Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно

Старайся не злиться...

Прости, но ты не в формате…

Разве это не из песни?

Разговор, собственно, о чем?

Скажи мне, что, ты думаешь, я должен делать, но только не говори мне, что я должен делать то, что ты думаешь, ОК?

В отдельную категорию можно выделить энкоды, которые стоит применять, если ваш противник находится выше вас в иерархии, назовем эту ситуацию «влиятельный противник». Если вам противостоит, например, ваш начальник, обычные энкоды не подойдут – собеседник, не считая себя вам ровней, просто не будет вдумываться в какие-то запутывающие слова, а иные энкоды могут показаться попросту оскорбительными: «Че за намеки, лапа?» начальнику не скажешь, о том, что «серебро должно быть трескучим!», не сообщишь (сравните с типами конфликтного поведения в ситуации «Подчиненный-начальник», описанной в главе 4 «Стратегия и тактика эффективного конфликта»).

Во всем важна последовательность действий.

Врачи годятся только для болезней, которые проходят сами...

Главное – вести себя достойно.

Совесть – это граница, за которую каждый прорывается в одиночку...

В любом случае, я буду думать, что все, что происходит, это во благо…

А теперь представьте самую острую ситуацию в диалоге или разговоре, например открытую агрессию: «Ты, придурок, да ты за кого меня принимаешь?!» Ну что тут ответишь? Здесь подойдут энкоды из 5-й колонки – «Энкоды ближнего боя»:

А сам-то как думаешь?

А тебе разве мама не рассказывала?

А почему ты нервничаешь?

Вежливости нельзя научиться, она дается от природы.

А как сказать на английском, что ты придурок? (Двухходовка: – А ты, кстати, знаешь английский? – Да. – А как сказать на английском, что ты придурок?)

Энкод ближнего боя может быть чем угодно – неожиданным вопросом на вопрос, едким намеком, глубокомысленностью, оригинальной грубостью. Помните игру «Калека» из главы 4? Главная задача здесь – остудить пыл собеседника, который явно потерял контроль, предъявить ему неожиданный аргумент, обрубить его агрессию либо вязкой броней, либо сокрушительным нападением.

Энкоды – это смешно. Хотя, может быть, смешно и не всем, и не сразу.

Вот, скажем, какие энкоды можно смело относить к категории вязкой брони, которую можно использовать в любой момент коммуникационной схватки.

Когда что-то ломается, оно ломается до конца…

Главное – вести себя достойно.

Да, такой буквальности восприятия я давно не встречал.

Жаль, что ты так со мной поступаешь.

А вот энкоды для наступательных действий:

Мне жаль, но над тобой смеются…

Где ты научился косить под придурка?

А врать ты так и не научился…

Вряд ли найдется много девиц, которые захотят лечь с тобой в постель.

Всегда как-то неловко выглядеть подонком на людях, верно?

Также можно выделить энкоды умиротворяющего типа:

Старайся не злиться...

Моя жизнь не была такой уж складной…

Поверь, дело не в том, что я не прилагаю усилий…

Все, что тебе нужно, – это представить, что перед тобой живой человек…

И еще несколько энкодов заградительного действия:

Хватит тут бабушку лохматить!

Что это за фокусы?!

Эй, да у тебя проблемы.

Это у всех такое…

Я не принимаю это на свой счет...

Я оставляю за тобой последнее слово.

Я смотрю, ты не боишься неприятностей...

Эпоха!

Но, разумеется, правильнее всего любой коммуникационный конфликт заканчивать миром, а это проще всего сделать, переводя все в шутку. Это главная цель энкодов, помещенных в 6-ю колонку таблицы.

– Опять ты утащил мою зажигалку?

– Ну, я же не ангел!

Или: