Energy management. Личная эффективность на 100%

Выделяются три вида дисбаланса по линии «работа – жизнь». Первый возникает, когда человек осознает свои личные ценности, но не идентифицирует себя как профессионала и пропускает все происходящее с ним, включая деловую коммуникацию, через их призму. Такие люди напрочь невосприимчивы к критике – жесткой ли, мягкой ли: та вызывает у них либо подавленность, либо агрессию. В глубине души они уверены, что своими замечаниями коллеги вовсе не дают им обратную связь, которая нужна для корректировки рабочих процессов, а совершают выпады против них. «Народ против Ларри Флинта». «Мир вызывает меня на бой». Иного словно не дано.

ИСТИННЫЙ БАЛАНС «РАБОТА – ЖИЗНЬ» ЗИЖДЕТСЯ НА ТОМ, НАСКОЛЬКО ЛИЧНЫЕ ЦЕННОСТИ ЧЕЛОВЕКА СООТВЕТСТВУЮТ ТЕМ, КОТОРЫЕ СОПРЯЖЕНЫ С ЕГО РАБОТОЙ.

Результат – избыточное напряжение, которое чаще всего разрешается непродуктивно. Не один знакомый врач говорил мне, что относить все на свой счет – верный путь к сердечно-сосудистым заболеваниям. «Принимает все близко к сердцу» – буквально про таких несчастных.

Второй вид дисбаланса обусловлен конфликтом ценностей. Человек осознает, к чему стремится как личность и какова его профессиональная роль. Да только одно идет вразрез с другим.

С наиболее вопиющими примерами внутреннего разлада такого свойства мне доводилось сталкиваться на заре развития бизнеса в России. Особенно часто – в фармацевтической индустрии. В те годы квалифицированные врачи, некоторые даже с научными степенями, массово шли в «медрепы» (от англ. medical sales representative) – медицинские представители. У большинства из них были личные ценности социальной направленности: стремление служить людям и приносить общественную пользу, желание пользоваться уважением в социуме. Они прекрасно понимали, в чем заключается деятельность медпредставителя и зачем она нужна. Понимали, но не принимали ее. Многие из них безотчетно считали любую продажу делом низким. Продавать продукцию эти новоиспеченные коммерческие агенты приходили к своим вчерашним коллегам и испытывали стыд из-за того, что оказались – в своем видении – не по ту сторону баррикад.

Не менее драматичные коллизии случались с бывшими работниками образования, ушедшими в сервисный бизнес. В силу своего интеллектуального уровня они, как правило, были способны понять новую профессиональную роль, что тем не менее само по себе не предотвращало конфликта ценностей: так, преподаватель по определению знает, что надлежит давать другим (и давал – школьникам или студентам), а в сфере услуг императивный подход вреден, ведь клиент всегда прав.

К сожалению, легко и безболезненно дисбаланс второго вида не устранить. С первым проще: можно подобрать себе профессию по душе, проникнуться ее ценностями и найти внутреннее равновесие. Труднее справляться с конфликтом. Подчас люди внешне смиряются с обстоятельствами. Однако внутреннее противоречие остается при них, а отсюда недалеко до стратегической пробоины.

Многие убеждают себя: «Я терплю все это ради денег». Не лучшая линия поведения: себя не обманешь и «терплю» до обидного регулярно приносит страдания больше, чем «ради денег» – удовлетворенности. Существует два выхода: либо более четко проработать свои ценности, возможно, даже с психотерапевтической помощью, либо подумать о том, чтобы сменить работодателя. Или даже профессию.

При дисбалансе третьего вида личные ценности заглушены настолько, что человек едва ли когда-нибудь толком о них думал, в то время как профессиональные доминируют. Крайнее воплощение обсуждаемого нами типажа – чеховский «человек в футляре». По моему опыту, такие люди не редкость в банковской сфере, среди чиновничества, среди бывших военных, занятых в самых разных отраслях бизнеса.

Примат делового над личным тоже таит в себе опасности. Если при конфликте личного с профессиональным или корпоративным повышается риск нервных и психических расстройств, то при подавленном «я» не исключены классическая язва желудка и алкоголизм.

Мир «человека в футляре» герметичен, все клапаны закрыты, и сброс энергии у него чаще всего осуществляется неконтролируемо (см. главу 7): вспомним о необузданной тяге к адреналиновым видам спорта, аварийном вождении и далее по списку.

В экономически развитых странах наблюдается печальный феномен воскресных самоубийств: число суицидов резко возрастает в самом конце календарной недели. К сожалению, в тенденции нет ничего удивительного: если жизнь пуста и места личным ценностям – мощнейшему аккумулятору энергии – в ней нет, то едва работа иссякает – наступает коллапс.

Сильнейший удар человек с преобладанием рабочих ценностей, который долгие годы занимал высокую должность, испытывает после ухода в отставку, если внезапно его телефоны замолкают.

ПОДЧАС ЛЮДИ ВНЕШНЕ СМИРЯЮТСЯ С ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ. ОДНАКО ВНУТРЕННЕЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ ОСТАЕТСЯ ПРИ НИХ, А ОТСЮДА НЕДАЛЕКО ДО СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПРОБОИНЫ.