себе и ничем не жертвовать

Но иногда приходится брать и делать то, что обычно должны делать другие. Ты же людей не можешь из отпуска вызвать или запретить им болеть. А обязательства перед клиентами должны быть выполнены. Что поделаешь, если случится внезапная налоговая проверка или возникают конфликты, которые, кроме тебя, решить никто не может? Или необходимо встречаться с юристом и со службой безопасности? При этом распорядок дня получается порой непредсказуемый.

Отток энергии вызывают у меня разговоры по душам с нарушителями дисциплины, когда надо быть злым, суровым человеком. Я же всегда положительный герой в жизни. Стараюсь выбирать конструктивную позицию. И когда мне приходится играть роль отрицательного персонажа, побыть «злым следователем», тут-то меня и накрывает. Мне это очень не нравится. Но я довольно быстро восстанавливаюсь. Мне достаточно послушать любимую музыку минут 15, и мне снова хорошо.

Мне часто задают вопрос: «Как ты все это выдерживаешь?» Даже мама об этом спрашивает.

Негативные рабочие моменты меня очень расстраивают. Я могу легко разгневаться, когда вижу какую-то несправедливость. Юношеский максимализм меня не отпускает до сих пор. Я это понимаю. Книжка «Пеппи Длинныйчулок» – с детства моя любимая. Последняя глава в ней называется «Пеппи не хочет становиться взрослой». Мне кажется, это про меня. Бывает, что сложно сдержать эмоции.

Но я считаю, что это не проблемы, а рабочие моменты, которые близко к сердцу принимать не стоит. По крайней мере, настолько близко, чтобы сильно расстраиваться, переносить это на общение с близкими или долго обсуждать. Это всё на самом деле ерунда. Если мы живы, наши близкие живы, то из-за рабочих проблем не стоит растрачивать энергию.

Негатива полно, как и у всех в бизнесе. Например, сегодня я захожу в офис – моя юная коллега рыдает. Вторая злая. Ещё двое ходят, друг на друга орут. Я смотрю, думаю: «Та-ак, утро пятницы начинается интересно. Что случилось?»

Как руководитель я не могу сразу начать жалеть ту, что плачет. А вдруг она виновата? Я её сейчас пожалею, а все скажут: «Вот, ты не узнала ситуацию, а уже её жалеешь». Тут надо дипломатично разобраться, что же произошло.

Выясняется, что она сделала накладную, но не провела её. Пришла целая фура товара. И склад эту фуру разгрузил, причём на второй этаж. А уже потом выяснили, что в накладной товара только на полфуры. Естественно, торговый представитель орёт («Вип-клиента чуть без товара не оставили!», склад орёт («Мы полфуры на второй этаж перетаскали, а теперь обратно всё это носить придётся!»), сотрудница рыдает.

Мне, конечно, жалко её как человека. Она, бедненькая, плачет. Но это же ерунда. Я ей говорю: «Ну что ты плачешь? Слезами делу не поможешь». В следующий раз умнее будет. Теперь будет знать, что не надо так делать.

Но не все так относятся. Приходится вмешаться и вернуть коллектив в рабочее состояние. И взять на заметку, чтобы использовать этот пример для обучения новых сотрудников.

Пункт 5

Не принимайте рабочие проблемы близко к сердцу. Развивайте управленческую и эмоциональную компетентность. Помните о цели и найдите способ, как восстанавливаться после передряг.

Об одном из своих способов я говорила – это любимая музыка. Особенно когда я одна еду в машине, могу включить на полную громкость любимые треки и подъезжаю на деловую встречу через 15 минут уже посвежевшей и полностью восстановившейся.

Другой способ – спорт. Пробежка по парку или 40 минут в спортзале, и я как новенькая. У каждого есть колодцы, из которых можно черпать силы и вдохновение. Важно отыскать их, пользоваться и не давать им иссякнуть. Найти то, что заряжает именно вас.

Для меня одним из таких колодцев являются книги и общение с интересными людьми. Это настолько для меня важно, что хочу рассказать об этом подробнее в следующей главе.

Глава 4 Возмутитель спокойствия

Куда смотреть, чтобы создать выдающуюся компанию?

Я не хочу, чтобы у нас была хорошая компания – я хочу, чтобы мы стали выдающейся.

Сейчас идёт много разговоров о том, что владелец бизнеса должен работать не внутри бизнеса, а над ним. Переложить всё на компетентного управляющего и заниматься бизнесом 4 часа в неделю. Возможно, хорошие организации и могут быть такими. Но выдающимися они не станут.

Я считаю, что на работе нельзя стать лидером, если ты сам приходишь к обеду и уходишь в 18:00, что бы об этом ни говорили. Поэтому мы – я и мои партнёры по бизнесу – играющие тренеры. Я прихожу в 8–9 утра и ухожу зачастую только в 10 вечера. Пусть усталая, но зато довольная. Люди видят, как я работаю, и стараются соответствовать. Это важно.